分析了一百款現象級APP關鍵疊代,梳理出兩條用戶增長邏輯

分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

有抖音、王者榮耀、今日頭條、搖搖招車、米聊、大魚…..裡邊熟悉的有哪些?

只有前面3個?那就對了。因為後面仨,沒熬過黎明前的黑暗,沒等來關鍵轉折點就夭折了。

我們分析了一百款現象級產品,從泛娛樂社交、遊戲、內容、網購等不同類別中,挑選了具有代表性的“爆款”,展示了其關鍵時刻都做了哪些動作。

從A.me到抖音

抖音5分鐘,人間一小時。抖音魔性火爆程度毋庸置疑。

2016年9月26日上線,經過半年的產品打磨蟄伏期,也就是2017年3月抖音開始爆發。七麥數據顯示,進入3月後,抖音每天的下載量進入一個快速增長期,從月初的每天5萬左右到月中的10萬左右。

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( 產品生命週期圖)

通過產品生命週期圖,可以把產品分為0-1(探索期)和1-N兩個階段。

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(抖音短視頻下載估量,七麥數據)

總體來說,從數據中可瞭解,抖音的發展可分為幾個階段,其中有關產品打磨的主要為2016年9月26至3月1日期間。這個期間抖音從V1.0版本更新到了V1.3.2 版本。同時,抖音完成了更換了logo,改名字等大方向的調整。

在這段時間,抖音把名字從A.me改為現在的這個,同時也更新調整了一些基礎性功能。這個階段後,才開始調整策略,主要將精力和重心放在產品的傳播和運營推廣上。

而V1.3.2版本,便是抖音的關鍵轉折時刻。具體功能來看V1.3.2版本,進行了以下調整:

1.保存在草稿箱中的視頻支持繼續拍攝啦,隨時隨地換個場景繼續拍!

2.個人主頁優化:展示你的星座、城市信息

3.新增多款濾鏡

4.視頻保存到相冊新增作者暱稱,快去抖炸你的朋友圈吧!

除了這些功能性和用戶體驗上更新之外,這個版本與之前最大的區別,能稱得上“迭代”的,應該是slogan的改變。

也由此,抖音到底是什麼,在用戶看來就更加明確了。

抖音產品負責人王曉蔚曾在採訪中表示:“基本上每次有新玩法新功能出現,都能在數據上獲得直觀的體現。”

半年時間中,抖音根據用戶數據和市場反應,完成了產品的基本定調,也找到了年輕人對音樂短視頻接收的最佳方式,也才有了後來能孤注一擲做傳播和推廣的信心。

王者榮耀兩個月的定位轉折期

和抖音一樣,王者榮耀一開始也不叫這個名字,英雄戰跡、王者聯盟都是他的“曾用名”。

2015年7月17日,《英雄戰跡》首次開啟內側;

10月8日,《英雄戰跡》正式更名《王者聯盟》;

10月13日,《王者聯盟》首次開放5V5對戰模式,同時正式推出裝備系統,結束了《英雄戰跡》長期以來的3V3對戰模式以及天賦系統;

10月23日,《王者聯盟》正式更名《王者榮耀》;

10月26日,《王者榮耀》iOS版客戶端順利通過蘋果審核,在AppStore上架,首日即登頂榜首;

10月28日,《王者榮耀》正式開啟不限號測試;

11月26日,《王者榮耀》正式開啟公測;

2016年2月29日,《王者榮耀》日活躍用戶達1000萬,突破國內MOBA手遊的最高日活躍數據;

這麼看來從內測到兩次更名,到玩法升級更新,再到蘋果AppStore榜首。相比抖音,王者榮耀的關鍵迭代轉折時刻,來的更早。但如果算上《英雄戰跡》之前耗費的時間和從《霸三國OL》過來的基礎研發班底,就會發現,對內而言,這個打磨期其實有些漫長。

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(王者榮耀下載估量,七麥數據)

根據七麥數據顯示,是從2016年7月開始的。巧合的是,王者榮耀的爆發點,也是從這個時期開始的。但《王者榮耀》的關鍵迭代轉折點,並不在圖中能看到的指數級爆發階段。從《英雄戰跡》內測到更名《王者榮耀》,顏色相對“灰暗”的這兩個多月,才是它的關鍵點。

分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

《英雄戰跡》上線測試,數據可以說是非常不好。快速、大範圍地調整,是當時的《英雄戰跡》,僅有的出路。

從版本1.2.50到版本1.3.6,《王者榮耀》完成了更名、刷新品牌、修改遊戲內核、跑掉冗餘內容、重新劃分架構重點等等,差不多能改的都改了一遍。

在這個新版本中,系統也會根據你和隊友的歷史戰績匹配能力相當的對手,每開始一輪新的戰役,所有人的能力、裝備都要從零開始。在這場真刀真槍的競技中,意識、戰術配合、經驗才是勝利的密鑰。

而其中最核心的、能稱得上“迭代”的調整,便是可定位的調整。這點可以從兩者的slogan的差別來看出。《英雄戰跡》時期的口號為“MOBA第一真競技手遊”,而《王者榮耀》一直沿用至今的口號是“5V5英雄公平對戰手遊”。

只保留你關心的今日頭條

抖音的半年,王者榮耀的兩個月,今日頭條的代價則顯得格外漫長。

2012年8月發佈第一個版本截止至2014年,今日頭條在十分緩慢地增長,換個角度來說,就是一直沒有明顯增長。

分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯
分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

(2013年中國手機新聞客戶端活躍用戶分佈,來源艾瑞諮詢)

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(2014年第四季度中國主流新聞客戶端活躍用戶,來源網絡)

今日頭條迭代的關鍵轉折點,應該在2013年。

因為年限較長,現存公開數據不太完整和詳細,只能從目前掌握的2013年中今日頭條更新的數個版本進行推測分析。

現有數據顯示,從2013年6月8日更新的版本2.6,到2013年12月10日更新的版本3.0。

這幾個版本中,除了修復的一些BUG外,更新的核心為迭代了兩類功能:一類是UI設計、頻道展現、切換流暢度、不感興趣的文章自動隱藏、頁面自動加載等等用戶體驗功能;一類是評論分組展示、支持文章分享到QQ、切換城市等凸顯社交和導流性的功能。

而其中,2013年6月28日更新的版本2.7,算是一個“集大成者”。

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(今日頭條版本2.7具體更新內容)

從圖中能看到,該版本從今日頭條一直強調“推薦你喜歡”的,到“不感興趣的文章將自動隱藏,只保留你關心的”。

這樣的改變就像谷歌被悄悄刪除的 “don’t be evil”(不作惡)一樣。四月底或五月初的某個時間,這句谷歌的代表口號被修改為“do the right thing”(做正確的事)一樣,定位和細節的把控上更加明確。

“推薦你喜歡的”到“保留你關心的”,這兩者的差距乍看並不太大,但你的頁面中,除了推薦過來“你喜歡的內容”以外,可能還包括其他的內容,比如感覺一般、無感的,甚至不喜歡的。而這項“只保留你關心的”,則給予算法推薦數據一個入口,能知道用戶不喜歡的是什麼,不想看的是什麼。

這個版本“只保留你關心”的改變,算是對那句定位“你關心的才是頭條”的進一步詮釋。

這一條的改變除了優化用戶體驗和細微的運營邏輯調整外,更可以側面反映今日頭條的定位愈加清晰和明確了。

迭代中埋下的拼多多社交裂變基因

拼多多的爆發,好像是一瞬間的事。

當巨頭開始著手“新零售”打算迴歸零售本質時,當線上流量枯竭已經結成為互聯網大佬公認共識時,像拼多多這樣的新電商APP卻異軍突起。

2015年8月,拼多多獲得數百萬美元A輪投資;

2015年9月,V1.0版本正式上線;

2016年2月,單月成交額破1000萬,付費用戶突破2000萬;

2016年6月,騰訊應用寶“星APP榜”5月榜單中,拼多多成功躋身5月十大流行APP。

2015年成立拼多多,僅用兩年多的時間,便實現日單量超京東、GMV躋身中國電商平臺前三,後者不到兩年就收割7000萬註冊用戶、公司估值16億美金。對互聯網大佬們來說,算是“後生可畏”。

分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

從圖中可發現,2016年開始拼多多的關注度逐漸提高,並在當年的下半年,起關注度有了明顯增長。2016年上半年,成為拼多多的關鍵轉折點,與此吻合,拼多多進入“2.0”時代,也恰好在2016年的上半年。

2015年10月29日,拼多多的V1.0版本正式上線,截止到2015年5月16日更新的V4.5.0版本,期間大大小小共更新百餘次。

歸類劃分後可發現,拼多多今年中的百餘次更新,主要有次第地解決了三個問題。

一是集中在2015年解決拼團分享和在線支付的“1.0”時代;二是,主要解決拼團動力、用戶不知道買什麼以及優化瀏覽過程中體驗問題的“2.0”時代;三是擴充更多品類,上線各種優惠紅包活動,通過增加繼續參團等方式提高拼團效率以及贊助綜藝節目,對外展示品牌形象的“3.0”時代。

分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

(拼多多安卓用戶下載量增長情況圖,來源網絡)

2016年第一季度,拼多多的載量逐漸增加。恰巧,2015年年底到2016年年初,這段時間中,拼多多完成了第一次產品的迭代:從“1.0”過度到“2.0”。

而主要完成1.0分享和在線支付任務的那個版本,則是2015年12月10日更新的V1.0.8版本和2015年12月22日更新的V1.1.1版本。

V1.0.8版本更新的內容主要側重在支付方式和分享流程上。

1. 增加支付寶支付;

2. 優化拼團分享流程;

3. 修復一些bug。

V1.1.1版本在解決了支付問題後,重點放在了分享上。

1. 新增微博登錄和微博分享;

2. 新增QQ登錄和QQ分享;

3. 新增iPad支持;

4. 修復大量bug。

為什麼說分享和支付的功能更新,對拼多多來說,這麼重要呢?

作為團購或者電商,本質上還是以交易為根本的一款產品。所以支付的便捷,引入支付寶這樣的主流線上支付方式,是一個必要的基礎性的動作。

另外,拼多多能在大家以為電商線上紅利已盡的前提下,還能從大佬口中分得一杯羹,其病毒式的分享團購玩法是關鍵。不得不說,大部分的人都被拼多多的鏈接、H5、小程序等形式的分享拆紅包刷過屏。

而這兩個版本的更新,打通了拼多多的支付端外,還埋下了未來依靠社交裂變來引流的技術支持和基礎。

趣頭條:迭代中不斷被挖掘的閱讀關係

和拼多多一起被提起的還有趣頭條。因為發展的迅猛和市場下沉式的打法,不少人將趣頭條定位為“資訊端中的拼多多”。

2016年6月8日,趣頭條1.0正式上線;

2017年3月,趣頭條2.0版本上線,同期趣頭條在Cheeth Lab資訊類應用排行榜上排名第11;

2017年6月8日,趣頭條上線一週年,在OPPO應用商店排行第4,Vivo應用商店排行第5,App Store 資訊類排行免費應用中一度排行NO.4。

2016年6月才上線的趣頭條,僅僅花了2年時間,註冊用戶達到了7000萬,DAU(日活躍用戶數)1000萬,MAU(月活躍用戶數)3800萬,用戶增長達到500%,在APP store 新聞類穩穩名列前5名。

這樣的成績與現如今的今日頭條比起來,還有些差距。但不得不看到的是,趣頭條的的玩法和版本的迭代正在不斷深“挖閱讀關係”,這給看似已經成型的手機新聞資訊行業帶來了新的刺激。

分析了一百款現象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

(趣頭條下載估量,七麥數據)

2016年6月8日,趣頭條1.0正式上線,到2016年12月,趣頭條進入“2.0”時代。在這之間,趣頭條通過數十個版本的更新,完成了他的第一次迭代。這次迭代中,趣頭條完成了改名、換slogan、完善收徒等功能性問題。

這個階段,應該是趣頭條產品迭代的關鍵時刻。

2016年7月14日,V1.1.0版本中,新增徒弟識別;

2016年7月20日,V1.1.2版本中,趣頭條放棄原來的名字“趣看”,改為現在的名字;

2016年9月3日,V1.2.3版本中,趣頭條將口號從“讓您的閱讀更有價值”改為“看資訊、賺零花”。

依靠閱讀關係矩陣,資訊在具有相似閱讀習慣、用戶的朋友、親人、鄰里之間快速擴散,利用長尾效應,持續向二級、三級人際關係傳播。這種個性化推薦不僅靠技術算法,更靠對“閱讀關係”需求的深挖。

而V1.1.0版本中的徒弟識別更新、V1.1.2版本改名、V1.2.3版本改slogan,看起來沒有什麼直接關係的更新,串聯起來看,便能發現趣頭條在“1.0”時代中,對未來的主要打法和定位,逐漸清晰。

總結:爆款們的增長邏輯

“幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸。” 這是列夫·托爾斯泰在《安娜·卡列尼娜》中的描述。換到這裡,或許可以理解為:爆款的經驗都是相似的,而夭折的產品各有各的問題。

覆盤分析後發現,大部分的爆款APP,他們的增長都是有規律可尋的。而他們快速增長的條件,除了之後的營銷、運營等手段的配合外,產品本身如何,成為關係著能不能走出探索期,走出探索期後能走多遠的關鍵點。

1. 不斷打造和強化產品的不可或缺屬性

而這些,則是他們在眾競爭對手中能活下來並實現增長的關鍵點。這個點,總結起來,便是對用戶來說的不可或缺性。

所有快速增長的企業都有一個共同點:無論它們的客戶是誰、商業模式如何、產品類型為何、處於哪個行業或是世界哪個地區,它們的產品都廣受喜愛。在用戶的眼中,它們打造的產品是“不可或缺”的。

肖恩·埃利斯和摩根·布朗所著的《增長黑客》中提到:“增長黑客的基本原則之一就是在確定你的產品是否不可或缺、為何不可或缺以及對誰來說不可或缺之前不要進入快節奏試驗階段,也就是說,你必須要了解你的產品的核心價值是什麼、對哪些客戶來說具備這些核心價值以及為什麼。”

這裡需要強調的是,並不是所有具有不可或缺屬性的產品,在後期都能迎來他們的快速增長期。一款產品的爆發式增長,還需要營銷、運營、財力,甚至外部的行業、社會環境的影響。

很多現象顯示,一個不可或缺的產品本身並不足以給公司帶來爆發式增長,但是這是公司實現迅速、持續增長的基本條件。

在探索期中,面對用戶和市場的反饋,不斷更新迭代產品——這樣的邏輯和過程中,不斷清晰產品在行業中的定位,也能不斷明確“你”到底是什麼。

這樣的前提下,後期的病毒式營銷營銷、重金廣告投入才能產生更快的影響,導向正向的效果。

2. 等待“啊哈時刻”啟動全面推廣

這些爆款產品中,在摸索期所耗用的時間不太一樣,但相同的是,這個期間他們都在踏實打磨產品。

抖音用了6個月,拼多多用了8個月,今日頭條近一年,王者榮耀算上前面幾個版本也用了大半年。打磨期中,他們的產品定位、功能等大體定型。

這裡便要講另一條總結出來的增長邏輯——不要過早讓你的產品增長太快。

這與《增長黑客》中的“啊哈時刻”的意思接近。啊哈時刻,就是產品使用戶眼前一亮的時刻,是用戶真正發現產品核心價值——產品為何存在、他們為何需要它以及他們能從中得到什麼——的時刻。換句話說,就在這個時候,用戶認識到這個產品對他們來說為什麼不可或缺。

公開資料顯示,抖音完成關鍵迭代大概在2016年3月初。而小嶽嶽那條讓抖音被大眾瞭解到的鏈接,也是在3月,而後才有抖音與《中國有嘻哈》等綜藝的合作。集中全力做營銷和推廣的痕跡,較為明顯。

為什麼不能過早全面推廣,非要等這個“啊哈時刻”?

在產品還未打磨好,定位還不明確、功能還未健全時,營銷推廣成為追求快速增長的主要辦法。

營銷推廣需要大量資源,而過早追求增長,會在你發育完全之前透支體力。

當然,有人會說,很多病毒式營銷的成本不高,並不會浪費什麼錢。讓大眾去了解一款還沒有“不可或缺”屬性的產品,沒有產生“忠誠度”時,卸載,然後說再見的可能性比較高。甚至,還會產生一些負面的聲音,對產品造成不同程度的影響。

抖音、王者榮耀、今日頭條、拼多多、趣頭條上述作為案例的幾款不同領域的爆款APP,因為在探索期時,通過市場和用戶的反饋摸索到了方向,找到了自己的位置和時間。

在產品的關鍵迭代中,埋下了未來現象級增長的基因。


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