在2016年年末，馬雲提出“新零售”觀點。在他看來，純電商的時代早已過去，未來線上線下勢必將會結合起來，成為新零售市場。至此之後，無人零售被認為是新零售最重要的部分市場，有少數公司開始蠢蠢欲動，爭搶當這第一個吃螃蟹的人。
2017年初，無人店與無人貨架引起了諸多投資者的密切關注。
在初期，無人店憑藉人臉識別等技術在第一時間獲得了巨大的關注度，6秒的刷臉支付不僅讓用戶快速購物，同時也給用戶帶來除了網購之外的另一個更酷的購物體驗。但後因成本太高等問題而被大眾質疑。與無人店相比，無人貨架的成本似乎更低，也更接近用戶。於是在2017年無人貨架一瞬間成為了新零售領域的一匹黑馬，吸引了數十億融資，其中也包括了騰訊馬化騰、阿里巴巴馬雲這些大佬公司的投資。
辦公室無人貨架市場於2017年突然爆發，迫使這些拿了融資的創業公司必須要迅速搶佔市場點位，認為“技術可以後期用時間慢慢優化，而市場點位卻是“過了這個村就沒這個店了”。如果先集中精力研發智能終端，而錯失最佳的市場點位拓展契機，那麼再想壯大就難了。所以，資本最關注的應該是市場份額，其次才是技術能力。
辦公室無人貨架的使用規則及其簡單，一般都有：“貨架+二維碼”“貨架+貨櫃+二維碼”“貨架+貨櫃+二維碼+攝像頭”雖說有個攝像頭，但說白了就是當擺設的，最多是起到一個監督作用。但玩兒的還是君子協議，拿了貨付不付錢全也全憑本人靠自覺。
而在一路高歌猛進的猩便利被媒體連番爆出“撤點、關店、裁員”等負面新聞時，不少公司“慌了神”，甚至還有人指出：“無人貨架可能只是無人貨櫃的過渡期產物，無人貨櫃才是之後的主流市場。”但根據目前的情況來看，無人貨櫃的功能還不夠完善，還有很多細節需要不斷優化。而無人貨櫃要想延續這波無人零售的浪潮，能力還遠遠不夠。
那麼導致辦公室無人貨架頻頻“落幕”的主要原因又是什麼呢？
我們圍繞辦公室無人貨架頻“落幕”的主要原因深入研究發現，貨損是根本原因，而這根源來自兩個方面：其一，是人性的“惡”，多拿少付，甚至有隻吃不付現象；其二，為補貨公司與競爭公司的“惡”，頻頻出現少補、偷貨、換貨等現象。但凡人性多點善良，那這個社會也不至於會這麼複雜。當然，你要是非說無人貨架貨損還有一部分是因為老鼠偷吃的原因，那老鼠這個鍋也是背得格外沉重。
在此，我們不爭論人性善惡問題。辦公室零售市場要想解決貨損問題，必須要從技術入手，不能指望用戶自覺。其原理很簡單，掃碼開門、拿出商品、關門支付，大體就這三步。目前，無人貨櫃正在不斷完善，無人貨架可以根據他的技術切入，利用自動識別技術。主要有四種解決方案，稱重、位移、RFID、圖像識別，他的每一項技術都有優缺點，雖不完善，但他日替換無人貨架已綽綽有餘。
無人貨架未來的難題想必是運營與供應鏈的問題。倘若沒有解決得體，小編猜測無人貨架的未來走勢只有三種情況：第一，成為大佬收割的對象，在市場發展成熟後，資金雄厚的大佬們將會衝進來進行第一輪收割；第二，無人貨架將站隊大佬，發展得好的無人貨架公司將被各大佬收入麾下，與之合作；第三，馬太效應中優勝劣汰，強者愈強，弱者愈弱，在此次競爭中只留下強者。
現階段的無人貨架雖飽受質疑，但只要從運營和技術上加以改進並調整好自身定位。相信之後的無人貨架一會成為無人零售界的“未來之星”！
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