產品運營:完整的APP運營推廣方案

APP開發出來只是創業的第一步。APP是需要不斷包裝和成本投入,需要不斷製造“話題”來吸引用戶,才能正常運轉,靠一版版的優化升級和足夠的優質內容、活動來支撐,否則很容易流失用戶。因此,APP後續的運營和推廣是及其的重要的。

產品運營:完整的APP運營推廣方案

目前市面上,推廣APP的渠道有各種手段和套路,各公司因為自身資源的不同而推廣方式有所不同,但都是有跡可循。

一、競品分析

產品運營:完整的APP運營推廣方案

1、選擇競品,做好定位

一般情況,競品分析選擇兩到三個競品。選擇競品有以下方式:

  1. 百度搜索類似產品關鍵詞,一般排在自然排名前面,百度競價推廣前面的產品都是競品。

  2. 各大移動應用市場上用關鍵詞查找,如應用市場,應用寶,豌豆莢等。

  3. 諮詢類網站如艾瑞數據、DCCI數據、是相對靠譜渠道。

  4. 通過參加行業展會,行業交流會等渠道獲取競爭對手信息。

2、競品分析,得出結論

選擇恰當的分析方法來分析,根據分析得出結論,比較全面的競品分析要從用戶,市場趨勢,功能設計,運營推廣策略等方面來展開,主要有以下維度:

  1. 市場趨勢、業界現狀

  2. 競爭對手的企業願景、產品定位及發展策略

  3. 目標用戶

  4. 市場數據

  5. 核心功能

  6. 交互設計

  7. 產品優缺點

  8. 運營及推廣策略

  9. 總結&行動點

對於移動互聯網部門市場推廣總監來講,可以只關心市場部分,功能及設計這塊可以忽略,重點關注市場數據及運營推廣策略。運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。

運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如應用市場投放,移動論壇,市場活動,軟文投放,社交化媒體表現等。

3、根據結論,得出建議

通過對上述競品分析,可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論,然後跟結論制定一個合理的APP運營推廣方案。

二、產品定位

產品運營:完整的APP運營推廣方案

1、產品定位

一句話清晰描述你的產品,用什麼樣的產品滿足用戶或者用戶市場,比如:

作業幫:拍照答題解決中小學生作業輔導難題。

2、產品核心目標

產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什麼問題,這個問題分析的越透徹,產品核心目標越準確。如:滴滴打車解決用戶出行打車困難的需求。

3、目標用戶定位

一般按照年齡段,收入,學歷,地區、興趣愛好幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特徵

(1)常用用戶特徵:年齡,性別,出生日期,收入,職業,居住地,興趣愛好,性格特徵等。

(2)用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強。

(3)與產品相關特徵:

電子商務類:購物習慣,年度消費預算等。

交友類:是否單身,擇偶標準。

遊戲類:是否喜歡3D遊戲,是否有同類型遊戲經驗。

5、用戶畫像。

根據目標用戶群體圍繞目標用戶特徵建立用戶畫像,總結出目標用戶共同點。

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中,比如:午餐時間到了,小A要準備叫午餐了,然而,以前她喜歡打開APP,然而,他習慣使用微信,用小程序點餐,還能領優惠券。

三、推廣方案

產品運營:完整的APP運營推廣方案

移動互聯網行業,創業公司市場則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。

1、渠道推廣

APP運營都離不開推廣,要學會從運營中找的問題,總結良好經驗,做優質渠道,改良產品。下面有幾個推廣渠道

(1)線上渠道

1)基礎上線:各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本發佈渠道,推廣的第一步是要上線APP,這是最基礎的,最大範圍的覆蓋自己的APP。

下載市場:安卓、機鋒、安智、應用匯、91等。

應用商店:geogle商店、小米應用商店、應用寶、華為應用商城、魅族商店、oppo應用商店等。

客戶端:豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等。

wap站:泡椒、天網、樂訊、宜搜等。

web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等。

2)運營商渠道推廣:中國移動,中國電信,中國聯通

用戶基數較大,不過成本比較貴,但裝機量快。

4)手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機裡預裝商店,如小米應用商店,oppo nearme,魅族市場等,渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

5)刷榜推廣

這種推廣乃非正規手段,但是在國內非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP,如果你的APP直接都在前幾名的位置,當然可以快速獲得用戶的關注,同時獲得較高的真實下載量。

不過,刷榜的價格是比較高的,由於這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。

6)社交平臺推廣

目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產品,這類推廣基本採用合作分成方式,合作方法多樣,業內公司有,騰訊,新浪微博、今日頭條等、網易等。

7)廣告平臺

起量快,效果顯而易見,但成本較高,以目前主流平臺為例。

8)換量

應用內互相推薦:這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內置推薦位的應用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎。

買量換量:如果自身無法給某一應用帶量或者量很小,可以找網盟跑量,以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。

(2)線下渠道

1)手機廠商預裝

出廠就存在,用戶轉化率高,最直接發展用戶的一種方式。

用戶起量週期長,從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。業內公司:華為,OPPO,魅族,小米等。

2)水貨刷機

起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數量大,基本上一天可以刷幾萬臺。重刷現象嚴重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質量差,不好監控。業內公司:刷機大師,刷機精靈。

3)行貨店面

用戶質量高,粘度高,用戶付費轉化率高,見用戶速度快。

店面多,店員培訓複雜,需要完善的考核及獎勵機制。

2、新媒體推廣

產品運營:完整的APP運營推廣方案

具體可看《自媒體人寫公眾號能不能月入過萬》

(1)品牌基礎推廣

百科類推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條。

問答類推廣:在知乎、簡書、喜馬拉雅FM等網站建立問答。

論壇,貼吧推廣,俗稱水軍操作。

發完貼後,應當定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,蒐集用戶反饋的信息,

(2)微博推廣

內容:將產品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創內容的產出;在微博上抓住當週或當天的熱點跟進,保持一定的持續創新力。這裡可以參考同行業運營比較成功的微博大號,借鑑他們的經驗。

互動:關注業內相關微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率。

活動:必要時候可以策劃活動,微博轉發等。

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉澱,這裡可以參考幾步曲:

內容定位:結合產品做內容聚合推薦,內容不一定要多,但是一定要精並且符合微信號的定位。

種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標,500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網引流等。

小號積累:開通微信小號,每天導入目標客戶群。

小號導大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推:當粉絲量達到一定預期後,可以加入一些微信互推群。

(4)事件營銷

事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意並和成員們及時分享碰撞。

對於能貼上產品的創意點結合點,我們會馬上進行頭腦風暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那麼馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預算並一邊準備好渠道資源。具體可看著文章《事件營銷:大V追熱點的套路》

3、線下推廣

利用宣傳經費印製紙質宣傳單和各種海報,做宣傳。比如地鐵、候車站介紹海報:在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳。

宣傳單:與合作商家商議,將宣傳單曝光於商家跟用戶接觸的地方。

地推卡傳單:製作精美傳單,在辦公區域相對集中的地方、商場發佈傳單。

四、成本預算

根據以上推廣方案對各渠道做預算配比,ROI一定要最小,用最小的預算做最好的回報,

五、制定目標

產品運營階段,具體參考這文章《用戶運營:一套獲得種子用戶的完整方案》。

六、關於APP數據分析

產品運營:完整的APP運營推廣方案

APP的數據指標體系主要分為五個維度,包括用戶規模與質量、參與度分析、渠道分析、功能分析以用戶屬性分析。用戶規模和質量是APP分析最重要的維度,

1、留存用戶和留存率

APP獲得一定用戶以後,剛開始用戶會比較多,隨著時間的推移會不斷有用戶流失,留存率隨時間推移逐步下降,一般在3-5個月後達到穩定。留存率提高了,才會有更多的用戶留下來,真正使用APP的用戶才會越來越多。重點關注次日留存、周留存、月留存。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增,也會不斷流失,如果單獨只看每日活躍用戶數,是很難發現問題的本質的,所以通常會結合活躍率和整個APP的生命週期來看。

活躍率是指活躍用戶/總用戶,通過這個比值可以瞭解你的用戶的整體活躍度,但隨著時間週期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經過一個長生命週期(3個月或半年)的沉澱,用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%,則是一個非常好的用戶活躍的表現。


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