作者 | 高格小喬
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毫無疑問，微信是目前國內社交領域的絕對霸主。2018 年，微信日活用戶突破 10 億，成為國內智能手機用戶必備的硬社交軟件。在八年發展過程中，微信平臺推出了朋友圈、公眾號、小程序等眾多媒介功能，廣泛滲透入龐大的用戶群中。與此同時，大量作用於微信平臺的第三方服務商應運而生。微盟便是其中的佼佼者。
社交平臺成為中小企業流量重要來源
近十餘年，我國電商行業經歷了爆發式增長的黃金時代，而在熱潮背後，諸多行業痛點也漸漸浮出水面。以阿里、京東為代表的中心化傳統電商龍頭平臺壟斷地位確立，而平臺內部競爭激烈，獲客與開店成本日益攀升，使大型商戶在平臺內流量聚集效應增強，而眾多中小型商家的引流轉化難度不斷加大。
社交電商的出現為中小企業的線上運營提供了轉機。藉助微信、QQ、微博等社交平臺的媒介功能，商戶和既有消費者在社交網絡對商品進行發佈與傳播，不再依靠搜索曝光產品，不僅縮短了商品傳播路徑，憑藉一傳十十傳百的網狀效應降低了傳播成本。據第三方數據統計，2015-2018 年，社交電商佔全國網絡購物交易的比重由 0.1% 上升至 7.8%，2018 年社交電商交易規模達到 6,268.5 億元人民幣，同比增長 255.8%。
SaaS 業務：需求與粘性同步提高
微盟是微信公眾號的首批合作伙伴，於 2013 年起為中小型商家在公眾號平臺提供 SaaS 雲端商業解決方案，為其建立線上交易站點，利用微信的頂級社交流量對產品和品牌進行推廣宣傳，並建立相應後臺服務，打通線上線下，使商家實現訂單、用戶、庫存等內容的全方位管理。2017 年，微信推出小程序，打破公眾號 H5 技術的限制，使平臺延展功能大大拓寬，微盟的 SaaS 服務也隨之擴展到微信小程序領域。
微盟的 SaaS 產品矩陣十分豐富，擁有「商業雲」、「營銷雲」、「銷售雲」三大主要產品類型，並實現產品的插件化，商家可以在微盟雲對三類產品進行自定義組合，打造專屬商業解決方案。商業雲提供商家與消費者的連接渠道，主要產品包括線上購物平臺「微商城」、本地線下實體店解決方案「客來店」、深入垂直行業需求的「智慧+」系列等；營銷雲產品滿足了商家的營銷推廣需求，可以對 CRM 線索進行分析，方便商家對營銷手段和策略進行管理監測；銷售雲則可以幫助商家可視化監測管理不同渠道和各個業務員的銷售行為與業績，從而提升獲客轉化能力。
微盟成為獲取流量新型方式
截至 2019 年中，微盟的 SaaS 付費用戶超過 7 萬，同比增長 24.3%，SaaS 業務收入達人民幣 2.19 億元，同比增長 41.29%，客戶流失率降低至 8.9%，用戶需求與粘性同步增強。
精準營銷：協同趨同，高速增長
在 SaaS 業務發展的過程中，微盟發掘現有用戶的廣告營銷需求，於 2016 年推出精準營銷業務。精準營銷廣告的核心是通過 DMP（Data Management Platform）生成用戶畫像並進行標籤分類，向針對具有一定特徵的用戶進行廣告投放，提升投放的效率和轉化率，降低廣告主成本。根據微盟招股書提供的數據，我國移動端精準營銷 2017 年市場規模為人民幣 1,671 億元，五年年化增長率為 81.9%。同期，騰訊生態內部中小企業精準營銷市場規模年化增長率高達 129%。
微盟憑藉著 SaaS 業務的絕對優勢加入了這一高速增長的賽道。SaaS 業務用戶與精準營銷用戶高度重合，微盟積累的雲平臺用戶導流轉化成為了第一批精準營銷廣告主，SaaS 銷售渠道的建立也為精準營銷業務廣告主拉新奠定了基礎。微盟的 DMP 平臺中擁有 SaaS 業務所積累的海量高效的多維度用戶行為數據，結合微盟對大數據、智能分析的不斷投入，能根據廣告主投放要求，評估用戶對廣告主品牌及營銷活動的興趣程度，並在投放後對營銷效果進行反饋、再營銷，形成完整的閉環。
騰訊入股，深度合作
微盟的另一項優勢是享有優質的下游平臺資源。目前，騰訊內部高達 95% 的廣告通過第三方服務商代為投放。微盟是與騰訊聯繫最為緊密的服務商之一，多年被騰訊評為最佳行業渠道第三方服務商，也獲得了騰訊的投資入股，是騰訊重要的戰略合作伙伴之一。因此，微盟不僅可以無縫對接騰訊體內的數據系統，還可以以較低的價格獲取流量資源。微盟的精準營銷投放已經廣泛滲透至公眾號、小程序、朋友圈、QQ、騰訊新聞等多個流量資源平臺，是騰訊網絡內最大的精準營銷服務商，2017 年市佔率達 17%，遠遠領先競爭對手。
公司也在不斷拓展騰訊系統外部資源，開始對接知乎、今日頭條等其他大型流量平臺。2019 年上半年，微盟精準營銷業務收入以 148.3% 的同比增速達至 4.38 億元，佔公司總收入比重超過 SaaS 服務，達到 66.6%。
精準營銷投放平臺
入局 PaaS 級平臺業務，賦能未來增長
在目前收入高速增長的同時，微盟也面臨著挑戰。雖然微盟 SaaS 用戶的流失率已經降低至 8.9%，廣告主復投率高達 55%，但據統計，我國中小企業整體平均生命週期較短，僅為三年，同時 SaaS 業務採取按年訂閱整體收費模式，每客戶收入可能在未來面臨天花板，增速減緩。
為了保障未來增長，微盟開發了 PaaS 級微盟雲平臺，將 SaaS 產品模塊進行集成整合，並開放給外部第三方開發者在平臺上進行設計和自定義程序插件，通過微盟銷售給商戶，滿足用戶的全面需求，提升雲服務板塊的專業性和拓展性。目前，PaaS 服務已經接入 400 餘外部開發者，累計提交了 600 多個應用與插件。雖然項目還處於早期培育階段，但以國外 SaaS 龍頭 Salesforce、Shopify 等公司的發展路徑來看，PaaS 平臺成熟後有望成為未來公司業績增長的最強動力。
PaaS 微盟雲平臺整合 SaaS 功能
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