“我們整改後，群眾特意上門表示了感謝，這多虧了你們的監督和提醒啊。”今年6月15日下午，海南省定安縣紀委監委派駐縣公安局紀檢監察組副組長劉澤炳接到了一通感謝電話，來電的是縣民政局老齡辦負責人老鄧。
事情還得從一次例行監督檢查工作說起。4月27日，定安縣紀委監委派駐縣公安局紀檢監察組在檢查綜合監督單位縣民政局落實主體責任情況時，12345熱線群眾訴求處理登記本上的一條信息引起了劉澤炳的注意。
家住定城鎮北門社區的93歲老人周大爺，2018年3月反映其未領到90歲高齡補貼，民政局的辦理意見欄中寫著“沒聯繫上，下一步儘快聯繫他本人”。
群眾利益無小事，國家的惠民政策能不能及時落實到位，關係黨在群眾中的形象，周大爺反映的問題一直縈繞在劉澤炳的心頭。
4月28日，劉澤炳和紀檢監察組的另一位同志對老鄧進行了提醒談話。
“3月份，北門社區周大爺反映其未領到90歲高齡補貼，情況反映一個來月了，現在周大爺的高齡補貼領到沒有？”劉澤炳首先發問。
“我已經跟反映人聯繫了，告訴他去所在社區提出申請，下個月他就可以開始領取了。”一開始，老鄧還以為事情辦得挺好。
“國家規定年滿90歲的老人就能享受高齡補貼，這是一項重要的惠民政策，為什麼周大爺到93歲了才申請領取補貼？是不是相關惠民政策沒有及時宣傳到位或者工作沒落實好啊？”劉澤炳再次拋出問題。
面對質疑，老鄧則表示自己平時工作繁忙，缺乏與村（居）委會的溝通，不能及時掌握轄區內所有符合條件的老人情況，導致老人高齡補貼發放工作滯後。
“關係到群眾切身利益的事一絲一毫都怠慢不得，尤其是面對這樣年齡大、行動不便的群眾，更要多想辦法減輕他們的辦事負擔，你們完全可以協調村（居）委會主動上門辦理，決不能推諉塞責，要時刻將群眾的利益放在心上。沒有做好宣傳黨和政府惠民政策的本職工作，也沒有積極為有困難的群眾解決問題，既要找工作中的薄弱環節，更要找思想根源啊。”談話中，劉澤炳一針見血指出問題，老鄧連連表示羞愧。
及時的提醒後是馬不停蹄的整改。先是定安縣民政局、北門社區居委會上門為周大爺辦理了90歲高齡補貼。隨後，縣民政局制定了系列整改措施，不僅通過印發宣傳單、發放宣傳冊、懸掛橫幅等方式，加大對高齡補貼等各項惠民政策的宣傳力度，還組織開展了一次摸底排查，摸清了全縣範圍內高齡老人的基本情況，建立了動態管理機制，及時提醒符合申請條件的老人，有效地避免類似問題再次出現。
“進一步深化便民惠民服務，對年齡偏大、行動不便的群眾，我們全部主動上門協助提交申請並辦理相關手續。”縣民政局負責人說。
類似的督促提醒並非個例。據統計，今年以來，駐公安局紀檢監察組共對25個被監督單位落實主體責任情況開展常態化監督檢查，督促整改問題35個，約談32人，發現和督促整改涉及群眾切身利益的問題13個。（記者 詹君峰 通訊員 王穎）
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