近年來，新零售大潮席捲傳統電商行業，京東也早已開始佈局線下零售市場。在線上流量紅利消失的今天，誰能吃下這塊大蛋糕，就將在激烈的巨頭廝殺中取得絕對性的優勢，這一點已成為行業共識。
其中，便利店成為了最炙手可熱的零售業態。
去年4月，劉強東宣佈，未來五年京東將在全國開設超過100萬家京東便利店，而其中將有一半在農村，每個村都有。時隔一年，4月12日劉強東又在2018年中國“互聯網+”數字經濟峰會公開表示，截至上月，京東每週在中國新開1000家京東便利店，並且透露今年底的目標要達到每天新開1000家京東便利店。
一番豪言描繪了一幅未來“無界零售”的美好藍圖，但也有業內人士分析，這樣的計劃未免有些“大躍進”。
此前就有網友發現家附近的京東便利店倒閉：“華僑新城年初的時候樓下開了家京東便利店，多多少少也為一帶的居民提供了便利。不過不知道什麼原因，上週路過的時候竟然發現店關門了！”網友評論：“這麼好的位置都開不下去？”
悟空問答的“京東便利店值得投資嗎？”問題下，也有不少網友對京東便利店並不看好：“我們這倒閉了好幾家”、“廣州開的早都快倒閉了，還值得投，長點心吧”。
為何京東的宣傳與實際落地情況有如此大的反差？問題出在哪裡？
據悉，京東便利店並非直營，採用的是加盟合作形式，因此京東才敢豪言五年內開100萬家便利店。但京東積累了多年線上經營的經驗，對於線下零售業的運營卻並不熟悉，存在著對加盟商培訓不足、供應鏈弱、缺乏營銷賦能等問題，導致京東這塊大招牌掛出去，反響卻不溫不火。
供應鏈弱，未賦予渠道優勢
京東便利店為加盟商提供“掌櫃寶”B2B訂貨平臺，但很多加盟京東便利店的經營者在貼吧反映，掌櫃寶並沒有為便利店帶來太大的利潤空間。
首先，價格較為混亂，暢銷品牌少，且非加盟店也可以使用，與傳統經銷商相比沒有任何優勢。有店主稱，掌櫃寶上的價格比京東商城便宜不了多少，以燕京啤酒11度精品聽為例，京東超市上一箱價格為43元，而掌櫃寶上一箱價格為39.5元，僅僅便宜了3.5元。
還有店主表示：“同樣的東西，每個店家賣的價格不一樣。選貴的怕買貴，選便宜的怕買假。”
其次，不提供退換貨服務。
零售行業，最重要的就是臨期商品的退換。一個成熟的便利店，單品數量至少上千，臨期商品和過期商品是無可避免的。而行業內的供貨商一般都會提供臨期商品的退換貨服務，把日期不好的商品換成新日期，或者直接退掉。掌櫃寶不提供退換服務，那麼店家的經營方式將受到極大的限制，商品種類及進貨量的調整都會面臨虧損的風險，因此加盟店一般只會進保質期較長的貨品。
京東便利店加盟制度其中一條，規定加盟商須有一個貨櫃售賣掌櫃寶進貨商品，其他貨櫃可自行選擇。也就是說，加盟商仍需要自己拓展進貨渠道，京東並未賦予加盟商任何進貨渠道上的優勢。
加盟店培訓不足
廠家終端零售需要基本的指導和管理。一般來說，品牌會給加盟商進行系統的經營培訓，以及提供統一的節日促銷策劃等幫助。
但一些加盟店主反映，京東便利店所謂的培訓僅是在線上提供一些經營管理資料，也並未進行促銷指導。另外，地勤人員專業性不足，“是個完完全全的門外漢”，無法給加盟店提供有效的經營支持。
缺乏營銷賦能，雙線系統難兼顧
京東便利店多是改造夫妻老婆店，生鮮、熟食這種高毛利率的產品少之又少，多數的店依然維持著原本日常消費品為主的狀態，難以做到商品差異化，極度依賴客流。
另外，在雙線模式上，線下終端能力與運營體系羸弱，也缺乏線上運營，無法實現目前便利店行業盛行的雙線系統。
在京東的小店大計中，為小店賦能也是其大肆宣揚的部分。它們認為通過向這些小店提供各類大數據支撐及智能設備，能夠幫助小店老闆進行品類優化、改善店內陳列，從而實現商品、顧客、交易的信息化。讓小店與消費者、品牌商建立線上線下的連接，更好地服務消費者。
但事實上，對於三到五線城市及農村市場的小店而言，最亟待解決的是其效率低下的問題。那些在一二線城市被大家關注甚多的大數據、智能化、線上線下聯動部分，在這一類市場裡面，很難引起小店主的深度共鳴。
物流成本難降
京東的兩級倉儲物流模式，對訂單的配送密度提出了較高的要求。如果其訂單密度及金額無法達到一定量級，其物流成本就很難降低。
但京東便利店的計劃是覆蓋三到五線城市及農村市場，這些地點的小店的日零售額平均在1000-2000左右，訂單金額低及訂單頻率較低。從商品種類上來看，主要也集中在以低貨值、低毛利以及短保的重貨上，這也會極大提高物流成本。
去年6月，京東百萬便利店計劃負責人、新通路事業部副總裁杜爽已從京東離職，外界猜測離職原因或是因為“今年目標開50萬家便利店”壓力太大。
距離“百萬便利店計劃”公佈已有年餘，京東目前仍只談計劃，不談盈利，處於“雷聲大、雨點小”的尷尬境地。便利店在實際落地過程中遭遇了怎樣的問題，加盟商是喜是憂，目前少有媒體跟進。
7-11花了幾十年的時間才建立起一套強大的連鎖加盟管理系統、培訓體系，對於京東來說，進軍線下的路或許還很長。
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