居住在小区的住户都有一个类似的问题，那就是和物业的处理关系。站在业主的角度就是，我交了钱你应该为我服务，做不好，做不到那就是工作失职；站在物业的角度来说，做到了大部分的工作，一小部分无法满足就会引起业主的不满，时间久了就会引发矛盾。
物业
物业和业主的关系总是对立，为何矛盾不断？
先说一下物业和业主的关系；简单了说就是一个服务和被服务的关系。小区不能没有物业，物业的设立就是为小区服务为业主服务。
物业平时都有哪些工作？
小区卫生，小区绿化，小区安全，房屋修缮，车辆管理，公共设施管理，违章建筑管理等等。其实就是负责小区的各项事务。
物业
为什么会出现针锋相对的问题？
其实说针锋相对也只是个别的现象，现在不乏有一些做的好的，做的优秀的。但是即便是优秀也会有业主感觉做的不好，做的不到位。因为小区住户众多，想要达到百分之百几乎为零。我们就来说一下哪些原因导致了业主和物业的矛盾。
首先说一下，不知道大家发现没有，引起矛盾的事情，大部分都不是大事情，一般大事情物业都会紧急处理解决。
处理速度慢是一个问题：有的时候业主反映一个问题，几周，甚至是几个月得不到解决，这样的现象很多。例如一些噪音的处理，小区卫生的处理等。事情可以快速的解决，业主一般很快机会忘掉，因为大家都很忙，如果是短时间内得不到解决，久而久之矛盾就会产生。
处理事情的态度：有一些小区其实做的十分的不错，如果是问题得不到解决，或者是正在解决中都会及时的河反映的业主联系，这样一来业主就会感觉物业一直在处理，即便是没有结果，至少说明再做。如果是没有结果还不及时的联系，这就是态度的问题。
物业
工作不透明：大部分业主都不知道物业是怎么做事情的，甚至不知道物业应该做哪些事情的。
用人不当：有的时候一件事情可以毁掉所有的努力，在用人上物业的流动性比较大，难免会遇到一些不负责的员工，一旦和业主产生摩擦，事情被放大就会造成不可换回的形象。
其实个人认为物业和业主的关系是服务和被服务的，两者都应该相互体谅，相互帮助。现在物业管理越来越企业化，人性化，矛盾的产生很正常，主要是最终的解决方式。
现在物业和业主的关系有时会处于对立状态，不知道大家是怎么看待这个问题的。
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