辦事群眾
“你好！我想預約今天中午13:30辦理護照。”
窗口民警
“好的，已為您預約好，請您準時來窗口辦理。”
像這樣的群眾預約電話，公安窗口每天都要接到不少。
有的群眾上班時間與窗口服務時間衝突，不能前來辦事；有的群眾出門不方便，也不能到窗口來辦事；有的群眾人來了，但是辦事材料忘記了；甚至有的群眾覺得，只有找某些辦事員才能夠放心辦事。結果，讓原本簡單的只是“跑一次”的事，拖著辦不成。
今年，龍泉市公安局從老百姓最渴望解決、最難辦的事情入手，推出了“你約·我跑”活動，包括了約時間、約地點、約辦事員、約設備等18項預約項目，為群眾提供“點餐式”服務，將“最多跑一次”改革做到細微處，幫群眾解決了不少問題。
李大伯家住龍泉市巖樟鄉柳山頭村，平時很少進城，戶口分戶一直拖著沒有辦理。自從龍泉公安推出“你約·我跑之約辦事員”後，李大伯撥打了預約電話，當天，西街轄區的代辦員就上門來收材料了，第二天便將兩本新戶口本交到了李大伯手上，這樣的辦事效率讓李大伯欣喜萬分，連連稱讚道“這也太方便了”。
同樣為公安窗口服務點讚的還有學生小朱。6月8日，小朱到出入境窗口辦理護照，覺得讓男性辦事員拍照很緊張，便預約了一名女性辦事員為自己拍照，拍照中，女辦事員不僅耐心細緻的為小朱整理髮型、衣領，還調整拍照角度，拍出了令小朱滿意的“最美證件照”。
刷臉
不知道你有沒有注意到，如今，在公安窗口，還多了一臺“刷臉神器”，這是依託警務平臺推行的科技設備警務通，辦事群眾只要一刷臉，3秒鐘就能識別身份。曾經在公安辦事大廳，每天都有來辦事卻忘記帶身份證的群眾，群眾需要回去取身份證或者開證明。預約設備服務推出後，部門只要提出預約警務通，警務通便可以馬上為群眾證明身份，順利辦事。
除了“照顧”本地群眾，龍泉市公安局也重視外地群眾的辦事體驗。今年4月，推出“工地約”服務，集中為工地外來務工人員辦理居住證並送證上門。外來務工人員不僅不用自己上門辦理居住證，還可以享受到22家賓館住宿優惠、白雲岩風景區旅遊門票優惠以及超市購物優惠等服務，感受到“不在家鄉勝似家鄉”的溫暖。
“對待每一位辦事群眾，就像迎接每一位到家中做客的親戚，讓老百姓在輕鬆的氛圍、簡單的流程中將事情辦成辦好！”市公安局最多跑一次改革辦副主任李漢清如是說。
通訊員：周璐琳
審核：鍾李佳
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