7月2日，由國家文化和旅遊部、上海市政府主辦，極客爸爸和炫動匯展聯合承辦的“2018兒童新生代產業高峰論壇”在上海世博洲際酒店隆重舉行，嘰裡呱啦CDO 唐華先生就“打造教育 IP，實現與用戶的情感共鳴”，與現場觀眾做出了精彩分享，以下為現場速記稿件整理。
大家下午好，我是來自嘰裡呱啦的唐華，今天我非常榮幸的可以來到這裡給大家做這樣一個分享，我今天分享的主題是“打造教育IP，實現與用戶的情感共鳴”。
我知道今天在座的很多都是教育內容、IP以及動漫行業非常資深的人士，我們嘰裡呱啦作為一家教育科技領域的創業公司，今天更多的是以一個創業團隊非常質樸的視角來給大家分享一下我們這麼多年在教育IP打造上的經驗總結。
介紹一下嘰裡呱啦到底是怎樣的一家公司，嘰裡呱啦是一款面對0-8歲兒童的英語啟蒙APP。我們的APP在2014年11月上線，上線之後一直受到廣大的家長和孩子們的喜歡，到目前為止我們的用戶量已經超過1300多萬用戶，而且這個數字每天還在以非常快的速度增長。
這麼多年我們專注做的一件事情就是去研究用戶，分析用戶的行為，打磨我們的產品。最終我們自主研發了一套非常完善的可以適用於不同年齡段的孩子英語啟蒙的體系化課程。嘰裡呱啦的成長經過從0-1的質變，離不開這麼多非常可愛的用戶。用戶分成兩大類：一個是直接使用APP的小朋友們，還有一塊是陪伴孩子一起學習的家長。
我們在設計產品的時候始終會考慮兩個因素：孩子是否真的是喜歡產品，以及家長是否認同教育理念。嘰裡呱啦到底是如何能夠打動1300多萬的用戶，接下來就是我要重點介紹的今天主角，我們最主要的一個IP，一隻能夠抓住孩子情感的鸚鵡呱呱。
中間這個是我們的logo，大家可以看到是一隻彩色的鸚鵡，大家都知道鸚鵡本身有個非常大的特性就是能夠模仿人類的語言。所以我們的logo也暗示著語言學習最初的階段就是從模仿開始，這個logo五顏六色，其實也滿足了在這個年齡段孩子對於世界的認知方式，包括這個logo形態，它的設計靈感來自比較古老的益智類玩具，我相信在座很多小時候應該玩過，叫做七巧板。其實也是logo另外一層含義，我們希望語言的發展最終可以引導孩子的一種認知，包括提高他們的智力。
最後我再講一下嘰裡呱啦的名字，嘰裡呱啦從漢語來講是非常直接的一層意思。我們希望每一位在嘰裡呱啦學習語言的孩子，最終能夠非常流利地講出這門語言。
接下來談談理念。在產品和課程設計的背後我們自始至終貫徹著一套嚴謹的教育理念。以往的教育主要是以教為主，就像我們小時候在課堂上更多的是聽老師在講臺前給我們傳授知識，這個過程更多以老師為中心，現在強調的是希望把學習的主動權給孩子，所以過程當中我們強調的是浸潤式的教育方式。也不同於以往我們說要孩子背出多少個單詞這種以結果為導向的方式，更多強調是孩子在過程當中是否享受、是否喜歡的過程導向。
最開始我們定義是IP，整個IP切入點的時候更多考慮的是如何讓IP與孩子的情感產生共鳴，這也因為孩子特殊成長特性所決定的。我們的團隊在嘰裡呱啦誕生之前很早就開始了早教領域的研究，管理團隊大部分都是適齡孩子的家長，一直以來我們始終在做一款能給自己孩子使用的產品。通過這麼多年的研究，其實我們更加深刻理解到孩子與大人認識世界上很大的不同，更多表現在情緒上。也就是說，情緒會是決定孩子行為的先決條件。
我相信很多在座特別有孩子或者家長的都能感受到，成年人如果讓他控制情緒甚至掩飾自己情緒還是比較容易的。但是對於孩子來說他的情緒表現會非常直接，很多直接通過行為表現出來，舉個例子，孩子正在吃棒棒糖，突然這個棒棒糖碎了掉地下，對大人來說不是什麼大事兒，可能買個新的就好。但是對於孩子來講，就可能是一件了不得的大事兒，會不開心很久。這些都是非常正常的孩子心理層面的表現。
所以基於上面的一些考慮，我們最後把孩子的情感歸納成一副情感地圖，根據孩子的性格有內向、外向這樣的分類，包括場景的不同，最終把孩子情緒分成類似這樣的區塊，有憤怒、快樂等等。比如說你今天給孩子吃個東西，也許他就會非常快樂，或者他昨天做了一個惡夢，一整天會非常恐懼。所以對我們來講在設計內容過程當中會非常多去考慮，內容如何能夠詮釋孩子這麼豐富的情緒。孩子在學習的時候，能否在內容當中產生情感上的共鳴。
我們內容並不是講特別大的或者氣勢磅礴的科幻類故事，但其實每個故事在設計的同時更多去想孩子們情緒如何在故事當中能夠激發出來。在這個過程當中隨著IP慢慢引入到這些故事當中，會慢慢跟孩子成為真正的夥伴，會陪著孩子們去成長，一起玩鬧、歡樂等等，是我們在設計整個內容過程當中一直在考慮的點。所以對於孩子來講如何去照顧或者陪伴孩子們的情緒，其實是對家長來講非常重要的一種責任，也是我們教育從業者這麼多年最重視的一個話題。
在嘰裡呱啦，我們的解決方案是設計了這樣一個虛擬的小夥伴，就是鸚鵡呱呱，接下來我會再重點講一下，在產品端和內容端是如何實現。在APP端有一個呱呱的養成系統，大家做遊戲應該比較熟悉類似系統，每一個在嘰裡呱啦新註冊的小用戶都會認領這樣一隻呱呱。從這個呱呱破殼而出，這隻呱呱會跟孩子講“I am hungry.”這樣的話語，對於孩子來說他本能照顧的情緒就會被激發出來，他會覺得呱呱就是需要他去照顧的小生命。
當然，我們會通過機制設計，比如說食物獲取、餵養呱呱等等，孩子在這個過程當中會得到一種非常正面的滿足感。這個過程也會讓孩子與呱呱之間建立情感聯繫，所以下面一個視頻是取自我們真實的小用戶，他是如何跟呱呱互動。
在這個過程當中，我們的孩子是不斷的產生滿足感，我們的機制設計讓滿足感慢慢轉移成為孩子的動力。這樣既是有兩個非常直觀的好處：
第一，它滿足了之前一直強調的浸潤式的語言環境。也就是說，在這個過程當中語言的輸入是重複的，而且對於孩子來講它培養語感是非常自然的。
第二，過程當中跟呱呱產生了非常深厚的感情。他會覺得呱呱就是他的小夥伴，可以跟他說悄悄話、聊聊天，一起長大。這種感情對於孩子本身來講是無價的，也無法替代。
所以總結一下，其實就是孩子與呱呱通過餵食或者其他的交互方式提高親密度，這個親密度提高以後呱呱會慢慢長大，孩子在這個過程當中需要去完成課程獲得食物。對於APP端來講會提供非常海量的多元化的體系課程，裡面包括真人老師和IP所演繹的課程，多元化去教授孩子們知識，也包括遊戲機制等等，綜合的去考評孩子的聽力或者輸出之類的能力。
最後，孩子通過完成課程以後，他也會得到非常多的滿足感。整個這個機制就非常完整，這個機制對於孩子本身學習動力來講是非常有效的。這點本身也通過非常大量的後臺數據，以及用戶的反饋證實。
上面是我講的比較大篇幅的關於養成機制的，其實今天的主角呱呱自始至終是融入在教程內容裡面的。同時，我們也衍生設計了其他的IP角色，包括右下角的包子和饅頭，它其實也是源自於創始人夫婦有一對可愛的孩子。旁邊小動物就是這些主角在學校裡面所認識的夥伴，包括熊、鱷魚和狐狸。
我們會完善這些角色的性格，比如說呱呱的呆萌，包子的外向活潑，以及她弟弟的內向。對於一些配角我們也給到了非常明確的特徵，比如說這隻熊始終睡不醒，動作非常緩慢。或者說這隻鱷魚是暴躁、發怒的。當我們所有這些角色性格都明確以後，在設計內容，包括在強調課程內容重點知識點時候，就會選擇適合的IP去演繹這些故事。下面有個視頻，有不同的三個角色，有呱呱的呆萌和和包子的反映敏捷和外向，以及那隻會暴怒的鱷魚，大家一起感受一下。
其實在我們教學內容裡面，類似剛剛這樣的小片段自始至終融入在這些故事裡面。你可以看到屏幕上這些故事的截圖，不管是從設計元素或者動畫、故事本身來講，都是我們唯一一個大的目標服務，就是最後幫助孩子英語啟蒙。我們也非常希望孩子在使用這些教學內容以後，能夠真正把學到的東西用到他們生活當中。在我們設計這些內容的時候，選用的題材更多源自於孩子真實的生活情景，這樣做的好處對孩子來講會覺得這些內容非常真實、非常容易去接受。
第二從語言輸入的角度來講，我們這些內容的語言組織的非常直接、有效，所以孩子在學到之後，他可以非常直接的運用在生活當中。
經過這麼多努力之後，其實IP角色，尤其是這隻呱呱早就是孩子們心中明星IP，這個家長給到的反饋是這樣講的。他說他的孩子因為可以照顧呱呱，所以孩子學習動力比以前提高了很多。右邊其實是這位照顧呱呱的小朋友，我們可以看一下小朋友接下來發生的情況。
接下來還有一小的片段給大家看一下，是一位五歲的小姑娘，她拿著有嘰裡呱啦IP的呱呱閃卡大聲地表達I am angry 或 I am happy。其實這些孩子我們可以想象他是真正能夠感受到手裡閃卡的情緒，把它真實演繹出來。這跟我們以前看到的那種機械背單詞的方式有非常大的不同，這其實是我們非常願意看到的一件事情。我們非常願意看到讓這些IP角色們可以真正的融入到孩子的生活當中，融入到孩子自己世界裡，成為他們學習非常好的伴侶。
上面主要是我今天要分享的我們現在已經在做的一些嘗試，今天因為時間非常有限，還有很多嘗試沒有來得及在這裡一一分享，也非常歡迎在會後能夠跟業內的相關同行們做一些交流或者合作上的探討。
最後引用一句我比較喜歡盧梭的一句話：最好的教育就是無所作為的教育。孩子能看得到他的發，去實實在在影響著他們的心理，幫助他們發揮潛力，我想這本身也是我們嘰裡呱啦一直一個願景。我相信在場很多人都看到，當今社會孩子們的學習壓力變得越來越重，包括他們父母身上所揹負的教育壓力非常沉重。我自己也有個10幾歲的小姑娘，當然這10幾年也感同身受，我也知道爬出坑還要很多年。嘰裡呱啦一直以來在努力的一件事情希望讓這個過程變得更加輕鬆，我們也希望讓孩子的童年多一份快樂的色彩。
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