居住在小區的住戶都有一個類似的問題，那就是和物業的處理關係。站在業主的角度就是，我交了錢你應該為我服務，做不好，做不到那就是工作失職；站在物業的角度來說，做到了大部分的工作，一小部分無法滿足就會引起業主的不滿，時間久了就會引發矛盾。
物業
物業和業主的關係總是對立，為何矛盾不斷？
先說一下物業和業主的關係；簡單了說就是一個服務和被服務的關係。小區不能沒有物業，物業的設立就是為小區服務為業主服務。
物業平時都有哪些工作？
小區衛生，小區綠化，小區安全，房屋修繕，車輛管理，公共設施管理，違章建築管理等等。其實就是負責小區的各項事務。
物業
為什麼會出現針鋒相對的問題？
其實說針鋒相對也只是個別的現象，現在不乏有一些做的好的，做的優秀的。但是即便是優秀也會有業主感覺做的不好，做的不到位。因為小區住戶眾多，想要達到百分之百幾乎為零。我們就來說一下哪些原因導致了業主和物業的矛盾。
首先說一下，不知道大家發現沒有，引起矛盾的事情，大部分都不是大事情，一般大事情物業都會緊急處理解決。
處理速度慢是一個問題：有的時候業主反映一個問題，幾周，甚至是幾個月得不到解決，這樣的現象很多。例如一些噪音的處理，小區衛生的處理等。事情可以快速的解決，業主一般很快機會忘掉，因為大家都很忙，如果是短時間內得不到解決，久而久之矛盾就會產生。
處理事情的態度：有一些小區其實做的十分的不錯，如果是問題得不到解決，或者是正在解決中都會及時的河反映的業主聯繫，這樣一來業主就會感覺物業一直在處理，即便是沒有結果，至少說明再做。如果是沒有結果還不及時的聯繫，這就是態度的問題。
物業
工作不透明：大部分業主都不知道物業是怎麼做事情的，甚至不知道物業應該做哪些事情的。
用人不當：有的時候一件事情可以毀掉所有的努力，在用人上物業的流動性比較大，難免會遇到一些不負責的員工，一旦和業主產生摩擦，事情被放大就會造成不可換回的形象。
其實個人認為物業和業主的關係是服務和被服務的，兩者都應該相互體諒，相互幫助。現在物業管理越來越企業化，人性化，矛盾的產生很正常，主要是最終的解決方式。
現在物業和業主的關係有時會處於對立狀態，不知道大家是怎麼看待這個問題的。
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