“消費場景創新將讓消費者體驗到無處不在的京東11.11——不僅僅是通過京東APP、微信手Q購物和PC端的頁面，用戶更能夠通過京東之家、京東便利店、京東母嬰店、沃爾瑪等線下門店充分享受京東全球好物節，而最新亮相的京東無人超市和便利店更代表著京東智能門店科技對外開放賦能的起點，為用戶帶來更便捷流暢的購物體驗。”京東集團高級副總裁馬松在10月17日召開的京東全球好物節發佈會上這樣展望即將到來的11.11。
線上線下融合、無人店亮相……無界零售讓這個11.11擴展到前所未有的豐富場景中，以人工智能、大數據、生物識別、物聯網為代表的核心技術則在背後驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化。馬松承諾，京東成熟而先進的智慧供應鏈和最新的智能門店科技在這個11.11會改變傳統的消費場景，也解決很多一直困擾商家和消費者的問題。
智慧供應鏈為品牌商運籌帷幄區塊鏈幫“全球好物”保駕護航
每次到大促，困擾商家的問題就是如何精準備貨，如何打造店鋪的爆品，如何設定符合消費者期望的商品價格，這關乎商家整個大促經營的成敗。今年11.11，京東物流集團聯手京東Y事業部打造了“諸葛·智享”智慧供應鏈商家開放平臺，京東入駐商家可以更好地洞察市場、精選商品、優化定價；入駐ECLP電子商務物流開放平臺的商家，更可以在智慧庫存的幫助下，實現輕鬆備貨，降本增效。
“品牌商在京東智慧供應鏈平臺上看到的並不僅僅是簡單的進銷存數據，而是運用AI算法形成的數據決策，例如銷量預測模型、智能補貨等等，可以有效幫助商家提高整體供應鏈效益、降低成本。”馬松說。以京東和商家的聯合銷售預測為例，供貨方和零售平臺共享預測數據，並實現聯動自動補貨。在全面提升運行效率的同時，這套系統更為消費者帶來了更新鮮的產品，在11.11大促中有極大的價值。
為了讓11.11消費者買得放心，京東攜手合作夥伴聯合發起的“區塊鏈品質溯源聯盟”更聯合生產商、國家監管部門、物流承運商等共同在11.11打造了防偽追溯網絡，通過信息安全共享、無法篡改、可追溯的區塊鏈技術為全球品質商品保駕護航。
京東門店科技讓線下店有了低造價、模塊化的升級路徑
這次發佈會上全面亮相的京東門店技術凸顯出京東無人店方案的鮮明特色：多種自由組合的技術方案，覆蓋全場景無人店和現有門店的局部改造。更為重要的是，京東強調了自身在門店科技背後出色的大數據分析、輔助運營手段，和通過京東強大的物流供應鏈系統支持無人店運行的落地模式。馬松透露，京東智能門店科技中的大量技術已經在京東便利店、京東之家等店面中得到全面應用，有效推動了線下店的成本、效率、用戶體驗優化。
無人京東便利店背後的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業中“無人店”所面臨的高成本、概念化的問題。這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結算臺、智能廣告牌等模塊，可隨意組合，帶來全新的購物模式。例如在D-Mart無人貨架基礎上可研發成自動販賣機，目前這一產品已應用於京東辦公樓內；智能稱重結算臺則可以取代現有超市中的人工結算臺、蔬菜水果區域的電子秤。據透露，其京東展示店剛剛亮相就吸引了大量零售行業專家關注，並碰撞出模式豐富的應用場景。
“目前行業中很多無人店方案存在造價昂貴、落地困難的情況，而京東自主研發的智能門店科技從一開始就把實用性和對現有線下門店的應用價值作為核心追求，打破了這一瓶頸，對於線下店鋪進行智能化或是無人化改造有著至關重要的意義，使其能夠大範圍落地應用。”馬松說。
京東無人超市技術全面保障用戶全場景、無感知的消費體驗
與智能門店科技打造的“小快靈”模式相比，京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案。京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。在購物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術，保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物，通過結算通道走出超市即可。
除了用戶的出色體驗，馬松表示，京東全面通過自己的大數據、智慧物流技術和服務讓無人超市高效運營起來。系統
結合京東大數據、店內傳感器及視覺分析等技術，通過數據分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營做出優化指導；京東物流則利用站點分佈、自營配送員的優勢，對門店進行配送員閒時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，形成一套系統化的解決方案。
“技術創新帶來的零售場景突破將在這個11.11帶給消費者全新的體驗，在享受無界流暢的購物背後，京東的技術正驅動數據、商品和資金高速流動，創造出更高的價值。京東在11.11對外全面開放的智慧供應鏈、智能門店等科技更會讓品牌商、線下店等等零售鏈中的環節一起分享京東技術成果，和京東一起開創前所未有的無界零售場景。”馬松總結說。
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