微盟的“刪庫”事件剛剛過去不到一週時間，今天發佈了商戶賠付1.5個億的計劃。雖然整個事件還未落幕，回看過程，微盟、騰訊應對危機的能力和策略是比較成熟和妥當的。
2月25日，騰訊雲回應其技術團隊已在第一時間與微盟對齊，研究制定修復方案。
首先是承認事實、不迴避、不逃避，宣告積極處理中，向受損商戶展現出解決問題的態度，避免與商戶形成對立面。而且微盟也沒有完全甩鍋給肇事員工，承認管理有疏忽，顯示出企業的擔當。
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3月1日，微盟發佈最新公告，在騰訊雲團隊協助下，數據已經全面找回。制定了現金和流量賠償方案，特別是在數據安全保障措施中多次提到藉助騰訊雲加強保障。
賠付的金額和方式可能不是最完美的，但仔細閱讀公告內容，不得不說騰訊系處理危機能力真是步步為營，面面俱到。不僅危機處理能力很強，借勢還為大股東騰訊做了一波廣告。事件處理過程中，微盟為客戶想了那些辦法和措施，我們不做贅述，從微盟公佈的處理結果公告中我們可以看到事件截止到目前的處理是非常嚴謹、務實的。
1、“微盟表示，管理層深感自責和愧疚，準備了1.5億元人民幣賠付撥備金，其中公司承擔1億元，管理層承擔5000萬元”——3月25日公告中微盟承認有管理過失，這裡對照管理層承擔一定責任，前後呼應，而且承擔金額巨大，可慰人心。
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2、“其次整個賠付方案中，我們既要考慮商家因系統不可用而造成的利潤損失，同時也要考慮系統不可用而帶來的流量損失，因此我們的賠付計劃做了兩個不同的方案供商家任選其一”
“因系統不可用期間的商家給予騰訊廣告50000曝光次數進行流量補償，並且提供賬戶運營服務，同時再延長SaaS服務有效期兩個月。”，如果是長期以來平臺發展的商家會怎麼選？
3、最後，提出保障計劃，圍繞騰訊雲解決方案
微盟公佈了3項措施計劃，除了升級自身管理水平外，完全投入騰訊雲的懷抱，狠狠地為大股東騰訊旗下的騰訊雲打了一波軟廣。
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微盟事件從目前的處理結果來看，沒有讓風險蔓延，反而借處理的過程，暫時平息了商戶的不安和憤怒。正所謂禍兮福所倚福兮禍所伏，微盟後面的路不知如何，但是藉助微盟事件，到時讓很多人認識到了雲服務的安全性的重要，至少讓騰訊雲搭上了這波熱度。總之，微盟和騰訊對這次事件的處理，不僅扭轉了頹勢，也為後期微盟的發展奠定了基礎，1.5億為騰訊雲做的廣告也算物有所值。
“危機”正是危險中孕育機會，很贊同微盟、騰訊的處理危機的方式和態度。企者不立，跨者不行，好企業就應做到擔當和社會責任的承擔。
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