前不久，山東省委政法委推薦了青島在新時代豐富和發展“楓橋經驗”的做法：青島在特定行業、重點領域建立行業性、專業性人民調解組織165個，年均化解矛盾糾紛5630起，有力維護了社會和諧穩定。記者近日從西海岸新區工委政法委瞭解到，新區為豐富和發展“楓橋經驗”做出貢獻：新區人民調解員劉華明被司法部表彰為“全國人民調解工作先進個人”榮譽稱號。
轉行當調解員專門解心結
很多人不知道，劉華明從事人民調解工作前，是一名司法鑑定人員。六年前，他的朋友和同事誰也沒有想到，原本生活無憂的他會主動去找“憂”，成為了一名人民調解員。2012年，劉華明親眼目睹一場醫患糾紛，一名患者的家屬在醫院門口糾集很多人，氣勢洶洶地要找醫生算賬。“我是學醫的，我們都知道醫者仁心，學醫先立德。”劉華明稱，他親身體會到，身邊的醫護人員都有一顆拯救病人的決心，面對病痛，患者和家屬應該和醫生站在一條戰線上，而不應該站在對立面。
“醫患關係，不應該是那樣的。”劉華明從那時起下定決心要做一個能化解矛盾、促進理解的人，這個機會很快到來：2012年，青島市中級人民法院、青島市司法局召開一次辦公現場會，要在黃島區（青島西海岸新區）成立人民調解中心。這個調解中心專門受理從基層法院、交警、保險公司和“12348”法律援助熱線等渠道轉來的矛盾糾紛，人民調解員和糾紛雙方坐在一起，通過擺事實講道理來調解糾紛、化解矛盾。在鄰里關係、勞動關係、婚姻家庭、交通事故賠償和醫患關係等糾紛中，劉華明因為有醫學背景，加上從事過司法鑑定工作，很快開始負責調解醫患糾紛，數年下來，他積累了大量的調解經驗。
習慣每天直面各種矛盾
“每次調解好矛盾，看見他們有了笑容，我也很高興。”劉華明回憶了印象最深的一次調解。2012年底，劉華明到調解中心值班時發現，60多歲的孫老漢蹲在門口，抬頭看見他問了一句：你們這兒什麼事都管？劉華明把孫老漢請進屋，讓他打開話匣子。20多年前，孫老漢妻子老陳的前夫去世後，老陳帶著前夫的兒子小張和他結了婚。孫老漢搬去和老陳、小張一起生活了20多年。最近老陳和小張要聯手趕自己出門，他和對方的矛盾越來越深。
劉華明覺得，矛盾若不及時解決，很有可能激化。但劉華明根據經驗判斷，要弄清真相，必須到村裡全面瞭解情況。劉華明立刻和同事趕到村裡，找到老陳、小張和孫老漢的鄰居詢問。原來，一家三口現在住的房子是孫老漢出錢蓋的，為了照顧小張，孫老漢和老陳沒有再生育。2012年，村裡要拆遷分房，老陳想把分配的新房落到兒子小張的名下，但孫老漢擔心有一天被趕出門，希望能立個字據，讓自己有生之年有房住。遺憾的是，老陳和小張沒有同意。孫老漢多次找到國土、村委等部門協調，要求立字據一直未果，聽說人民調解可以解決問題，孫老漢向人民調解委員會求助。
調解效果有時勝於訴訟
“其實，他完全可以去法院起訴。”劉華明稱，法院肯定會依法作出公正的判決，但依照中國人的習慣，雙方上了法庭就是走向對立面，容易形成人群與人群之間、甚至數代都無法化解的矛盾。如果趁早以情入手進行調解，這樣後患少。劉華明把孫老漢、老陳、小張和了解情況的鄉親叫在一起，瞭解了老陳和小張的真實意圖：兩人雖然想把房子放在小張名下，但孫老漢為了這個家做出了貢獻，還對小張有養育之恩，他們不可能把孫老漢趕出門。劉華明判斷，孫老漢是因為性格內向，又找不到地方為他立字據，自己鑽了牛角尖。經過劉華明和鄉親協調，雙方確認了事實：房子落在小張名下，一旦拆遷，孫老漢會有一套房屋的永久居住權，直到他去世。
“民法、婚姻法、繼承法，這些都是我們要學習的。”劉華明告訴記者，人民調解這項工作要有充足的專業知識做鋪墊，他認真學習法律、心理學和社會科學知識，還請來其他優秀的調解員給傳授處理複雜的矛盾糾紛的方式方法。省司法廳曾陸續表彰過一些“最美人民調解員”，劉華明找到相關資料後，邊對照學習、邊思考他們之所以優秀的原因是什麼，從中既學調解方法，又學為人道理。對在實踐中遇到的問題，他還與這些受表彰的人民調解員面對面交流，以期求解后豐富自己、壯大自己。
維護和諧他們主動找“麻煩”
兩年前，劉華明擔任了青島西海岸新區人民調解員協會會長。近年來，新區人民調解員協會在青島西海岸新區司法局的指導下，帶領新區1440個人民調解組織和4452名人民調解員全面貫徹落實新區關於推進社會矛盾糾紛“大調解”體系建設的有關要求，紮實開展矛盾糾紛排查化解工作，年均化解各類矛盾糾紛4000餘起。紮根於人民調解工作第一線的劉華明和他的矛盾糾紛化解團隊，每年更是義務為群眾提供法律諮詢300餘人次、調處糾紛170餘起，為西海岸的和諧貢獻力量。
青島晚報/掌上青島/青網 記者 劉卓毅
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