携号转网即将全面开启,为何移动留不住老用户?

darva叫西林


自7月1日三大运营商正式取消漫游费以来,越来越多的用户将目光放在了携号转网上面。在这个互联网日益发达的年代,手机号已经能作为用户的身份证明。注册各种账号需要绑定手机号、网银等第三方支付平台也需要用手机号进行身份验证……这对一些想换运营商的用户来说简直是一块绊脚石。换号码吧,就意味着所有平台的账号信息要更改,费时费力不说,一不小心落下一个就得不偿失了;不换吧,又总觉得套餐费太贵!


因此,携号转网这一功能就诞生了。顾名思义,这个功能就是让用户在不需要改变号码的情况下随意更改运营商。也许是涉及到太多人的利益,又或许是技术要求太高,这个功能从10年开始试点运营,到目前为止还没有全面实行。


到目前为止,该功能也只是自天津、湖北、云南、江西中部分城市中可以申请该服务。据工信部对外公布的数据显示,到17年年底这5个地区只有45万用户使用了该功能。显然,流量费、套餐费更加便宜的电信是最大的赢家。同时,该功能开通长达7年之久,仅仅只有45万人体验过,可见进展进度有多缓慢。


终于,在工信部发布《信息通信行业发展规划(2016-2020年)》文件中明确表示,2020年之前,移动电话用户在全国范围内全面实行号码携带服务。看来,就连工信部都受不了移动的高套餐费了。可想而知,等这项功能正式开通后,移动会损失多少用户!


不知道各位看官们有使用移动号码的呢?如果可以改运营商,你会改吗?欢迎在下方评论留言,让更多人看到您的观点,谢谢!


科飞猫科技公社


每当有携号转网的消息一出来,很多网友都欢呼“移动药丸”!仿佛一旦开放了携号转网,移动就要彻底完蛋了似的。但事实真的如此吗?

来自于中商产业研究院的数据显示,2017年中国移动用户总量为8.872亿,中国联通是2.84163亿,中国电信是2.4966亿。三大运营商的格局非常明显:移动一家独大,联通和电信陪跑。这固然是由于移动网络铺设较早,绝大多数手机用户最初只能选择移动号码而导致的。但是在用户增量方面移动也占据优势:2017年12月移动用户数净增325.3万,中国联通为282.4万,中国电信为212万。

既然大家都觉得移动不好用,为什么移动的用户净增量比联通、电信都要多呢?尤其是在4G用户增量方面,去年12月移动4G用户竞争1561.6万,联通是443.8万,电信是474万。移动4G用户的增量比联通加上电信的总和还要多。显然大多数用户在选择运营商的时候,首先考虑的仍然是中国移动。

这主要还是因为,移动的网络覆盖率要比联通、电信好得多。在一些乡镇农村和偏远山区,很多地方都无法收到联通和电信的4G网络信号,只有移动能够实现全国大部分城镇乡村的完美覆盖。即使在城市里,移动的4G网络质量、网络速率,也要比联通和电信更好一些。

说到底移动相比联通、电信最大的劣势还是资费。现在联通和电信都在不断推出各种无限流量套餐,大流量的互联网套餐也层出不穷。相比之下移动的资费套餐确实贵了不少。但是现在智能手机都能双卡双待,很多用户都是使用一个移动号码,一个联通或者电信号码。移动号码用来接打电话,联通/电信号码用来上网,这样反而比只使用一个号码更加方便。

所以我认为,携号转网虽然会对移动的用户数量造成一定的冲击,但移动前期的优势太过巨大,网络覆盖率高,网络质量好。只要移动肯稍微降低一点儿资费,自然而然地就能留住老用户。


猫眼看数码


对于我这个用十二年的移动老用户来说,现在之所以还用移动是因为,时间长了,怕换号很多人就找不到我,还有就是办理各种证件时预留的电话。若现在真的可以携号转网,我第一个去办理。现在说说我对移动的偏见吧

第一就是移动的电话推销,每周总是接到几次,每次总是说免费送你什么业务,你若是不办理就不停的骚扰你

第二移动扣费 乱扣费,这是我本人亲身经历的。投诉也是无济于事

第三移动的各种相对优惠一点的套餐都跟老用户无关,即使合适的套餐还会强制让你更换(例如05版本的动感地带无限量流量套餐,我有这样的一个卡,在16年上半年4G盛行的时候,这个卡只能享受3G甚至有时候是2G的服务,下半年移动就打电话说非要让我转套餐)。

第四等等太多了。总之只要能换服务商,我马上换掉移动。


佛笑你开心


谢邀~首先咱解释一下携号转网,再分析移动为何留不住老用户的原因。

携号转网

简单说就是号码不改变,但是可以自由选择转电信还是联通。知道这意味着什么吧?意味着很多老用户,不再因为老号码用的时间太久远而放弃更换通讯公司。那么如果移动还是霸王条款,不是改革,必然会走下坡路。

移动留不住老客户原因

1、没有真正注重客户体验。一切以金钱利益为上,而不是站在客户端考虑,如何提高客户体验,降低客户消费。

2、霸王条款。无论是现如今网民不可或缺的流量,还是通讯套餐,客户没有什么可选择性。流量方面,累积两个月就不能再累计。客户自己购买的流量凭什么说收回就收回?流量超支就收取高额费用。通讯套餐组合方面,套餐虽然不少,但哪一个不是为了谋求最大化利益而设计?很多套餐内容,客户日常生活中根本无法使用到,但移动硬是捆绑销售客户购买。哪一个套餐是真正站在客户角度,让客户自由组合来选择?

3、不是改革,换汤不换药。中央号召提速降费,移动虽然表面上响应,行动上也推出了套餐。但没有真正为客户提速降费做出实质性的推动!比如夜间23点到次日早上7点,流量费用特别低,但请问有多少人在这时间段使用流量?提速降费倒是做了,关键是用户却没有享受到,

总之,携号转网是好事,利于广大通讯用户。无论你是移动、电信、还是联通,谁做的好咱就转谁的网,谁不注重用户利益或者用户体验,那就等着走下坡路吧!

(喜欢点关注我噢,互相交流学习~)


哼哈小将


携号转网看似对移动挑战很大,但实际如果真发生超过一千万用户转出,只是面子不好看而已,营收不会有大的影响的。

因为现在智能机时代,语音电话已经大幅度减少了,主要还是以流量为主,那些真的受不了移动的用户早就买了第二张卡作为流量卡使用了。

那么还忍受移动的高资费,还不是因为公司的VPN,业务联系需要(信号好),反正一个月就十几块换号码更麻烦等这些用户。

然后开通携号转网后,转走的号码实际没多大的收入贡献,不会大幅影响移动收入的。

而且携号转网在各个地区经过10年发展,已经发现好几个问题了,都需要外围系统进行配合改造,这个好需要另外的10年。期待携号转网还不如尽早买个第二张卡实在。


heipi雪人


关于携号转网的消息愈渐变多,预计在2020年之前,将全面实现携号转网,但有很多的网友都表示,不会再选择中国移动的套餐。

这是为什么呢?

一.和其他的运营商想比,移动的网络覆盖率还是比较有优势的,这也是为什么大多数用户选择移动的原因。

但移动似乎并不能带给一大批移动老用户更多的福利。对于很多用户来说,移动的套餐是三大运营商中最贵的。用户们表示伤不起啊!此外,移动的负面新闻也是层出不穷,前不久移动还被官方媒体的微博点名批评,称移动进行影子服务,偷偷为用户开通付费服务。

二.随着虚拟运营商不断的涌出,并推出各色的优惠套餐,这对于传统的老牌运营商来说,的确是一大威胁,势必会抢走中国移动的大部分用户。

虽然中国移动目前依旧是全球最大的运营商,物联网领域的市场份额甚至达到了32%,大概占据了全球的三分之一。这是移动的良好的根基,但是如果不懂得变通,移动的份额注定是要被抢走的。

一旦携号转网服务全面开启,又将会在各大运营商之间掀起怎么样的风波呢?用户们又会选择投向哪个运营商的怀抱呢?


消费共同关注


我也是移动的老用户了,从有手机开始就一直使用移动,以前觉得还可以,现在真的是一言难尽。没换掉移动是觉得挺麻烦的,因为这个手机号使用了很久,之前办理的所有业务预留的电话全是这个号码!

移动令人反感的几点我要说一下:

1、这个必须要说,乱扣费,流量超出不提醒的,等到超很多的时候,给你发个短信说一年费一百或者怎样,是在心塞,之后我就很小心使用数据流量了。

2、本月未使用完的流量不能结转到下个月,多亏了韩雪跟移动打官司,为我们谋得了这个福利,现在当月未使用完的流量终于可以结转到下个月了,在这里要感谢一下韩雪女神。

3、大概每个月中下旬的时候就开始各种电话催收,让交话费,我看了下余额还剩20块,简直了,20的时候你就开始催交话费,一天还打好几个,加上短信提醒,实在是无法可说,我是真的挺烦这种电话。

以上就是不得不说的几点,要是之后能够携号转网,我想我一定会换掉移动的。


埃洛特


我用十八年的移动号了,简直被移动搞得苦不堪言和对服务的要求麻木了,人家做营销是全力稳住和服务好老客户,移动倒好,打压,欺骗,忽悠,惹怒,怠慢老客户,要是可携号转网,老子今晚就去办,退去移动网。


华哥111028726


移动的这个手机号用了近二十年。

之所以现在还在使用,是因为一些朋友间的联系是金钱所不能替代的。

十多年以前,在我人生低谷时,我换了个手机号,移动号没有取消,只是整日处在关机状态。当我走出低谷重新使用移动这个号码时,几个朋友给我打电话,问我怎么了,为什么不与他们联系了?这也让我见证了谁是真正的朋友!

现在我每年春节前肯定接到一个来自高墙内的电话,我这位朋友因过失杀人,还要服刑十多年,我移动的这手机号已经刻到他脑子里了!

移动公司乱收费(很多是个体承包户所为),费用高人人有目共睹,打官司证据釆集困难,所以,只好忍了,要真等到携号转网自由的那一天,我不会等到第二天去办理的,愿这一天快快到来吧!


财仔19


谢谢邀请!其实作为一个十年的移动老客户,也为移动的费率套餐感到心寒。说白了,移动留不住老用户,主要是用移动不划算啊。在这个网络时代,移动的流量是最贵的,而且信号也不好。以前大家都会觉得换号麻烦,换一个号码就要跑很多地方做更改,会浪费大量的时间精力,而现在携号转网办理方便,所以移动留不住老客户最主要的原因是费率套餐太贵 信号差 。而客观原因是现在携号转网业务的便捷。望采纳。


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