心態決定人生
一位哲人說過：“你的心態就是你的主人。”在現實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態;我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實，人與人之間並無太大的區別，真正的區別在於心態。所以，做銷售的人成功與否，主要取決於他的心態。
有自信才能贏
古往今來，許多人之所以失敗，究其原因，不是因為無能，而是因為不自信，而作為銷售人員最基本的就需要具備自信心。自信是一種力量，更是一種動力。當你不自信的時候，你難於做好事情;當你什麼也不做不好時，你就更加不自信。這是一種惡性循環。若想從這種惡性循環中解脫出來，就得與失敗作鬥爭，就得樹立牢固的自信心。
銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2)維人：建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係;
3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
業績猛增的5類銷售人員
1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
2)鬥士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰;
3)警官型：有極高的忠誠度;
4)自信型：沒有“不可能”;
5)事必躬親型：有強烈的責任感。
銷售不出業績4主要原因
1)拖延習慣，不斷的拖延！
2)無意義的拜訪
3)一問三不知
4)生理的疲憊
頂級銷售人員的6個人格特質
1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;
2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;
4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5)聽多於說，先聽後說，提出對的問題;
6)說真話，重承諾，不說謊，不誇張。
銷售頂尖人員的7個小習慣
1)不要說尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6)勇於認錯，誠信待人;
7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助？顧客為什麼要幫我轉介紹？顧客為什麼向我買單？
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