台州的应先生有一辆别克商务车，但是他现在不敢开，因为他的这辆车多次在行驶过程中出现自动急刹车。
应先生说2016年12月，他们公司在辰来别克4S店花了40多万买了一辆顶配的别克GL8 ES，这辆车有一个紧急自动刹车功能，就是车辆通过自动感应系统检测到快要撞到障碍物时，如果驾驶员没有及时踩刹车，车辆就会自动刹车避免碰撞，可这项先进的功能，让应先生很烦恼，“如果车子感受到前面有障碍物，它可以自动制动，但是我们的这辆别克车却是在空旷无人的情况下自动制动！”
据应先生介绍，车子第一次发生自动制动是在提车20天左右，当时他们公司的司机在道路上正常驾驶车辆，突然这辆别克车自动紧急制动了，车内的方向盘锁死，三秒后又恢复正常。
车子买下来到现在一年多了，一共出现了5次这样的情况，有一次还是在高速上。应先生回忆，当时公司的司机师傅开着车子在杭州湾大桥上行驶，车速是100码，前面是空旷无人的，车子忽然就紧急制动了，车内的乘坐人员第一反应还以为是司机驾驶车辆操作不当，而司机师傅却一辆茫然：“我是正常开车的，不知道这个车子为什么突然之间就自动制动了！”
现在应先生所在公司的所有司机师傅都不敢开这辆车了，而在高速事件之后，车子有连续三次出在前方空无一人的情况下突然发生自动制动，有一次车内的小孩还因此撞伤了嘴巴。
今年4月，应先生把车子的问题反馈给了台州的市场监管部门，市场监管部门给应先生的建议就是向4S店要求退车，并给应先生出具了一份书面证明，但是4S店方面却不同意退车。
对此，4S店的售后负责人解释之前他们是联系了厂家，也反映了问题，但是厂家不同意退车，厂家表示需要客户提供证据证明这辆车子出现了问题，才能退车！而现在让应先生无奈的是，4S店对车电脑进行检测，也对车子进行了反复的路试，始终没有出现过应先生描述的情况，这是怎么回事呢？
4S店的售后负责人解释，如果车子靠近路面上的障碍物太近，仪表盘上回出现一个绿色小车符号，然后会变黄变红闪烁，最后车辆自动刹车。为了测试这辆别克的自动刹车功能，4S店的工作人员也进行了现场测试，在车辆前方设置了障碍物后，但测试了好几次，自动刹车仍旧没有启动！
现在4S店的售后负责人建议客户把车子留在4S店，由他们帮客户试车，因为现在车子上都安装了行车记录仪，如果在试车的过程中能采集到证据，会第一时间上报厂家并沟通退车的事情。
写在最后
从应先生的描述和4S店工作人员的试车实验来看，这辆别克GL8的紧急自动刹车功能似乎是“反射弧”错乱了，前方没有障碍物的情况下启动了自动刹车，而在有障碍物的情况下这个功能反而没有启动，不知道别克对此厂家怎么看呢？
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