專門為調解員制定“規定動作”一碗水端平，許多矛盾因此也迎刃而解。剛剛捧回“全國人民調解工作先進集體”獎牌的新洲邾城司法所，19日又傳來喜訊：全市基層站所“雙評議”中，截至目前，群眾對該所的滿意率達100%。所長吳愛琴向長江日報記者分享調解竅門：“擺正”位子。
今年3月，邾城街李某因為攔乘的士與另外4名年輕人發生糾紛，4名年輕人共同毆打李某，導致李某多根肋骨骨裂、蹠骨骨折。法醫鑑定，李某損傷程度為輕傷二級。
司法所2名調解員介入，李某咽不下這口氣，拒絕調解，堅持要將4名年輕人送進監獄。4名年輕人的家長也對調解將信將疑。
“我們說的每句話，你們都可以錄音。”調解員的開場白一下子打消了雙方顧慮。歷經月餘多輪調解，雙方最終達成和解協議，李某出具“諒解書”，原諒了4名年輕人。
吳愛琴介紹，邾城司法所要求調解員“擺正”位子，一碗水端平。為此，專門為調解員制定了“規定動作”——調解員調解前，必須介紹自己的姓名、公佈自己的手機號；然後就是開場白：“我們說的每句話，你們都可以錄音。”
“這句話成了我所幹警和調解員的招牌。”吳愛琴說，“多年的矛盾糾紛，在這塊招牌面前迎刃而解。”
城東村的華某因為拆遷補償不如願，當了多年“釘子戶”。調解員上門，讓華某錄下他所說的話，華某拿著錄音問親戚、找律師，看調解員“說的在不在理”。得到肯定答覆後，華某第二天就在拆遷補償協議上籤了字。
據瞭解，邾城司法所還歸納出11類轄區易發生矛盾的調解方法，編印成“民調培訓資料”，組織全街各村、社區民調主任集中培訓，基層調解能力不斷提升。今年以來，基層調解的395起糾紛中，也全部獲得群眾“滿意”的評價。（記者李亦中 通訊員程書雄 揭興旺 吳紅霞 孫亞威）
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