纵观古今，有多少伟大的君王和企业家一生几经搏杀，终于得以攀至顶峰，最后却因为一个“错误的决定”或“错误的思想状态”，失足跌下神坛，从此一蹶不振，心怀悔恨郁郁而终？
很多！
知名的例子，很多人都能列出一二，古有闭关锁国的清朝乾隆，今有无辜冤屈的诺基亚；那知名度不足未被载入史册的，可能已数不胜数了。
导致这个致命性“错误”的核心原因之一，就是“固步自封”、夜郎自大。
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在给企业做顾问的时候，见过不少这类情形：
当企业处于发展期时，为了谋发展、夺第一，上至老板下至基层员工，个个都是革命战斗状态。但凡有助于提升发展速度、提升业绩的事情，都愿意去积极学习、研究、尝试。这时的他们是最开放、配合度最高、对待衣食父母是最积极的。
待江山打下并日渐稳固时，开始变得封闭，对外界不再抱有好奇，因为觉得自己的就是最好的，“老子就是行业最牛X”，别人家的产品再好，行业有再新的元素与资讯诞生，也入不了他的眼。
自信一旦跨过那条线，就变成“自负”，这是一种自带“不可一世傲慢态度”属性的思想。
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恐怖的是，这股思想会像“病毒”一样，在无意识的情况下迅速在全公司范围内蔓延开来。
销售（客服）部门
销售（客服）们觉得自己家品牌已经是行业第一，不必像之前初出茅庐时为了令多一位客户购买，将业绩往目标冲高一点而热情积极；相反，客户应该慕名而来，爱买买，不买滚。
于是对客户的询问爱理不理，对之前的VIP大单客户也开始怠慢了，比如，不再及时跟进、送上熟悉的关怀、维护客情，甚至冷漠对待。
比如，之前被推至风口浪尖的乐天，靠着之前积极在华建设起来的各大商超，源源不绝地向整个集团贡献关键销额，发展到“巨头”地位。在某军事决策公布后以“不可一世”的强硬态度对外公关，那一句“我们一降价他们就会扑过来买的”，引起消费者各种反抗情绪。分明忘记了，它是靠什么登上了“峰顶”。
在撑了一阵子后，看到日渐中空的口袋，才是醒悟“客户是需要尊重”的，于是开始各种讨好。残酷的是，乐天在去年3月销额骤减19%，现在也在继续恶化。
再比如，去年因粗暴对待乘客被舆论痛批，并引起美国总统关注的美联航，“不可一世”的病情简直到了癌症晚期的节奏，以致于最后被迫道歉及再公关时，已无力回天。
运营（含营销）部门
受到“病毒”入侵后，运营部门或将引起以下病状：
思想上开始浸淫在“老子天下第一”的状态，行动上停留在只会用过去的经验来应对当下动态变化的市场。对外界出现的新鲜事物，比如新思维、新策略等，从之前的积极接触、深度研究，开始变得麻木，自大，甚至内心拒绝了解。
一段时间后，轻则与竞争对手拉开的距离，变得越来越小了，甚至开始出现落后的趋势倾向；重则瞬间跌下神坛，被对手成功“逆袭”。
当高大上的ebay以压倒性的高姿态进入中国C2C市场，面对免费起家的小小阿里巴巴不屑一顾，首席执行官梅格惠特曼，在大会上高调宣布ebay已成为货真价实的全球市场，在全球150个国家拥有了1.47亿用户，甚至还称“免费不是商业模式”。
正式因为对自己的收费模式过于自信，对新生的“免费模式”看不入眼，才会没看见8%旁边还有92%的市场未被开发，才会被阿里以“蚂蚁战大象”之势将ebay拉下了神坛，甚至被迫退出了中国。
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回顾瀚霆从创业一路以来，仅电子商务这个行业， 从09年起多少企业与创业者一路的风光，现在却“一个都不剩”了，基本都败在“满足当时的‘当下成功’，然后固步自封，不思前进”，被时代淘汰了。
可以这么说，所有倒下的人，都是“自以为是、固步自封”的人！
瀚霆认为：时代的企业要做时代的事。要想“永葆青春”，就要有勇气不断“自以为非”，即需要不断地否定过去的成功，而非延续。用“过去”的经验来经营当下，是拿不到对未来期望的结果的。
的确，有些人是不得已地“固步自封”，因为深怕损害了自身的既得利益，造成较大的发展波动。对于这一类，瀚霆只能说，没有断臂求生的勇气与毅力，只会越陷越深。要知道，所有的发展都是通过在一次次的“波动与不平衡中”取得平衡稳健的快速发展的。
还是那句：固步自封，难以善终。只有保持开放，保持危机意识，勇于并善于“自以为非”，才有机会令企业“永葆青春”。
—End—
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