杭州的嚴先生想買一輛“雅閣9.5代”舒適版轎車，於是來到了“廣汽本田之田4s店”看車，由於4s店沒有樣車就找了一輛正在後臺保養的車子讓其觀看。嚴先生看中了這款汽車，4s店告訴嚴先生，說這款車在下個星期就能有貨，但此之前要先交一部分的定金，嚴先生答應了，現場通過支付寶轉賬3000元的定金，交完錢不久嚴先生仔細查看了這輛車的配置之後要求退車，但4s店的說法讓嚴先生很是氣憤。
據嚴先生講述：我不滿意裡面的配置，後來我叫銷售給我找一個好一點貴一點的車子，他說沒有，那既然沒有我就要求他把定金退給我，前後也不就一個小時，他就說錢已經打到了公司的帳了，想退錢也不是那麼容易，不是你說退就退的。嚴先生說，自己從交定金到退定金，前後間隔不到一個小時，4s店應該可以馬上退還嚴先生的定金的，但是從退的時候過了一個星期，對方還是稱“會向領導彙報”
其實退款的事情一直都還沒有動靜，現在嚴先生希望4s店能退還他那3000塊錢的定金。記者陪同嚴先生來到這家4s店，找到了當時的服務嚴先生的銷售顧問，他對於遲遲不退定金作了解釋，他說：這個事前肯定要我們領導確認好才可以，而且我們這邊也跟他說了，叫他過來，會給他解決好的，但他卻一直不來。這3000元的定金是會百分之百退還，但退錢的前提是要他親自過來辦一些手續。
嚴先生告訴記者，由於前幾天是週末，他怕4s店不上班，所以才不肯過來。現在嚴先生現場要求4s店退還3000元的定金。對此銷售顧問表示，領導現在在開會，要等一下。下午兩點後嚴先生拿回了定金。嚴先生最後發表了自己的感言：早知道這麼麻煩，當初就不該來這，更不該交定金，希望賣車的朋友們考慮好後再交定金。
對此事，小編觀點：買東西的時候一定要想清楚，特別就是汽車類的電子產品。我之前遇到過類似的事前，我一個同事說叫我陪她去商場買個手機，她看的是蘋果8，當時她說想買，但是當時那個手機店裡貨還在倉庫，因為是分期付款，所以就叫她先交500塊錢的定金，她交了，我倆在店裡等半個多小時，對方還沒有來，我跟她說了考慮一下，安卓的手機也挺不錯的，而且不是很貴，她想了一下覺得有道理，於是就和前臺商量退錢，前臺的那個小姐姐有點懵了。之後也是和他們店商量了很久，最後還是無果，只能買下那個蘋果8，現在她可能還在還那個手機分期款，哎！她自己沒錢還要裝面子，無奈！
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