新零售|傳統零售行業大變革 「啥也不會」收銀員,可能要失業了

新零售|傳統零售行業大變革 “啥也不會”收銀員,可能要失業了

昨天,小編去旁邊的沃爾瑪超市例行每週一次的購物運動。

在超市門口,突然發現多了個“掃瑪購”的招牌,見下圖左側。

新零售|傳統零售行業大變革 “啥也不會”收銀員,可能要失業了

掃描二維碼後,出現的小程序界面是這樣的,見上圖右側。

新零售時代來臨,傳統零售行業迎來大變革。

沒落的傳統零售行業

自從亞馬遜、淘寶、京東等電商出現並崛起後,沃爾瑪、家樂福、百聯等傳統零售行業巨頭的日子都不太好過。年輕的消費者,甚至中年人也都紛紛投入電商懷抱,雖然價格未必優惠,但勝在動動手指即可購物。賣場,幾乎變成了大爺大媽們的專屬購物場所。

有數據顯示(見下圖):2016年,53.5%的中國城市家庭通過電商渠道購買過快速消費品,比上年提高10個百分點。其中,在主要城市(北京/上海/廣州/成都),電商滲透率更是達到65.8%。2017年乃至2018年,這個數值只會更高。

新零售|傳統零售行業大變革 “啥也不會”收銀員,可能要失業了

在國內傳統的大型賣場中,曾經作為零售行業標杆的家樂福首先潰敗。

2009年起,家樂福門店數量陸續被大潤發和沃爾瑪超越,三年後業績利潤開始雙雙下滑。為了挽救頹勢,家樂福做出了一系列動作,包括出售股權、自建電商、壓縮賣場面積、裁撤盈利不佳門店,以及押寶小型便利店等等。

事實上,受傷的遠不只是家樂福。

根據凱度消費指數2016年發佈的主要零售商市場份額佔有率,大潤發、華潤萬家、沃爾瑪、家樂福、百聯等零售巨頭的市佔率全部處於下滑狀態。

居於世界500強首位的沃爾瑪,也在不斷尋求新的市場和發展契機。除了和京東到家合作、搞三公里免費送貨、增開設山姆會員店外,更是積極實施O2O戰略,包括但不限於收購併控股1號店(2011起)、推出全球購(2016)、增持京東(2016)、入駐京東商城(2017),和騰訊開展深度合作(2018)等。

今年3月,沃爾瑪更是在深圳開出首家智能門店:沃爾瑪惠選超市。店內營業面積約1200平米,在售商品8000多種,其中7000多種商品同步上線京東到家,兩公里內最快29分鐘送達。店內還為顧客提供微信小程序“掃瑪購”快速收銀。

“掃瑪購”體驗

沃爾瑪推出的快速收銀“掃瑪購”。通過識別二維碼,運行微信小程序“掃瑪購”,顧客無需在收銀臺前排隊等候,也無需下載APP,只要打開手機,掃一掃商品條形碼,即可在線完成購物及付款操作。

新零售|傳統零售行業大變革 “啥也不會”收銀員,可能要失業了

正常情況下,消費者購物並付款完成後,會生成出場二維碼,在超市出口處,掃描二維碼即可順利出場,免去了排隊結賬的麻煩和等待。(如上圖)

小編昨天買單後,在出口處被工作人員攔住,並告知:本店“掃瑪購”尚未正式開通。他們驚訝居然已經可以自行完成購物。就這樣,小編很榮幸地成為了該賣場“掃瑪購”第一人(可惜沒有獎品啊),只是由於出口設備還未啟用,因此也無法正常通過掃碼出場,而是在工作人員檢查後才得以離開。

從開篇圖片中可以看到,沃爾瑪超市店內更是全面覆蓋高速免費WIFI,便於顧客無論位於店裡的任何位置,都可以一鍵上網,接入“掃瑪購”。當然,小編由於慣用4G上網,未曾體驗WIFI服務,但想必是不錯的體驗。

“掃瑪購”的直接影響

新零售時代來臨。踐行O2O的沃爾瑪,已經開始了第一步“掃瑪購”業務。

雖然小編始終認為之前鬧得沸沸揚揚的“無人超市”,十年二十年內都未必可以在國內普及,但並不妨礙傳統零售企業開展和實施類似“掃瑪購”的業務。

機器取代人力是大勢所趨。

尤其是一些簡單的重複性勞動崗位,更是第一個被取代的對象。

當購物不再只是購物,而是融入了運動、休閒、體驗、交流之類的概念和內容,再加上可以隨時離場,完全不需要無謂的等待和無聊的排隊,傳統的大型零售賣場未必不能迎來第二春。這可能也正是新零售的潛力所在。

雖然超市收銀員短期內不可能裁撤乾淨,但“掃瑪購”的出現,還是會使得收銀員的崗位,勢必減少,減少再減少。

不由想起。在不久前,那些因為公路收費站點的裁撤,導致“我們把青春都耗在這了”,“我今年36了”,“除了收費,我們啥也不會”的路橋收費員之殤,可能很快就要在賣場收銀員這個群體中上演。

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