民宿因其“非标”属性而让人兴旺，同样因为“非标”限制让人诟病不已。晚饭之后再寻不到管家，半夜停水停电叫天不应叫地无门，被品布草还留有他人的体温.......长期以来，所谓的“非标”从原来吸引客人的情怀符号，变成了避之不及的毒瘤猛兽。
某种意义上，“非标”代表了温度感、家庭氛围的营造。然而，经历了太多的耳闻目见，逐渐暴露出的管理粗放、服务缺失、应对不周等问题也被放大开来摆放在台面上。并且，大规模的人员流失、招聘困难等问题也极大地扼住了民宿业态的咽喉。
缺失规范化标准，缺乏专业化人才，民宿业态的前路应该何去何从？其实没有那么复杂，解决好以下几个环节的问题，您的民宿相信会运营的越来越好。
标准是基础，实施是关键
民宿从业者大多不够专业，也没有出台相应的培训机制，甚至仪态仪容以及服务标准都不如酒店那样完备。人才流动快，可能刚培养的比较合适了，人却也要走了，导致民宿的后续困难。可以制定行之有效的人才输送体系，通过专业的民宿培训及考核，为民宿做定向培养，这样的人才专业程度高，对工作有预期，能更快的适应岗位。
效率第一位，严把质量关
民宿日常运营，其实都是很琐碎的事儿。客房卫生、前台接待、客诉处理、设施更替等等，所有的环节都需要在客人入住前准备好。多数民宿硬件老化速度快，日常用品存在一定问题，这些都会严重影响客人的体验。需要细心、贴心、有亲和力的店长及管家，舍身处理的为客人解决这些环节的问题，让客人真正体验到舒适到家的感觉。
挖掘用户需求，增强好感度
不同的用户群体，对产品有不同的述求。多数民宿没有产品思维，提供的只有食宿环节，不重视用户的体验与参与感。从情感上没有融入到民宿氛围中，也就无法产生必要的粘性与好感度。负责任的店长管家应该深度挖掘用户画像，了解不同群体的消费需求，推送相匹配的产品方案，才能真正意义上做到增加用户的二次消费与再次体验。
服务意识关，需要勤磨炼
民宿服务好不好，与民宿的员工有极大地关系，也考验着是否是合格的店长管家。相对于酒店的标准化方法，民宿运营者需要不断的努力、成长、提升，用工作状态来持续改变客人的不好的体验。要做到有问必答，有求必应，始终站在客户的角度思考问题，解决问题。具有亲和力的服务意识，能够换来客人的谅解与宽容。
平衡人事物，优势最大化
民宿运营当中，重运营和轻运营如何平衡？如何解决人员、物料、事情的平衡？是更注重体验，还是加大投入？民宿的内容怎么产生，如何持续盈利？这本身就是运营者要考虑的问题。关键要做到人事物的平衡，在人力储备充足的情况下才能确保不亲力亲为，也还能保证持续向上的势头。这样才能把自己的味道做到极致。
留住老员工，留存生命力
民宿的运营是解决问题的过程，都是要有人来面对的。不断的摸爬滚打出来的员工，是最有价值的，也是必须要留住的。人才是民宿的发展力，甚至是生命力。对于日益稀缺的人才，留住老员工也是最保险、最有用的办法。要提高老员工的福利待遇，更与更多的关爱好股，让民宿真正的与之休戚与共。
民宿终究是为客人提供精神按摩的美好产所，这个场所不仅需要美好的民宿空间，还需要专业的运营，需要一房间为基础的综合旅游服务。
佳乡学院X渔唐，联合打造的
店长管家培训课程
课程时间
2018年7月8日-7月13日
学习费用
价格：7999元
适合人群
民宿主、民宿运营者、民宿爱好者
希望从事乡村振兴行业的人
课程地点
北京怀柔
店长管家培训能帮助到哪些人？
to民宿老板：
投资1000万建个美好的民宿？
不如投资1万元打造一个优秀的团队
也可以自己学习，回去就把店长管家标准化动作做起来
打造自己民宿的标准
to民宿店长：
PMS、OTA、待人接物的礼仪
民宿如何通过数据管理提升效率？
如何通过营销提升20-30入住率？
to民宿爱好者：
直面民宿运营的真谛
少走弯路少掉坑，助你从民宿策划阶段就成为行业专家
为什么要参加店长管家培训？
7999元能学到什么？
1、课程仪式感：入学仪式，全程校服，结业仪式，让学习成为小确幸。
2、系统课程： 四大模块，真正让小白成为马上能上岗的初级管家。
3、大咖人脉：10位行业顶级大咖+30位民宿同学，民宿黄埔军校的人。脉拓展
4、运营干货：真正实操的干货，不再私藏，拿出来为民宿行业人才共享。
5、结业考试：根据结业考试成绩，进行相应的实习工作推荐。
6、100%民宿实习机会：6天学习不足以夯实民宿运营技巧？30天的实习，3个月的工作推荐，让学习者全方位了解民宿运营。
7、一年内全国各优秀民宿轮岗推荐，全方位了解民宿运营的真经。
民宿运营超级干货
非标住宿行业的标准化课程
4大模块12节干货课，1个月实习，1年民宿轮岗
让80%的人通过学习，都能运营80分以上的民宿
佳乡学院X渔唐全力承诺
1、参加佳乡学院X渔唐店长管家培训班，并通过考试拿到结业证的学员。100%推荐民宿实习单位，并获取2000-4000元/月实习工资。实习工资就是学费的一半哦，还能真正掌握民宿运营的真谛。
2、毕业学员如果对实习民宿不适应，可以再次推荐相关民宿实习。
3、有意向进入民宿行业的毕业学员可以推荐到相关民宿中就业。
价格说明
时间：2018年7月8日-13日
地点：北京怀柔
价格：☞ 7999元/人 ☜
（不包含税费）
须知：
1、学习期间住宿标准为与同学同住，如需升级成1人一间，需补相应的房间差价。
2、包含学习费用，考察费，讲师费，住宿费，餐费，考察交通费，保险费。
3、费用不包含来往交通费，其他个人消费。
4、课程费用不含税。若需开票，需加6%的税费。
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