万事如意DVD

这种情况是由于商家客单价高（一般客单价50以上），配送距离远（最远能送到30公里外），由于美团外卖最低扣20个点，配送距离3公里内。所以签约美团专送非常不划算，于是商家和美团外卖签约的"自配送协议"。其实这类商家一般比较忙也没时间自己送，他们会合作一些第三方配送比如闪送，达达，美团跑腿等。

下面说下这些配送平台，闪送配送餐饮、蛋糕、鲜花、文件、配件等，属于一对一专人直送，速度非常快。商家如果合作闪送一般不会出现超时现象，我隔壁有个卖小龙虾的，每天都有忘周边县城的外卖，30多公里，没有超时的。我有次钥匙忘带了，十一公里不到30分钟就送到了，速度惊人。
其他平台就不一样，据我所知美团跑腿.达达每个骑手每次至少可以同时送2单，甚至四五单。根本保证不了时效，要想第一时间吃到外卖只能靠运气，像一些小平台就更不用说了。

说下超时特殊原因

像雨雪天气，特殊节假日（像情人节、端午节、七夕等）。美团订单和个人订单都会猛增，甚至能达到平时订单2倍以上。不管是美团专送还是第三方平台都会出现一定超时现象。

下面教大家如何点餐，能第一时间吃到外卖

美团专送以工作餐为主，三皮一线，快餐等比较多都有"美团专送"标志，骑手一般会同时送四五单，但由于距离近，虽然没法控制时间但一般不会超时。

当然了，自配送(一般小龙虾、披萨、甜品等高客单价商户) 没有黄色"美团专送"标志，可以看下关于配送的评价，配送差评多肯定是慢，也可以给商家备注让哪个平台配送

如果有帮助到你，请给个好评吧

请不要叫我宋仲基

您的问题只说了开头和结尾，没有说中间的过程，三个半小时送到，肯定是过程中出现了问题，我不相信商家是故意给您送晚的，骑手不接，我个人猜是天气原因吧，估计距离又有些远或是位置稍偏，造成无人接单的。但是这里有几个问题，第一，时间超时了这么长时间，商家应该和您进行沟通，可以建议您取消订单或是您可以等，把大概得送达时间告诉您，沟通是解决问题的最有效的方式，如果三个半小时内，商家都没有和您联系，那他肯定是有过错的，我也做过外卖，我们一般是发现这种问题，会第一时间和客户联系，取得客户的谅解，和客户沟通，是送还是取消订单，不管是不是出餐了，毕竟时间不短了，宁可赔钱也要客户满意的，谁也不想要差评不是，谁都想要回头客的。

第二您发现送餐超时了，也要及时与商家沟通，了解发生了什么情况，您如果可以谅解，那就根据你们之间的沟通结果进行，如果您觉得时间太长也可以取消订单，商家应该也是能理解的。

这个事情及时沟通是解决问题的最好方式，就怕你们双方都去等待对方的消息而不沟通，最后都没有达到理想的结果，既然结果已经造成，您有投诉，差评，申请赔偿的权利，毕竟错不在您，同时您也可以选择换位思考和理解，这也能体现一个人风度和气质。

傻傻的小猪儿

首先应该佩服你，点外卖等了三个半小时可不是一般人可以做到的。

饿了么做的就比较好，众包不接的基本就会降级到专送。众包属于快送。

1. 你的位置距离商家位置应该在5公里以外，但是美团APP上面显示可能只有4公里左右。
   
2. 你所在的城市外卖并不是特别发达，可能只是有这个平台但是价格不高，距离远，这样就造成了不好送的单没有人接。
3. 你在大城市里面点的外卖还是没有人接，那就是你所在的小区比较大，不让外卖小哥送进去。或者你写的地址一点点都不清楚这样也不会有人接单
4. 商家花三个小时给你送过去，我认为不大可能除非你这一单价格100元以上。
   
5. 下次点外卖建议你选择带有美团专送这个标签，
6. 点饿了么尽量现在带有蜂鸟专送标签

点外卖一定点自己2公里以内最好。

农民总裁2号

作为一个小店兼外卖的商家，我对此比较了解，首先，你说的这种情况几乎不会存在，只要你能正常下单点餐，说明你的位置在配送范围之内，商家只要接了单，系统马上自动发配送，然后美团自动派单给距离商家就近或顺路的骑手，如果骑手接了单跑不过来或有其它原因，他就会联系配送站，人工会帮他把单子转走，但不会转没了，而是转给另外一个骑手继续给你送餐，不可能存在没人接单送餐的问题，更不会说三个小时没给送到的问题，一般情况下，商家也不会和没义务自己去给你送餐，特殊情况除外，比如，骑手跑不过来昂求商家帮忙送餐、商家距离顾客点餐位置较近等，但最终，你只要在你下单后的时间范围之内等着收餐就行，但超时严重，你可以联系商家申请退款，其它你啥都不用管。

0逅泘喚

不是所有的美团外卖都是美团专送，订餐要看清是不是美团专送店，好多专门做外卖的都是自己送的。既然说起来了，我就来教教大家怎么样正确点外卖。先说早餐，早餐尽量不要点预定单，因为预定单是不允许提前送的，这样的话我们就必须先送别的，到你的时候一般就很晚了，再加上有些兄弟们赶时间还会洒餐。中午点餐尽量错开高峰期，一般十一点到一点半都是高峰期，这段时间不要点米线面条这类的，高峰期送餐时间长，送到也泡坏了。点餐尽量不要点名字怪异，活动力度大的店，这一般是专做外卖的，卫生条件无法给你们描述，白给我们都不会吃。一些步行街，商圈也尽量不要在高峰期点，这些地方车骑不进去，取餐麻烦，光取餐时间通常要二十分钟，除了你的送的慢也会延误别人的时间。一般中午三点到五点半是中午值班时间，这时候骑手在线的很少，还是前面说到的，容易泡坏的餐不要点。晚高峰一般七点到八点半，夏季到九点。夜晚骑车光线很不好，如果你居住的地方路况不好也尽量不要点汤类的，很容易洒，这不是小心就能预防的。还有就是一些像德克士一样的快餐店，他们的饮料是不封口的，除非路况特别好，不然绝对要洒出来。实在想喝可以备注，我们帮你到便利店带个饮料还是没什么问题的。暂时先是这些，可以转发一下给喜欢点外卖的朋友。对了，谢谢给骑手好评的顾客，我们也不想天天要好评，但是公司要扣钱，实在没的办法！祝你们送餐愉快！

外卖小哥113号

不请自来，我来回答你的问题。

首先，美团外卖配送分为两种，一种叫专送，一种叫美团众包。那么这两种有什么区别，首先美团专送他是有美团的配送加盟承包的，然后设立站点自己招配送员来配送，送一单的单价都是比较固定，具体多少钱，是根据每个城市不同而不同。

如果你点的餐是由美团专送配送的那么你的餐会在规定时间内给你送到，也不需要担心没有骑手接单，因为都是系统派单，什么单都要送。

那么我再来说说美团众包，他是由一群或兼职或专门做送餐的人配送的，里面基本上什么人都有，而且是抢单模式，如果刚好你的位置不好或者价格（单价）不高的话会导致没人抢你的单子，一直挂在后台。再如果你所点的餐金额不高的话，那么商家也不会去做出加小费的动作，因为本来卖给你的东西就不赚钱或者说亏钱做销量的，所以导致的后果就是要么一直挂着，或者被商家直接取消，你基本上是吃不到餐的。

那么最后来说说你该怎办，打客服电话或者联系在线客服，一定要语气凶，不要因为客服是女孩子就不好意思说，但也别骂人，这样会把你订餐的款退给你，而且还会补偿你十元或者更多的红包（不限制），然后你再重新点标注美团专送的商家，然后继续等吃饭～

外卖最帅的胖子

你这问题，我都不知道你想表达什么。。。首先，你是怎么做到的一个外卖可以等这么久的？很明显你下单的这个商家，是属于美团众包的商家，不是专送，专送的是不可能不接单的，系统强制性派出去，骑手无条件接单。然后就是，你这个单下的肯定很有水平，估计这个商家离你非常远，没人愿意送，商家也不愿意加配送费。正常来说，你看到过了半小时都没人接单，你就应该直接取消订单的。

如果能重来0423

　肯定会扣钱 违规操作

　　肯定会扣钱 违规操作都是赚辛苦钱，多互相考虑吧，你这么做等于人家白忙活。

　　切记不要随意给差评，都不容易，本是同根生相煎何太急，都是穷苦人，都在一个地方低头不见抬头见，我宁愿得罪外地人也不愿意得罪本地人，随意给差评容易惹火上身，你知道他是什么人什么性格，惹毛了他后果很难想象...

　　要是商家自己送延迟了你可以拒收千万倍举报，都不容易，愿你的善良更加光芒