4月24日，有一位熱心市民拍下了一段視頻，視頻顯示在金砂路和天山路交界處，一位老人家背一個小的編織袋，拿著半截掃帚棍指路，走得很慢，一名正在路口執勤的輔警攙扶著他過馬路，花了十多分鐘才過完馬路。
當時老人家並沒有走在斑馬線上，而且人行道已是紅燈，車輛來往流量很大。
老人家當時精神狀態比較差，又執意要走到斜對面去，協警們張育城和林建元只好一邊扶著老人家緩慢前進，一邊指揮車輛減速慢行。
我們就一隻手扶著他，一隻手往來車方向，示意車輛放慢速度，然後慢慢走過來。
——交警龍湖二中隊輔警 張育城
車壞了幫忙推車、扶老人過馬路、幫走失小孩回家……其實這種事情很平常，沒什麼特別的，是我們的工作日常也是我們的職責所在。
——交警龍湖二中隊中隊長紀擁深
這個路口車流量很大，平時經常有老人家因行動緩慢過馬路受阻，因此，扶老人家過馬路也成了兩位協警的工作之一。
文明禮讓
一起攜手護送老人家過斑馬線
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