7月2日-3日，2018 TechCrunch國際新峰會在杭州召開，本次峰會由美國極負盛名的科技媒體TechCrunch及其中國官方唯一合作伙伴動點科技TechNode聯合主辦。
此前該大會已成功舉辦過8屆，如今已經成為中國最頂級最國際性的創業盛事，包括Google全球執行總裁Eric Schmidt、徐小平、包凡等在內的頂級業界企業家、投資人和創業者都曾參與其中。
本次峰會吸引了超過200家以上的創業公司參加，釘釘作為企業服務領域的創業先鋒受邀參會，釘釘副總裁斯成在大會現場與動點科技資深記者柳鵬，就“企業協同未來”展開對話交流。
釘釘624超級發佈會 不斷創新滿足用戶需求
6月24日，釘釘在深圳召開了春夏新品發佈會，發佈了新校招、新智能硬件、新商業套件等一系列新品，一大波新業務的極速問世引發了外界對於釘釘的無限猜想。
對此，斯成表示，“釘釘是一個持續在做創新的團隊和企業，我們在一直堅持原創，產品迭代速度非常快，基本上四個禮拜一個迭代，堅持了四年下來。” 釘釘所要做的就是通過不斷的創新，去滿足用戶的需求。
開源節流提效避險 釘釘重新定義企業級服務市場
“雖然當前企業服務市場是一片巨大的藍海，但在全世界的範圍內還沒有人真正去定義企業服務”。斯成認為，釘釘正在嘗試重新定義企業服務市場。
在釘釘看來，企業服務早已脫離了CRM、ERP、SCM這類傳統的軟件服務，而更多的是指向企業相關的經營性訴求，核心是八個字——開源、節流、提效、避險，廣義層面上甚至還包含企業生老病死、衣食住行的管理性訴求等等。
五個在線打造新工作方式 釘釘驅動企業服務市場進化
主持人柳鵬提到，從資本市場的維度來看，有少數人認為企業服務市場的熱度和風口正在逐漸冷卻。
斯成認為，釘釘的出現不但沒有讓市場冷卻，反而在驅動市場不斷“進化”。釘釘通過組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線“五個在線”理念的實施，改變了許多企業和組織的管理方式，釘釘的產品哲學，是不侷限於充當一種工具，而是試圖通過技術輸出進階到思想共享，通過推動企業管理的移動互聯網化，讓企業擁抱「互聯網思維」，讓老闆和員工掌握新的管理與工作方法論，從而促進行業對於企業服務認知的升級。
釘釘沒有邊界？把更容易的商業機會留給行業
此前業界曾有質疑，認為釘釘似乎“沒有邊界”，一家獨大之後，釘釘能做的事情太多了。但在斯成看來，釘釘的使命是“讓天下沒有難做的管理”——釘釘的初心是幫助中國企業和組織提升效率，修好內功。
因而，釘釘所做大部分都是企業服務的基礎性功能，投入時間長，難以看到直接回報，但是對於提升整個中國企業的管理水平卻是很重要的事情。同時，釘釘把其他容易產生商業機會的業務都留給了合作伙伴。
同時，斯成也提到，釘釘一直所倡導的“創新”機制，本身就是為了打破邊界，邊界的存在本身會成為創新的枷鎖。因而，他呼籲所有的企業服務領域的創業者都能夠有勇氣去挑戰和突破邊界，在共生的平臺上服務好企業客戶。
700萬企業組織高速增長背後，釘釘的“剋制”之道
歷經4年的高速發展，釘釘目前已經積累了超過700萬的企業認證組織。但釘釘看似超高速發展的背後，其實依然飽含著產品和技術的“剋制”。
“我們對剋制的理解是，不會簡單認為剋制是劃定好做什麼或不做什麼。更多意義在於對結果負責，就是要為結果買單。今天你做了一個新的產品和功能出來，你一定要把這個產品和功能做到極致，不然你就不要做。”
斯成表示，釘釘旗下的每一款產品在上線之前都經過長時間的磨礪和共創，並且要達成“超出用戶預期”的基本標準。“你做不到超出用戶預期，哪怕功能做得再好，也不要上線。因為生出來就要養，養就要把它養好。”
向死而生的創業精神 釘釘打造獨角獸孵化器
眾所周知，釘釘脫胎換骨於來往團隊，是阿里巴巴集團內真正在內部創業的團隊之一，“從死人堆裡爬出來”的經歷讓釘釘對每一個行業的創業者感同身受。
雖然行業內的創業者都集中在CRM等相對狹窄且容易快速商業化的業務版塊上，但是企業服務市場其實還有很多沒有被滿足的需求亟待解決。
斯成認為，釘釘將引領的企業服務變革大時代——“依託於釘釘這樣的基礎性平臺，如果創業者、合作伙伴能夠專注在不斷打磨服務和產品，一步步做到極致，贏得用戶的口碑，就能夠產生很多優秀的創業公司，甚至獨角獸。”
釘釘不是單純的“社交” 最大的競爭對手是自己
自釘釘誕生以來，外界普遍認為，釘釘是阿里巴巴打破騰訊在社交領域重要的承載角色。但斯成卻表示，釘釘的初心並不是為了社交而去做社交。“對釘釘來說，真正想做的事是企業服務，“社交”或者說以溝通為基礎的交互只是企業需求裡的一部分。企業的需求是很多樣的，比如協同的需求、業務的需求，還有各種需要被服務的地方，這些已經遠遠超越了“社交”的範疇。“
或許對於釘釘來說，競爭對手從來不是問題，正如斯成所說，“如果說有對手的話，最大的對手一定是自己。”相比於無意義的競爭，釘釘更關心的是，在1個億如此龐大的用戶體量的背後，在產品功能不斷升級變化的同時，如何保持初心，更好的服務客戶。
真正創造用戶價值 釘釘是用戶的釘釘
事實上，以目前釘釘的發展實力，絕對夠得上是企業服務領域的頭把交椅，但釘釘團隊卻從未感到創業過程中的放鬆和舒適感。畢竟，中國有4300萬的中小企業，釘釘還有責任讓更多的用戶去接觸和擁抱智能移動辦公時代。此刻，釘釘最為擔心的，恐怕還是無法滿足用戶日益增長的產品、服務訴求和建議。
因而，釘釘非常重視新技術的應用，但斯成表示，釘釘對於所有新技術運用都有一個根本的標準，就是這個新技術能不能帶來真實的用戶價值。比如大數據，就是釘釘恪守的“邊界”——釘釘是不做大數據的，“釘釘有一個原則，釘釘是用戶的釘釘。在釘釘上面所有數據都是屬於企業用戶。釘釘、或者阿里巴巴任何人都不能接觸這些數據，所以就沒有所謂的大數據。”尊重用戶的隱私和保障用戶的數據安全，這才是釘釘真正的邊界。
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