四、妥善安置刺头的位置。

每个部门的负责人，对自己所领导的员工都是有处置权的。对于不服从领导的员工，可以利用手中的职权，让他在工作中边缘化，使他产生危机感；也可以在年终优化组合的时候，请他从这个团队离开；如果不想矛盾激化，从而树敌，也可以用明升暗降的方法，让他去其他部门。

总之，作为一个领导，想摆平一个刺头员工，方法有很多，但高水平管理者的做法是，既解决了问题，又不露声色。

锦瑟的华年

从你的问题描述中，能看到，你对自己的描述均是正向词汇，你的雷厉风行会不会让太多下属没有表现机会，你的当机立断会不会置下属的利益于不顾。

对于下属的描述均是采用负面词汇，尤其是这个刺头，他就真的没有过人之处吗？或者说，你真的有用心和他去沟通过，了解过他的想法和能力吗？

我觉得这个问题要一分为二的看，越级沟通作为职场大忌，领导和下属一定都有责任。你倒是可以从以下几方面着手来解决这个问题：

1、想清楚为什么会出现越级沟通？

这是你要解决问题的当务之急，只有弄清楚了越级汇报的原因，你才能有的放矢去解决问题，不排除这个刺头情商比较低或是其他原因，但是，这更需要你的包容，如果你有足够的魄力去征服他，我想很快他就会对你心服口服。

2、针对性沟通来解决越级沟通的问题。

这件事情的起源在于组织架构调整后的岗位细分模块。按你的工作方式，你在事前应该没有与下属做太多沟通，而是直接将通知告诉你的下属，这样在职场中也是一大忌讳。从你现在的处境来看，某种意义上讲，你算“空降”而来，空降到一个新的环境，你得先去摸清人事状况、理顺人事关系。你是团队的负责人，团队的凝聚力都是需要你来组织的。

3、合适的时机，在领导面前表扬你得下属。

越级沟通这样的事情已经发生，你就应该避免再次发生。找合适的机会找领导表扬你的下属，并让这个越级汇报的刺头知道，让他知道你是尊重和重视他的，也让你的领导相信你得领导能力和团队组织能力，这是救火，更是为了以后团队更好的运作做准备。

阿尔法stadt

感谢受邀回答职场问题！

“职入龙门”观点：下属之所以越级汇报无非就是藐视直属上级领导力的极端表现。管理者学会运用领导力的首要原则就是会恩威并施和引导下属共同实现职业“共赢”的愿景的双重管理手段来操作。

题主面对带领外调员工不仅蔑视领导力权威还越级同高层沟通的难题，应从以下几方面去解决：

1 管理者应当学会读懂和了解自身岗位职责赋予的权限和义务，进而才有驾驭和平衡下属各方利益，调动员工积极性，促进项目进程的真实领导力。

2 对于下属的管理应当学会使用“鞭子和糖”，管理方式不能一味的强势或一味的软弱。管理者一定要学会用“共赢”理念来随时强调大家在一个阵营里共同前进的凝聚力。这是管理的秘诀。

作为管理者应当明白，“权威性”和“共赢利益”是管理者必须直接传达的核心管理润滑剂。对于个人领导风格的定位，可以根据个人性格特点来发挥。

但切记，一味的做滥好人想获得所有下属的支持是不可能的！只会显得个人软弱无能。没有人有时间陪着喜欢勾心斗角的人浪费自己的职业生涯，大家都希望每天个人的职业能力都有所成长，如果作为领导者面对自己下属在工作中的歪风邪气影响到别人都视而不见或不敢作声，那么不仅在一个人面前失去领导力，更是在所有人面前失去领导力，这对于管理者的职业生涯来说是一场毁灭的打击。

管理者需要做的就是随时强化团队和你一起共同实现升职加薪和行业认可的职业前景，在大家价值观一致时，管理者就可以轻松激发下属自发工作的积极性。

3 对于任何一个管理者来说，下属越级汇报都是领导力最大打击。所以，我们应当引以为戒，从开始建立团队时就应当防患于未然。

管理者应当召集团队所有人表明自己的态度：高层领导找大家做事情不需要和自己汇报。让你去做你就去做就行了。但是，出了事情我是不负责任的。

这时就给下属传递了很明确的信号，你是有态度的领导，坚决不会对这种挑战权威的行为妥协。因为，高层领导即使越级找下属做事，下属的权限也高不过自己，所以，不是所有事情他都能搞定和摆平的！当他自己处理不了时，他就会自食其果。

同时，对于这个越级和领导沟通的人的处理，管理者要看清楚你本部门内部所有人对他的态度，如果大家都为他求情，你可以出手相助，但表示没有第二次。你是看在大家的面子上帮他；如果大家都不为他求情，你就可以对他予以一定的处罚。让他自我反省。

4 高层领导既然默许你的下属可以越级向他汇报，作为中间管理者，你应当自我反省，一定是自己某些地方做的不妥，影响到你和上级领导之间的合作关系，这是他在给自己敲警钟。

自己的工作还是为人处事上是否有触犯高层领导某些底线或禁忌？才激发他用这种“权利震荡”的手段来敲醒自己呢？这时需要你去主动用恰当的方式找领导来缓解双方的关系。

5 如果是高层领导本身就喜欢扁平化管理，那么他就会挖空心思一抓到底，把大权牢牢掌握在自己手里。这位越级汇报的下属也算识时务。和上级领导争权可不是明智之举！

如果本人因为公司项目或其原因想在公司长久发展，就应当不计较权力得失，满足高层领导的权利欲，重要的是你能得到你想要的就可以了。但，如果和领导争权那么后果可想而知，第一个被踢出去的就是你。

大家在工作中是否遇到自己的下属总喜欢越级汇报或给高层领导怕马屁，就是不干你分配的尴尬处境呢？

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职入龙门

刺头员工其实刺的是管理者的头！对付这样的员工委实有点棘手！硬了，自己怕是不好收场，软了，刺头更加得寸进尺！有的人说了，开除就是了呗。能说出这样不靠谱的话，说明你根本没当过官啊😄

刺头一般是什么样的员工呢？一般来说，主要有这么几类：一，有点背景的人，比如市里某局长亲戚。二，有点技术的人，比如公司技术大咖。三，混点社会的人，比如当地混子痞子。四，准备辞职的人，已经身在曹营心在汉。五，有点身家的人，比如家里不差钱，上班就是为了图个乐。这些人之所以会成为刺头，有的是知道你奈何他不得，有的是根本拿这份破工作不当回事。所以，不要想着开除了事，事情如果那么简单，傻根也能当总经理了！

那么，对刺头员工应该如何管理，才能把他们收拾的服服帖帖呢？当然，每个人的情况不一样，不能千篇一律，而应该因人制宜，小灶煎药。看过电视剧《亮剑》都知道，李云龙，孔捷，丁伟哪个都不是省油的灯，都是刺头！而领导收拾他们的时候，采取的方法大不一样。如陈赓对李云龙是又拉又打，对孔捷则是不理不睬，老总对丁伟则是勉励有加。为什么方式不同？因为他们性格不一样！

简而言之，针对不同的人，要采取不同的策略。这样才能收到实效。

一，对有背景的人，要含沙射影。这样的人因为有点后台，容易肤浅张狂，但也会顾及亲戚的面子，可以适当的点一下，如：小李，昨天见到你舅舅了，打听你干的怎么样，说不好好干就让你滚蛋，我说干的挺好的，工作特别配合，同事关系处的也很好，你舅舅挺高兴！

二，对有技术的人，要打击自信。有技术的人比较自负，总是认为公司离开他就转不动。这些人又特别争强好胜，好啊，那就给他来一个高难度的任务，完成了，公司得利，完不成，立刻就知道天外有天！

三，对混社会的人，要又拉又打。这些人一般一身痞气，社会习气较重，对付这样的人就不能按常理出牌，可以适当的跟他们聊一聊道上的事，让他们摸不着你的脉，聊天的时候可以放肆一些，适当的戏谑痞气才能收到效果。

四，对准备辞职的，要推心置腹。已经有辞职打算的人，没必要靠制度去约束了。方便的时候可以交交心，推心置腹地帮他出出主意，希望以后大家还是朋友等等，或许他改变主意也未可知。

五，对有身家的人，要保持尊重。这些人家里有点钱，拿工作不当回事，开心就干，不开心就算。但是他们也不会做的太过分，如果跟领导搞不到一起，早就辞职走人了，所以跟他们保持表面的友好和尊重就是了。

最后，如果还是不能收服，那就要开刀祭旗了。作为一个管理者一定要记住，员工不能惯，越惯越混蛋。底线不能碰，越碰越被动！如果你已经仁至义尽，他们还是登鼻上脸，那就要果断地举起大棒。该考核了考核，该上交了上交，该辞退了辞退！

管理那点事

这种事常见，这种事也正常。因为每个人都有不同的性格特点，更因为每个出来工作的人都有“求进步”的心。

如果碰到一个经常越权去和领导沟通，又经常对你出言不逊的下属，要如何是好？

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首先，检讨自身

检讨一下自己是不是曾经在言语上得罪过他，是不是在工作上对他不够公平，是不是阻碍了人家的发展之路，等等。

检讨了，发现问题了，最好也不要直通通地去和下属沟通，避免弄巧成拙。以后在工作中多加注意，改正自己的问题就行。

如果下属已经和你有不共戴天之势，那最好赶紧把他送到别的部门，免得养虎成患，反伤自身。

其次，分析下属这么做的深层次原因

是他性格比较狂？还是背后“有人指教”？还是“自己的上司”之授意？还是别的？然后对症下药。

切不可认为下属伤了自己的脸面，挑战了自己的权威，“一时不忿”，与下属撕破脸面互怼。这样的情境，只会让自己陷入不利局面。因为人们往往对“领导”都有着较高的道德和素养的要求。

最后，工作中多加防范

面对下属已经对自己离心离德的局面，此时再有涵养、很大度就有点“装”了，有可能会让你万劫不复。我们知道，所谓的“领导”其实大多数是普通人，身负养家糊口之重任，安全保住自身非常重要。

此时，尽量安排下属去做一些边缘性的工作，不要让他接触到你核心和机密。平时，也要对下属行“阿谀奉承”之事，在不激化矛盾的同时，慢慢地把他转移出自己的视线。

切不可明着打压，拼命收拾，要知道人都有自尊之心、反抗之意，把别人惹急了，自己并不见得能得到什么好处。

也许杂谈

你才领导九个人，就对付不了一个刺头，还指望你将来继续提升到高位吗？如果你领导九十个、九百个呢？里面有九个、九十个刺头呢？所以，你最好的策略就是摆平他，就当为你将来领导更多刺头练手吧。

第一：最好的摆平是收服刺头。

先讲一个林肯的故事。林肯的父亲遇到地里种田的农夫，脱帽致敬，但农夫理都不理。林肯就问他父亲，农夫都不理你，你还脱帽敬大礼？林肯父亲说，我敬礼是我的修养。

总之一句话，作为领导者，就是要善于用好各类人员，包括刺头。

第二：怎么收服刺头呢。

一是软的办法。你就像林肯父亲一样，就当没事一样，该怎么安排就怎么安排。当然了，怎么安排就是另外一种领导技巧。比如，如果是我，我就安排刺头做一些时限的基本工作，让上下环节的员工催他。比如，你让他发工资，到点不发工资，你看同事们都揍他？

二是硬的办法。就是要手段让他服气。手腕有多种，比如你的能力征服他，但如果是我，我会用其他手腕，比如你找上司沟通一下，如果他在越级，上司就让他来找你。如果上司不支持你的话，你也要小心了。

第三：如果矛盾不可调合，不如把他推荐出去，这样最省事。

职场上，不是所有人都没有被你收服的。实在收服不了，一是要冷落他，二是想办法赶走他。

一是冷落他，很简单，就是把他空挂起来，不给他安排工作，就当他是空气。你脑补一下，别人都忙忙碌碌，就他无所事事，不出几个月就灰溜溜的了。

二是赶走他。你必须团结另外八个人，很简单啊，你开部门会议的时候，就趁刺头上厕所的时候召集，不通知他才会。这八个人就明白了，联合起来排挤他，他也待不下去了。

综上，刺头对付上司，只有一个办法，就是惹你生气。但上司对付这类人，有一千万种办法，让他难受。但行走职场，最好的最上层次的办法，就是把他拉拢过来，为你所用才是高明之人。诸葛亮七擒七纵孟获，最终收服孟获。你不妨来和刺头玩上几个回合？

职场火锅

这种事儿在职场很常见，人家只是刺儿头，越级跟领导沟通，这在很多企业根本就不是问题。有些公司还有“推门进”文化，即不管是谁都可以推开领导办公室跟领导聊聊。

但这种“刺儿头”不管当然是不行的，她会逐渐成为别人的榜样，长此下去你在这个部门就不会有任何权威，只好卷铺盖走人。

你要动动脑筋，不要被情绪左右。“刺儿头”们大多是被情绪左右，经常炸毛的那些人其实没什么脑子，这种人你越理她越怼她，她越来劲越有成就感，所以你越冷静，她就越没有了怼的目标，最后就像泄了气的皮球慢慢消散了。

这是我教你的第一招：冷处理。

你是领导啊，员工有点脾气发发，容忍一下也是做领导必需的修炼。但是，如果你不做其他员工的工作，别人就会认为你懦弱好欺负，后面的日子就没法过了。怎么办呢？

第二招：分化瓦解

不要让刺儿头成为挑头，就像毛主席讲的，“团结一起可以团结的人”。你团结了别人，“刺儿头”就会慢慢成为孤家寡人，越刺儿就越会让大家反感，时间长了自己都呆不下去了。

这两招只是治标，显示不了你作为领导的水平。要想使自己不断进步，就要学会“与刺儿头共舞”，有什么办法吗？

——试着去理解她————

她为什么总是怼你呢？是个性如此？习惯使然？家庭不幸福？童年受过伤害？有特殊目的（比如想把你挤走）？

你了解了原因，慢慢理解她，同情她，跟她一起怼天怼地怼领导，这种傻妞其实挺可爱的，没准儿还会成为一张好牌。

——检讨自己的工作风格，将弱点昭告天下————

你自己是不是容易招人怼？从对方身上发现自己的问题，才会有更大的进步。

把自己容易招人怼的地方，要么改正，要么昭告天下，自己公开承认缺点，让人怼无可怼，慢慢地，部门的氛围就好了。就像我一个四川人在北京教语文，第一节课就跟学生坦率承认普通话不标准，读错字的时候请大家帮着提高，学生后来从没笑话过我的口音。如果我高高在上一副师道尊严的领导相，那不是等着让人家嘲笑吗？

自己的弱点自己承认，肯定是一个好办法。

做领导千万别“装”，装得越高，跌得越惨，被人怼得越狠。

HR那些事儿

作为职场的管理者，我们经常说管理是一门科学，同时又是一门艺术，这就要求我们既要学习科学的管理方式，同时又要凭借自己的工作经验、社会阅历来把这个科学融会贯通，把学习到的管理方式运用到工作中去以，形成自己的风格，最终变成一门艺术。由此可见，管理者的学与用是缺一不。

在管理中，我们常说向上管理，向下负责，但下属往往就是会不理解当领导的良苦用心，到处跟自己作对，而在面对这些刺头的时候，管理者会感觉特别地无奈，因为这些刺头的能力有可能不弱，或者跟大领导还有一定的关系在，怎么样处理他好像都不合适，但真的一点方法都没有吗？方法总比困难多，我们还是得找到相应的方法来对付这些让我们头疼的刺头。

攻心，让自己变成他的伯乐

孙子兵法里有讲到：上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城，职场虽然比不战场，但攻心为，如果能够把刺头的心收服，让他跟你一条心，那样他就会由刺头变成你的得力助手。想要攻克"敌人"的心并不是一件容易的事情。

想想为什么有一定的能力的人才会变成刺头，如果他没有能力，相信你早把他开了。其实我们换个角度思考下，当周围的同事能力不如他时，同时他认为你的能力并不比他强，这时候刺头往往会有一种怀才不遇的感觉。

想要收服这类型的人，管理者就要变成他的伯乐，让他知道你是认可他的，你是相信他的能力的。在工作安排中，你可以根据他的能力，适当放一定的权利给他，在他把事情完成后，在部门内部要公开夸奖他，不要以为你自己是领导拉不下面，只有让他感受到你对他的知遇之恩时，你也就收服他的心了。

伐兵，让他信服你的能力

前面已经有提到，刺头的能力相对来说还是蛮不错的，或者有些刺头能力不强，但具有一定的背景，对于这两种不同的刺头，我们要采用不同的伐兵方式来对待。

① 用能力征服有能力的刺头

相信你能当上管理，除了你的颜值，更多的是你的能力，只是要管理过程中，因为你的执行少，下面的人看不到你的能力，对待有能力的刺头，你要展现出比他更强的能力，具体的做法可以在工作中他遇到工作难题时，适时出现给他指导，在不知不觉中让他认同你的能力。

② 捧杀有背景的刺头

有背景的刺头一向以来最难对付，如果他有能力还好，如果能力不强，完全依靠背景来做刺头，这种特别地让人头疼，对于有能力者，可以采用你的能力去征服他，如果他没有能力，我们在不能直接干掉他的情况下，那就要采用捧杀的方式，让他的背景知道他是一个威胁的存大。

举个例子，在公司会议上，刺头的背景（他的职位比你高）问你刺头的情况怎么样，你可以用夸奖刺头的方式传递出刺头能力不足的情况，XX（刺头）现在已经是我们部门的项目负责人了，（这是在给领导面子，告诉他你的人还是会照顾的）；现在安排了XX（刺头）做部门的XXX项目，现在项目已经进展到X步的（在刺头能力不足的情况下，项目进步是跟不上公司脚步的），大概再经过XX天左右（当这个XX天要完全超出公司项目正常周期的），这个项目就能够结项目了。

这就是传递给领导你的人是个威胁，如果他还单纯靠你这背景来保他，他就肯定会影响到你，可能会给领导带来公司层面的影响。这个时候由领导出面来收拾他，会比你直接跟刺头干要好很多。

当然啦，搞定刺头的方法还是很多的，相信各位管理者都会有自己的一套，可以分享出来，大概共同探讨下。

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这种种迹象表明，这名下属对你事及其不满意，对方并不满意你做他领导。

这其中可能会有以下几种原因：

一 对方本身性格

有人就是不喜欢领导，自己心高气傲，不把任何人放心里，对你也不是例外。

这需要你把对方对你的态度，和对之前领导的态度最一个比较，是否有很大差异。

如果他对过去领导毕恭毕敬，只是对你有意冒犯，那你需要反思下自己。

如果对方对其前领导也是这般不礼貌，你可尝试和对方沟通，或者考虑辞退。

二 过往纠葛

也许你们在过去有些工作往来，你的某种行为和言语另对方很不开心，导致对方不喜欢你。

或许你根本就浑然不知，就被对方排挤。建议你主动出击，去找对方了解原因。

三 客观现状导致

对方可能是对现在组织的分配有所不满，所以利用对你的不满，表现出对团队调整不满。

你可以侧面打听下他真实想法，看是否能够做些调整。

你想打开和对方的心结吗？

作为主管或领导，你如果能够主动和员工打破僵局，你会收获人心。

闪电在这里给你以下几项建议：

1 主动出击，沟通症结所在

因为你是领导，所以你需要也应该主动和员工沟通，因为没有他们，你自己无法有所成就。

对方对你不满一定是有原因的，你需要主动打开对方心扉，找出症结所在，才能解决病根。

2 反思总结，自己是否有过错

没有人是完美无缺，无论你是领导还是总裁都会犯错，所以不必把自己陷在“领导”这个圈子，

始终认为自己没错，都是对方不懂得尊重。自己也回顾细节做反思，是否真有失误造成误会。

3 有容乃大，领导要有胸怀

无论对方如何对待你，你没有办法改变，但你如何看待对方，是你自己控制的。

如果你能够主动了解对方，看问题出在哪里早点解决，也不会影响团队和谐，你也不会生气。

员工就是你背后最强大的力量，不是你成就他们，而是他们努力一起来成就你。

作为领导，解决问题是始终之本。

如果过度陷在对方不尊重你的情绪中，不仅会影响你工作，久而久之，团队凝聚力也会涣散。

希望你能处理好情绪，主动出击，去找对方寻找症结所在，对自己，对对方，对团队都有利。

#每天坚持一点点，坚持带来大改变#

闪电慢时光

如果没有特殊情况，越级汇报是职场上的一个大忌，更是一把容易自伤的双刃剑。

1. 作为主管，你的能力基本符合企业要求。但显然，你的下属并不认可你作为她们的领导。这有多方面的原因，一是员工本身的素养和情商，二是对你领导方式和能力的不满或者说挑衅。

2. 公然怼你，不把你放在眼里，这样的明争倒是不值得忧虑：一来，你明白症结所在，可以和她单独聊聊，说明越级汇报的后果，并且，如果她想取代你的位置，请她公然宣战。相信，企业的任命自有其道理。若是她的能力不足以胜任，即便把你挤下来也不会渔翁得利。二来，优化工作汇报和沟通机制，你管不住她向上级汇报的自由，但她必须不能跳过你单独向上级汇报。让她明白，这样做百害而无一利，晓之以理，动之以情，既是作为主管的管理艺术，也能让她放下对你的抵触，认真工作和提升。

3. 越级汇报的危害有多大，我讲一个故事：

A企业新成立一家分公司，从企业抽调一部分人员过去直接担任中层领导角色，其中张三李四王五分别为部门负责人、副部长和普通职员，张三的能力大家有目共睹，集团的决定是必然，即便部门其他同事撂挑子，他也会责无旁贷挑起重担，保障部门正常运转；李四不服气，总以为只要没有张三，自己就是负责人，就是部门一把手，所以，他经常在同事之间传播张三的种种不好，请客送礼拉拢人心，甚至跳过张三直接和主管该部门工作的副总联系，甚至公开找一把手表明自己更优秀更适合；王五是一个刺头女青年，有一定的工作能力，却总是拈轻怕重，和李四一样，有野心，希望取代张三，她在部门同事和上级领导之间挑拨张三和李四的关系，希望坐收渔翁之利。故事的结果是怎样的呢？上级领导讨论决定：安排张三平掉担任其他部门的负责人，而李四和王五依然在原有的岗位上不变动。为什么原本野心勃勃的李四和王五并没有得到任何好处呢？原因大家都明白，兴风作浪的人即便工作能力再强，也不必过兢兢业业脚踏实地的人，公司的任命是通过多方渠道考察，毛遂自荐已然失去它在历史上的光辉。这场内部斗争中，张三并没有损失，因为他从未参与其中；李四和王五非但事与愿违，而且在同事之间失去了公信力。

这样的例子不胜枚举，聪明的员工懂得“三人行必有我师”的道理，兢兢业业工作，踏踏实实进取，不会急于求成，更不会患得患失。是金子总会发光的，你有多优秀，别人都看得到，不需要着急“孔雀开屏”！

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