l劉祖德
騰訊公關部相關人員對媒體回應表示：“支付寶是基於電商，基於交易的，我們本身是一個社交的平臺，對用戶的隱私保護更嚴格，大家使用的頻率更高。”
今日，支付寶官方賬號評論道：“‘保護隱私’就沒法保護錢的安全？對不起，我們比較笨，沒領會這個精神。”隨後，支付寶官方賬號轉發並表示“沒法那麼灑脫。”
同樣是“支付交易”時顯示的窗口信息，支付寶顯得更為細緻了。用戶在支付時，窗口信息則會顯示對方的完整名字信息。
此外，支付寶的姓名輸入能夠自動識別，對資金的轉出有“一級的防備作用”。若收款人賬號與姓名不相符，系統則會自動提示“信息有誤”。
AI財經社
支付寶官方還表示：“支付寶轉賬給陌生人，一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗成功才可完成轉賬。要是支付寶好友之間已經轉錯賬了，可以撥打支付寶客服電話95188，在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯繫對方，協商幫助找回（不能保證一定可以）。說起來我們確實比較蠢，沒法那麼灑脫。”
說到這裡，不得不感嘆騰訊的這位公關實在是水平堪憂，明明是和用戶雙方的事情，為什麼要把支付寶給拉下水？平白無故的炒了這個事件。
而支付寶在轉賬過程中，一定金額以上是需要校驗對方姓名的，所以大額轉賬基本上不會出錯。
但是就我個人而言，還是覺得支付寶的轉賬流程更加合情合理。因為用過銀行轉賬的網友應該都知道，在轉賬是無論金額大小，都是要填入對方姓名，甚至開戶銀行具體名稱的，如果這兩樣對不上，資金就會被退回，從而保證了轉賬不會出錯。銀行的這一流程用了這麼多年，就是為了避免類似糾紛的發生。
貓眼看數碼
簡單說一下事情經過吧：
我是悟空問答的簽約作者，互聯網問答專家，每天發表關於科技、互聯網的深度觀點，有興趣的趕緊來互關一波~
科技扯談官
首先，就這件事來看，屬於一次正常的商業競爭事件，我們姑且不論誰對誰錯，但是就商業競爭的本質，先生在這裡說上兩句，拋磚引玉以供大家思考。
羅素說：“競爭一直是，甚至從人類起源起就是對大部分激烈活動的剌激物。”
但是良性的競爭、互懟其實對雙方，對消費者，對行業來說，是有好處的:
1、消費者受益
2、迅速做大市場，提升佔有率
對企業來說，尤其是對導入期、成長期的企業來說，良性的市場競爭，能幫助雙方增加品牌曝光度，比如方說，之前王老吉加多寶的涼茶之爭，雖說這兩家一直打架，但是打架的同時也是在不斷的刷新自己的人氣，讓人覺得市場上涼茶也就只剩這兩家了，這是一種營銷策略，其中加多寶是最成功的了，從兩個分家以後，基本上每次官司都是加多寶敗訴，但是敗訴的後面，通過一系列悲情文案，得到了全國消費者的支持。雖然說是打的你死我活，但是競爭的背後都是不斷的完善自己的營銷規劃和補足缺陷，所以打著打著，消費者心中就只剩下這兩家了，其他的諸如和其正、霸王涼茶、好人涼茶什麼的就真的涼了，完全沒有多少生存空間了。
3、加速行業創新發展
同樣，良心的市場競爭有助於加速行業的創新發展，作為千年老二、老三，想要超越行業老大，除了規模化就只有加速創新技術或者商業模式，通過彎道或者變道超車，在這種創新的驅動力下就推動了行業的發展。先生記得，0708年會，迎來智能收機爆發，當年蘋果、HTC、黑莓等一批智能手機通過技術創新迅速蠶食了大量傳統手機業務，最終導致跟不上時代的傳統手機大佬摩托羅拉和諾基亞的死亡；然後到0910年，小米為代表的互聯網手機的迅速崛起，互聯網思維加持下的商業模式創新，以迅雷不及掩耳之勢幹掉了以HTC和黑莓為代表的傳統智能手機企業。
諾基亞被微軟收購的時候，諾基亞CEO說了這樣一句話：我們沒有做錯什麼，但不知為什麼，我們輸了。任何昔日的行業大佬，也許就會倒明天的創新裡。在這樣一個飛速發展的時代，良性的競爭，是人類社會發展與進步的唯一動力!
最好的對手，亦是最好的朋友！
病毒先生
在中國互聯網行業，這樣的“硬”碰瓷現象不在少數，特別是是競爭對手陷入危機時，公關團隊就會採用譏諷、添油加醋、甚至是“黑手”等方式“落井下石”。
在商言商，商業競爭本身是正常現象，只不過在“輿論戰”前，好事不出門 壞事傳千里，往往是競爭對手凸顯自己的關鍵時刻，一旦競爭對手陷入泥潭，就會採用“推一把”的策略，來彰顯自己的優勢。
作為中國數一數二的互聯網企業，與騰訊相匹敵的阿里巴巴集團，哪能咽得下這口氣，既然“你硬拉我入坑”，那麼我就“給你傷口上撒把鹽”，相互看著痛苦就好受了。
唐氏二少
先說一下事情的經過吧，可以說，原本這是一件非常普通事。
就是廣東中山工作的一位黃先生通過微信支付給表妹轉錢的時候，將8.75萬元轉到了一個和表妹暱稱相同的好友那裡。等黃先生髮現轉錯的時候，想要找對方要會錢時，對方卻拉黑了黃先生。
這些黃先生就沒法了，只有求助媒體，於是乎這件事情就被報道出來。
到底是支付安全重要，還是用戶隱私重要？
此話一出，就連支付寶都坐不住了。本來和我一點關係都沒有，莫名其妙把我拉下水，那我就只有懟一下了。
於是，支付寶官方發表評論說：“保護隱私”就是沒法保護錢的安全？對不起，我們比較笨，沒領會這個精神。
同時，還就如果在支付寶上發生類似事件應該如何處理發佈解決方案。
這在交互上本沒有太多的詬病之處，當然，這樣肯定就會提高用戶轉賬是錯誤的概率。對於使用網銀的用戶肯定都瞭解，我們在使用網銀支付的時候，是需要輸入對方的真是姓名、賬號和開戶行的（現在很多網銀，即使開戶行錯誤也無所謂），如果信息輸入錯誤，那錢就會被退回。
支付寶在對好友轉賬時，是會顯示對方全名，在對陌生人較大額度轉賬時，就需要輸入對方的全名才會允許轉賬，這一點是做得不錯的。
當然，做得不周到沒有關係，關鍵就還是在於，出現這樣的錯誤以後的處理方式。
這種態度是比銀行還惡劣，至少銀行發現用戶轉賬時有異常，都會詢問一下是轉給誰的，不要被騙。
騰訊還是需要在這方面做更多的努力才行，當然，騰訊你的公關部門一直就是豬隊友，感覺還是換了吧。
會技術的葛大爺
記得之前在一個關於所謂“黑稿”提問的回覆中，我表達過這樣的觀點：企業在危機處理中，不要動不動就把批評文章歸結為對手的黑稿。只要沒有捏造、誇大事實，任何個人和企業都有批評的權利和自由，競爭對手也不例外。
人無完人，同樣企業也會有出現問題的時候。此時，企業應該抱著用戶利益至上的態度來解決問題。對於外界的批評和意見，企業都應該給予尊重，有則改之，無則加勉。
螞蟻蟲
我倒是覺得這倒是一次良好的互懟行為，並不是什麼值得過度解讀的事情，我倒是覺得這事件很好事情，良好的競爭，偶爾的互相耍耍小脾氣也挺好。
再就是涉及到資金方面的事情，尤其是大額資金轉入轉出，一定要記得確認身份，而且再三確認，別給別人轉錯了。如果遇到別人給你轉錯了，也要記得給別人換回去！
這就是我對整件事情的看法了，大家還有其他看法嗎？
EmacserVimer
賈敬華
做為支付工具，不論產品基因是社交，還是電商，安全都是共同要求。
其中，信息安全包括信息收集、使用和存儲都需要規範，也包括收集的信息的適當性問題，不收集不應當收集的信息，給用戶提供權限管理菜單等，這些也是《網絡安全法》等法律法規的要求。
這其實是給雙方提出了共同的要求，比如，對於誤轉賬後，平臺如何介入，幫助用戶妥善解決這個問題或糾紛。
