比打破思维定势更难的，是打破固有的利益格局；比革别人命更难的，是革自己的命。
比如说真房源这事，在链家干了7年后，已经逐渐成为市场需求和行业的共识，居然成为了一部分人的“假想敌”。
今天我们就来说一下房地产信息市场的故事。
互联网流量红利时代，企业为点击付费，流量是产生利润的一切根源。曾经，所有不以点击为目的的流量运营模式都是耍流氓！
流量红利终结后，随着网民素质的提升和技术的进步，企业只为效果买单，即使规模级的泛流量变现也极为困难。
最有代表性的例子就是曾经的流量联盟，现在除了偶尔冲击一下榜单还能用用外，实际的分发价值已经基本走向了消亡。
但房地产信息市场是个例外，这里可能是流量收割模式下最后一块肥沃的土壤：用户是小白（低频）而且单个客户动辄数百万上千万的交易额，需求导向时间紧迫（转化率高），而且是高达数万亿的市场。
你应该对房产中介通行的模式不陌生：部分房产经纪人依靠发布假房源低价钓鱼获取用户联系方式，然后电话轰炸推销。
当然天下没有免费的午餐，这些经纪人要按照点击向信息发布平台付费。公开信息显示，房产信息收入是综合信息发布平台的主要收入来源。
自然而然的，这也是用户服务体验最差的互联网服务之一。据媒体评测，信息平台有一半以上的房源都是假的。
对用户来说，真房源是最基本、最核心、最重要的用户体验。
中国消费者协会最新的一份针对房地产服务行业报告中显示，消费者对选择房地产中介服务诚信的指标之中，房源信息的真实性以36.6%位列第一。
而这本来是一个最基础的要求，如今却成了最重要的品质。
经常有网友问村长深圳房价是不是降了，村长的建议是，你可以去综合信息发布平台转转。
这个“法外之地”的行业已经到了不得不改变的时候。脱胎于链家，拥有中国最大的真房源数据库的贝壳找房在这个时候站了出来。“真房源”是链家自2011年开始就一直坚持并努力推进的做法，据了解，贝壳找房平台上的真房源率已经达到95%以上。
贝壳CEO彭永东认为，现在在所有行业的互联网线上体验中，房地产依然是比较差的。贝壳正在建立全行业基础设施，试图从消费者需求和服务者需求出发，在真房源与合作共赢这两个理念驱动下，破解这道难题，构建经纪行业的新大陆。
信息平台的基因决定了不可能做真房源
前段时间，网络上有个著名的股市悖论是：为什么那么多不靠谱的上市公司，说要做芯片，股价立马大涨；而格力说自己要做芯片，股价却大跌？
经典的答案是：格力是真的要做！
近日，一家互联网信息平台召集了一众房产经纪公司，搞了个“反贝”联盟，说要做真房源了。
作为营销手段造造势倒无所谓，但如果真的做真房源，村长对这样的互联网信息平台肯定是用脚投票。
村长认为，互联网信息平台不会做，也做不了真房源。
首先，从盈利模式上来看，房产信息发布是互联网信息平台收入来源的大头，割别人韭菜容易，割自己的肉难。
互联网房产信息平台的盈利模式是一般是经纪人按月支付信息发布费，一个月几百块钱。更多的经纪人会选择按照点击结果付费，用户点击一次链接，经纪人会向网站支付几元到十几元的费用。
很多时候，经纪人发帖子就是为了获取你的联系方式，同一套资源，我发5500元，他发6000元。你会给谁打电话？按照村长的经验，一旦询问房屋是否是真房源时，经纪人会立马介绍其它房源。
结果经纪人为了能让自己的页面在搜索结果中排名靠前，隔一段时间就去刷新房源。不停地刷新所带来的结果就是，一套房子换几个价格重复发信息，内容真真假假。整个平台乌烟瘴气。
长期以来，很多经纪人仅把房产信息平台视为广告平台，“用精美不存在的房屋信息去获客”成为一种平台共识和潜规则。这种“劣币驱逐良币”的做法，使得原本有意愿发布真实房源的经纪人反而没有顾客。
房产信息平台的营收模式决定了他们更在意信息的“全”和“多”，而非“真”。 一旦做真房源，可能其大部分收入就没有了。
伟业我爱我家副总裁胡景辉曾表示，为什么这些大的第三方网站、垂直平台不敢较真，不敢踢出假房源，只发真房源，他们的收费规则是根据经纪人发的房源量来收费的，如果他们要求只发真房源，那么他们的广告费会腰斩一半，甚至更多。
从成本端考虑，真房源所要求的技术储备、巨大投入和时间成本，也决定了互联网信息平台也不会去做真房源。
做真房源是个“昂贵”的技术体系。真房源的前提条件是需要有全面的、真实的房源数据库。而二手房的数据都是非标准的，没办法通过标准化的线上信息收集来实现，只能靠人工线下一套套去采集。
抛开8000多家门店和超过15万的经纪人不谈，为了真实房屋信息的采集，链家真的是下了大力气：
以位置为例，为保证真实性，经过十年的演变升级，链家从最开始经纪人走街串巷的手工记录，到后来数百人团队用GPS+相机记录有效数据，再到现在升级为“蚁巢”智能集采系统。
这个系统记录46类实体管理、433个字段，包括房子面积、户型、朝向、窗户等信息，现在还包括周边信息，如地铁、医院、公园、学校、商场等。
以真实图片为例，链家有一支近千人的实勘摄影师团队分布在各个城市。这个团队不仅负责拍摄高标准的照片，还会根据实地测量，绘制专业的标准户型图，还原房屋真实场景。
经过历时10年、累积投入数亿元的打造，目前链家已经拥有了涵盖135个城市、25万个小区、230万栋楼，共计1亿零400万套真实房屋信息的数据库。这也是贝壳找房真房源率达到了95%以上的底层数据保障。
这些都不是以轻资产和唯快不破的互联网信息平台所擅长并且愿意投入的。
对互联网信息平台来说，真房源是个费力不讨好的事，事实上，它们可能也做不了。
在像58这样的房产信息平台上，平台的设计机制与商业模式，决定了它很难杜绝假房源，完全只能依赖经纪公司的自律。假房源越泛滥，真房源的经纪人就越吃亏。
在6月12日的58集团真房源誓师大会上，中原地产大陆区主席黎明楷一不小心说了一句大实话。
从人性的角度来说，房产信息平台对于“真房源”的保证，只能依靠经纪公司的自律，而经纪人天然拥有发布假房源的冲动。假房源正是吸引流量最简单、最低成本的手段。
最重要的是，中小经纪公司和房产信息平台合作的根基就在于依靠信息平台提供流量，而这无疑是把命根子攥在别人手里。一旦平台对端口涨价，中小经纪公司就事实上沦为给信息平台打工，长期来看相当于慢性自杀。
就在5个月前，有经纪公司还曾因58端口费用过高而与之公开叫板。
今年1月16日，由于杭州安居客端口费上涨30%-50%，杭州我爱我家发布声明，称暂停与安居客的合作并全线下架安居客房源。
8天后，北京我爱我家、链家和麦田三家中介组成联盟称，若58集团各类房源端口费不停止提价，自2018年2月1日起，北京中介联盟各家公司的买卖房源和租赁房源将全部下架，并停止合同。
贝壳是开放平台
贝壳被“反贝”联盟吐槽得最多的关键词是：裁判+运动员和垄断。
村长认为，是不是裁判+运动员？一是要看这是不是用户的真实需求，是否能真正改善用户体验；二是要看本质上规则是否公开透明，是否对所有人都适用。
在规则的约束下，裁判也只是个服务型的运动员。
贝壳找房CEO彭永东表示，“房地产经纪行业就是缺乏规则，很多都是成交为王目标下不管手段，不管方式，不顾客户体验，这个行业需要阳光规则，需要公平公开规则。做平台相当于做裁判员，核心是需要有规则”。“作为有多年直营经验、又是最大的经纪品牌，我们觉得链家的规则还可以，在你情我愿的基础上可以试着来做这件事情。并且整个行业变好，我们才会更好，希望这件事情可以让整个城市的居住服务体验变好”，彭永东说。
数据显示，7成用户遭遇过假房源的问题，80%的用户上过网络房源假图片的当。
如此糟糕的用户体验最终会毁掉整个行业。覆巢之下，岂有完卵？
住房消费是个低频但单价高的需求，用户的信息不对称非常明显。同时，用户体验非常敏感。一站式完成消费的真房源平台化是消费者的现实需要。
贝壳有超过1亿的真房源数据库，作为行业绝对最大比例的真房源提供方，把1亿真房源数据库开放给全行业的服务者，才能给用户提供更优的服务，更好地服务消费者。
这是真房源的一个基本盘。
从对用户的需求理解来看，链接在行业深耕了17年，从2011年起开始做真房源，具有行业最丰富的经验和数据库，是行业变革中站出来的最理想人选。
没有踢过球的运动员不是一个好的服务型裁判。
事实上，只有做过直营的平台才能更懂用户，更好地服务于用户。
从来没有人质疑京东的裁判+运动员身份，相反，京东提供了目前国内最好的电商消费体验。同时也推动了整个电商行业的积极变革。
同样的，淘宝采用天猫模式后，受诟病的假货比率大幅降低。
从第二个维度来看，贝壳找房的规则就是真房源，并从外部和内部两个方面确保了规则的阳光透明。
贝壳对所有人都约法三章：
首先，凡是不认同真房源模式的中介，都将被拒之门外，这是红线；
其次，加入之后贝壳找房也会过程中监督和管控，以此确保真房源的真实。
一经发现有假房源在平台出现，一则贝壳会为消费者兜底负责，二则也会按照规则扣除商家的贝壳分，贝壳分低到一定值甚至会被平台 “删除”。
在内部，贝壳找房设立了联盟性质的规则委员会，未来每个城市的规则，让入驻贝壳的品牌和机构一起来参与规则委员会，一起制定“贝壳基本法”，就像国家治理的基本法一样，大家一起参与制定、一起遵守，这套规则对于平台上所有的品牌和商户是公平的。
贝壳平台同时引入了店东委员会的管理模式，解决争议问题。商圈会根据贝壳分随机选举出店东委员会，一起参与裁决，如果涉事店东不合作，甚至恶意侵犯了其他店东的利益，平台还有退出机制。
与按用户点击收费的信息发布平台不同，贝壳找房将通过系统联网进入服务商的交易流程，为其提供多方位的赋能，然后从其交易收入中收取一定比例的服务费。因此，贝壳找房从制度上，将更有可能通过公平、严格的平台规则，去管理服务商的服务品质。
村长认为，垄断的帽子更没法给贝壳扣上了，这更像是山雨欲来的恐惧。
中介行业极为分散，链家虽然为龙头，但整体市场占有率也不到10%。
从整体市场来看，目前评估数据中国核心存量资产大约400万亿，市场空间非常大，而且还在持续提升。任何企业都不可能垄断这么大的市场。
从行业构成来看，全国10万家房地产中介门店，70%都是小微中介，散落在全国各地，而类似链家、中原等品牌中介只占30%，二手房市场50%以上交易额都是由全国各地中小微中介完成的。房地产服务机构非常分散，集中度非常有限。
作为开放平台，贝壳找房以“对用户好，相信合作共赢”为价值观和初衷，彭永东强调，这两个理念构建了一个房产服务行业的新大陆。以前在旧大陆里面的人只看重是否成交这一件事，不管用户体验如何，也不管房源的真假。创立贝壳找房就是在构建一个新大陆，要跟旧的理念、旧的思维模式做斗争。
閱讀更多 樓市那點事 的文章
