今年以来，为适应新形势下对纪检监察机关监督体系建设的新要求，切实履行监督首责。镇巴县纪委监委多措并举，推进信访工作再上新台阶，进一步提升监督质效，充分发挥信访举报在全面从严治党中的基础作用。
规范信访工作制度。一是根据监察法对问题线索管理和处置的要求，建立完善《镇巴县纪检监察来信来访处理工作规则》《信访保密制度》等10余项工作制度。二是将信访举报办理流程规划细化为分级登记、分类办理、分层回复三个环节，并明确各个环节办理程序、方式、要求和时间，确保信访举报问题线索信息录入详细及时，运行轨迹完整可查，转办流向清晰明确，办理情况常态化反馈。三是进一步规范接待群众来访的工作程序。积极引导群众依法、如实、有效进行信访举报。今年1至6月，共接待来访群众67人次，受理来访举报件21件。
拓宽信访工作渠道。一是变被动接访为主动下访，抽调扶贫、财政、民政等县直部门纪检组长带队进村入户开展公开大接访活动。二是建立了“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报受理机制、坚持用好“信访举报民情直通车”和“12345”政府服务热线，今年1至7月，共接受网络信访举报件54件。
三是在县纪委、各镇（办）、各便民服务窗口设立举报箱，公布投诉举报电话，全方位受理、解决群众反映的信访举报问题。创新信访工作方法。一是摸底排查巧借外力。通过县纪委监委信访室、“互联网+监督”平台、扶贫办、财政局和镇（办）、村等多种渠道，摸底收集全县 个贫困村的社情民意、政治生态情况以及纪检监察业务内突出信访举报问题，梳理分类后形成走访任务。二是拓宽信息收集渠道。运用“一会两访三查看”工作方法，拓宽信访问题收集渠道。“一会”即开好信访问题座谈收集会。“两访”即入户走访与定点接访。“三查看”即查看贫困村村级财务账本、扶贫项目资料；查看是否存在长期未得到妥善解决的信访举报；查看涉农、惠农资金是否及时发放到位，职能部门是否履职到位。
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