在買日常用品的時候，我們都會追求比較熟知的或者比較大的品牌，在買保險的時候，很多人也會經歷這樣的心路歷程：
這個產品的責任不錯哎，健康告知也寬鬆，保費還便宜，正適合我！可是，這家保險公司怎麼沒聽說過呢？小編相信，購買保險時，這種情況絕不在少數。
一方面
有不少人會因為保險公司名聲比較大，來選擇該保險公司的產品。而實際情況是，該保險公司的保險產品責任並不切實，價格也不合適，更是通過保險責任的雜糅，擾亂整體思路，賣出高價。比如某款幾乎全網討伐卻依然賣成爆款的“完美型”保險，看上去上天入地無所不包，實際卻坑到不行。但在代理人的努力下依然賣到手軟。理由很簡單，很多老年人認為，這家公司牌子大，可信，不管是什麼產品，買他們家的準沒錯。
另一方面
一些新興的保險公司或者比較小的保險公司，公司的牌子並不響亮，如果不是業內人士可能根本都沒聽說過，但是推出的產品責任實際，價格合適，健康告知寬鬆，免責條款少，理賠更容易。但這種產品針對中老年人來說，認知度並不高，如果讓爸媽自己選，也絕對不會選這種產品，因為保險公司沒聽過，讓人不放心。
這也難怪，保監會每個季度都會根據消費者的投訴情況對保險公司進行排名，還有對保險公司的償付能力進行考核。這就會給人們造成了很大的困擾：“剛買了這家保險公司的產品，投訴率這麼高，是不是不好理賠了？”“投訴率排第一的公司，他們家的保險還敢買嗎？”
保監會製作的這個投訴率排名的保單，是用來公佈保險公司被投訴的情況。製作這個榜單主要依靠三個標準：億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人投訴量。我們要注意的是，首先，因為保險公司成立的時間長短，還有規模都不一樣，有些數據可能就會存在一些偏差。大公司的業務規模特別龐大，保單數也就可想而知，基數大，投訴量自然大。所以，只有把總投訴量平均到每億元或者每萬張保單後，再進行比較，才會合理。另外，壽險公司和財險公司的評價標準並不一樣，不能貿然地進行單純的縱向比較。
要知道，影響投訴率的因素有很多，有些保險公司因為代理人的虛假宣傳，投訴率過高，有的則因為各種糾紛，影響了投訴率。而隨著互聯網保險渠道的上升，互聯網投訴量也出現大幅增加的趨勢。
投訴率高的保險公司，未必就是不好，這個排名的榜單也總是在變，排名變化與保險公司的規模也有很大關係，一般來說，大公司的排名比較穩定，小公司則容易忽上忽下。
但其實，保險在中國屬於強監管行業，只要是合規的保險公司經營的，經過保監會批准的保險產品，都可以放心買。
所以說，選保險第一要看的是產品，如果產品差不多，再在此基礎上考慮保險公司的口碑，才能更科學。
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