對於金融業來說,爭取95後客戶時,競爭對手可能會變成大的科技公司和新興的 Fintech,而不是傳統的老競爭對手。
巴克萊分析師 Hiral Patel 在最近的一份報告中稱,Z一代,即1995-2009年之間出生的人數已經超過了千禧一代(1980-1994年生人),佔全球總人口的25%。Z一代並不是千禧一代的 mini 版,而是有其獨特的價值觀,商界與金融界需要做好充分的準備,迎接新生代的加入。
爭取Z一代,
金融業面臨的競爭對手是大科技公司
巴克萊表示,世人對千禧一代關注較多,以致於在分析年輕群體時,習慣性的套用千禧一代的研究理論。諷刺的是,千禧一代已經不再年輕,而Z一代正在崛起,無論是從消費還是勞動力層面,忽視Z一代個性與需求的風險顯而易見。
巴克萊認為
千禧一代的黃金時期已經過去
Hiral Patel 稱,如果將Z一代和千禧一代混淆,僅僅用之前的商業策略是不會取得有效成果的。
據巴克萊報告,美國的 Z一代的直接購買力達到2000億美元,間接購買力達一萬億美元,遠超其他年代生人。Booz Co 調查顯示,到2020年,Z一代將成為美國、歐盟、金磚四國的消費主力軍,約佔整個市場40%。
1995年-2009年出生的Z一代,
現在年齡在9-23歲
巴克萊為金融服務、零售、互聯網和媒體四個行業勾畫出迎接Z一代生力軍的潛在影響。
值得注意的是,對於金融機構來說,在爭取 Z 一代客戶時,競爭對手可能會變成大的科技公司和新興的 Fintech,而不是傳統的老競爭對手。
Z一代人數分佈
最多的國家是中國和印度
巴克萊稱,以不同出生年月來給人類群體畫像,主要依據是同時代的人,可能在相同的年齡段經歷相同的歷史事件和社會潮流。換句話說,特定的歷史環境和事件對同一時代的人群的性格、整體氣質的影響程度是大致等同的。
上圖是聯合國2015年的全球人口數據。現在,1995年生人已經大學畢業,正式參加工作。
從Z一代人口分佈的地區來看,發展中國家和欠發達國家居多。其中,印度的Z一代佔總人口的29%,超過全球平均水平。中國、南非的Z一代人數也相當可觀。
Z一代更關心天下事、
更能玩轉新科
對於Z一代來說,沒有什麼比2008年金融危機對他們的影響更加深刻。而在2008年危機之後,全球恐怖主義蔓延,加上移動互聯網浪潮,Z一代對全球事物比千禧一代的關注度更高。
Z一代經歷的全球大事件和目睹/使用的主要科技成果
與前輩們相比,Z一代出生在互聯網時代,沒有經歷適應科技變革的痛苦記憶。對於Z一代來說,在電子產品上滑動指尖,就能獲取一切,電池是否滿格才是最值得擔心的事情。
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