【品橙旅遊】7月19日，智能商業服務提供商微盟正式發佈智慧酒店解決方案，這是微盟在今年5月與微信酒店直銷服務商及平臺運營商向蜜鳥強強聯手之後，在智慧酒店領域的首度聯合亮相，更是一個衝刺信號。
微盟攜深厚的移動互聯網基因，如何助力酒店業更智慧更便捷更長久的發展？
小程序的時代機遇
2017年上線、已然坐擁10億月活的小程序，伴隨著微信對其流量傾斜，再加上本身開發成本較低，可以說小程序的風口已至，而酒店業需要抓住這一機遇。
事實上，長久以來酒店業面臨諸多痛點，關鍵還是對OTA的過度依賴。受到大部分訂單來源於OTA的挾制，也要承受不斷上漲的平臺佣金，“痛並快樂著”是酒店業真實的處境。
另外，“酒店自身運營的租金、人力成本持續增加，酒店業整體上利潤率極低，會員管理不夠完善、客戶沉澱缺乏數據支撐等問題也逐漸暴露。經營壓力陡增驅使酒店紛紛另尋出路，建立直銷渠道、提升運營效率迫在眉睫。一些品牌酒店曾嘗試官方網站、App等直銷模式，但收效並不理想。” 微盟創始人兼CEO孫濤勇對品橙旅遊表示。
在這樣的情況下，小程序作為酒店搭建直銷渠道的理想選擇，將成為酒店業解綁OTA的突破口。
微盟提供的智慧酒店解決方案將助力酒店業打造小程序直銷平臺。在前端，通過在線訂房和在線商城構建小程序的直銷平臺，砍價、優惠券、語音紅包、刮刮卡、砸金蛋等多種營銷獲客插件和微客服系統引導下單、促成轉化。
值得一提的是，酒店可以搭建個性化的在線商城，售賣SPA券、自助餐券、客房現金券、游泳、美甲、KTV等商品或服務，創新地將酒店線下消費場景與線上商城相結合，為酒店創造更多盈利點，完善用戶體驗。
在後端，搭建專業的酒店PMS管理系統，包括房型管理、實時房態管理、訂單管理、連住優惠管理、多門店管理、會員管理、數據管理等功能，幫助酒店減少管理成本、提升管理效率、增加營業收入。
微盟的智慧酒店解決方案，並非只是一個SaaS類產品，而是根據酒店的差異化需求，有針對性地提供定製化的產品和服務。並且全程跟進，是一個微盟和酒店雙方共同經營微信直銷渠道的過程。
專業人做專業事，微盟的專業性，通過智慧酒店解決方案，表述得淋漓盡致。酒店不用從零開始，而是直接借力起飛。
流量，流量，流量
微盟提供的智慧酒店解決方案實際上是微信公眾號和小程序一體化的解決方案，利用公眾號維護和處理客情關係、進行客戶沉澱，通過小程序進行互動營銷，實現交易。
據孫濤勇介紹，微信為小程序設置了單獨的展現入口，且開放了60多個可進入小程序的流量入口，能夠為酒店帶來更多流量。酒店通過小程序打造自己的微信直銷渠道，成本低、二次營銷成本幾乎為零，而且能更精準地捕捉到用戶。
基於這樣的前提，賦能小程序是酒店業，甚至是涵蓋更加廣泛的大住宿領域，必須攻克的一個關口。
目前，微信直銷還只是被揭開冰山一角。據向蜜鳥方面的數據統計顯示，全國範圍內酒店通過微信渠道進行銷售的規模僅為數十億，與整體在線營銷超過一千億的規模相比，所佔份額較小，仍有極大的發展空間。
那麼，如何定義成功的酒店微信直銷渠道？向蜜鳥創始人林迅認為有三大要素缺一不可，分別是粉絲積累、品牌傳播和銷量增長。
結合微盟智慧酒店解決方案中小程序的應用，豐富的營銷插件，可通過社交裂變幫助酒店快速吸引粉絲；利用微信的社交屬性和小程序的連接屬性，連接線上線下的用戶，使品牌獲得傳播；打造智慧酒店全信息化鏈路，小程序在線預訂、在線商城、優惠券營銷轉化三步走，幫助酒店商家提升銷量。
同時，林迅也表示微信直銷的核心在於對流量的運營。微信本身具有一定的內容導向性，平臺在粘性上有顯著的優勢。簡單來說，關注一家酒店的微信公眾號或小程序的粉絲有更高的概率成為酒店真正的用戶。這樣來看，微信營銷是一種快速觸達目標用戶的精準營銷。
自有微信服務號產生的流量是對於酒店而言至關重要的客戶資產，而資產如何利用、如何提升復購率、如何傳播分裂等，這中間還有很大的空間和機遇。
在微盟智慧酒店解決方案的酒店微信直銷平臺上，社交場景如何構建，如何幫助酒店達成營銷的目的？轉化率是一個最為形象的指標。“一般來說，通過我們的平臺服務，酒店常規產品的轉化率在10%-20%，爆款可能會達到50%-60%。” 林迅如是說。
微盟生態鏈，融入與聚變
今年5月，微盟正式與向蜜鳥攜手。微盟為何在這樣的時機切入酒店垂直領域，又是什麼原因促成了微盟和向蜜鳥的“牽手”？
從微盟的角度來說，作為微信生態內的第三方服務商，其在2017年已經定下了“All in小程序”的戰略。依託多年的技術積累，微盟的小程序開發已佈局多個行業業態。面對超過4000億市場規模的酒店行業，微盟進軍酒店市場可謂順理成章。
微盟雲生態佈局主要圍繞商業雲、營銷雲、銷售雲、服務雲展開，目前微盟已在商業雲領域佈局了微商城、客來店、智慧餐廳、智慧外賣、智慧休娛、智慧美業等多個行業解決方案。伴隨著智慧酒店解決方案的發佈，微盟商業雲體系的豐富資源將形成更好的整合態勢。
向蜜鳥的核心管理團隊具有國際高端品牌酒店的資深行業背景，對酒店移動互聯網營銷有著深刻的認識和獨到的見解，熟練掌握微信直銷平臺核心技術，並且與眾多中高端酒店品牌維持長期的合作關係。這些，使得微盟的智慧酒店解決方案實現針對酒店業實際現狀設計，能站在酒店業角度解決通電，甚至能為酒店業實現“傳幫帶“式的服務。
微盟X向蜜鳥的組合，可迅速切入酒店垂直領域，通過建立酒店自有微信直銷平臺，為酒店行業建立一套完善的智能化營銷和運營管理的服務體系。
據瞭解，在具體分工上，微盟負責提供產品和解決方案，向蜜鳥則側重專業的運營服務，充分發揮協同效應。
微盟的智慧酒店解決方案所帶來的，不僅僅是酒店直銷運營模式的突破，不僅僅是加速形成微信直銷閉環，微盟超過1500家的渠道代理商資源也是智慧酒店解決方案引以為傲的服務力量。
在微盟智慧酒店解決方案的背後，是以商業雲、營銷雲、銷售雲、服務云為核心的微盟雲生態佈局，而這一切的背後，是相關行業的轉型升級，當傳統已經不適合新時代的發展，當多元化的市場對單一經營結構提出挑戰，微盟的智能商業服務優勢正一一體現。（品橙旅遊 Iris Liu）
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