從早年的互聯網創業青年，到湖畔大學一期學員，再到現在的80 後上市公司董事長。十餘年間，汀汀帶領著公司和團隊完成了自我迭代
2月8日，御家匯股份有限公司（以下簡稱御家匯，股票代碼300740）在深交所創業板上市，成為 “國內IPO電商第一股”。
這個從淘寶網起家的美妝企業，旗下擁有“御泥坊”、 “小迷糊”、“花瑤花”、“薇風”等多個知名美妝品牌。線上銷售渠道已經覆蓋天貓、唯品會、京東、雲集、聚美優品、蘇寧易購、蘑菇街、小紅書等主流電商平臺，線下銷售渠道全面入駐，2000多家屈臣氏、400餘家沃爾瑪以及上千家CS線下渠道。
最近三年御家匯營業收入高速增長，分別為7.69億元、11.71億元和16.46億元，複合增速近50%。與此同時，御家匯旗下品牌連續三年成為“天貓雙十一面膜銷量冠軍”；多年“唯品會銷量第一品牌”、屈臣氏十佳新品大獎。
上市儀式結束後，御家匯董事長汀汀（本名戴躍鋒，汀汀是其在公司的花名）在車上給馬雲發了一條短信，感謝他所創造的互聯網生態體系，御家匯是阿里生態系統中長出來的第一家上市公司。十多年前，這個剛從國有企業離職的淘寶三星賣家，一定沒有想象過這樣的場景吧？
“我們碰上了最好的時代，網商崛起、電商紅利、消費升級……”
是的，汀汀幾乎沒有錯過中國互聯網電子商務發展的任何一個重要節點。
但為什麼偏偏是他呢？
性格內向
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1982年，汀汀出生在湖南邵陽洞口縣黃橋鎮一個邊遠小鎮。那個鎮子出了兩個互聯網明星，一個是微信之父張小龍，另一個就是御家匯汀汀了。
有些巧合的是，汀汀和張小龍一樣性格內向。
“有一次，我看到一篇寫張小龍的文章，說他能不和別人見面就不見面，能發微信就絕不打電話。”汀汀心有慼慼地說，我也是這樣的人，在辦公室的時候，一個人關著門可以研究半天產品，就算在家待著，也不喜歡人來人往。
性格內向的他卻一直對經商感興趣，這是一種割裂。
讀小學五年級的時候，汀汀每天要到另外一個村子走讀。他發現那個村子的商店裡有一種棒棒糖特別受歡迎，而自己村子的商店裡沒有。於是，他會買幾個後加價幾分錢讓堂弟到到自己村子裡賣。這應該是汀汀第一次做生意。
另一次就沒有那麼幸運。有一年，汀汀家裡種了許多辣椒，他自告奮勇要挑到鎮上去賣。不過，出去轉了一上午，一斤都沒賣掉，他又將辣椒擔回來了，“實在不好意思張口吆喝”。這是他第一次感覺到兩個撕裂的自己，渴望溝通卻非常內向。
大學畢業後，汀汀進入長沙一家大型國有企業，過了將近一年朝九晚五的日子。那個時候，長沙一位普通職員的收入在800元到1000元左右，而汀汀在大學期間一個暑假打工就能賺1萬多元。這為他後來的抉擇埋下了伏筆。
“當時想得很簡單，隨便乾點什麼事情都會比上班好。”汀汀說，主要是不想過著一眼望得到盡頭的生活，反正能養活自己，沒有太多猶豫就辭職了。
汀汀回憶起十多年前，剛踏入電子商務領域時的情景仍然表現出極大的熱情，“在網上做生意和聊天，並不需要直接與人打交道。這樣既迴避了自己不擅交流的短處，又可以發揮自己的商業天賦。更重要的是，只要你的產品足夠好，就會獲得意想不到的流量和訂單。”
那個時候淘寶剛剛起步，不過已經推出了支付寶作為支付與貨款擔保、旺旺軟件商家與買家交流以及一套金字塔式的賣家評價體系，同時用“免費交易”的模式開始攻佔電商市場，並且已經呈現出超越易趣網的勢頭。（易趣當時是國內最大的電商平臺）
當時，汀汀主要通過淘寶網銷售各類數碼產品。不過，很快，凡事認真的汀汀迎來了一個機會。
2005年，淘寶網聯合湖南衛視做了一檔《超級買家秀》節目，汀汀當時是淘寶三顆星的店主，在湖南已經是排名靠前的商家。他主動幫忙節目組組織現場觀眾，這些觀眾大多是湖南本地的淘寶賣家，自然比普通的觀眾熱情很多，現場錄製的效果很好。汀汀熱情而充滿激情地組織工作得到了時任淘寶網總經理孫彤宇的認可。
2006年，正在籌建淘寶湖南商盟的汀汀去杭州參加淘寶第一屆“商盟盟主大會”，其中有一個論壇講淘寶店鋪規模化經營，臺下不少聽眾昏昏欲睡，汀汀卻獲得了一條重要信息--互聯網品牌的機會來了。
順勢而為
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2007年，汀汀拿下了“御泥坊”護膚品的線上代理權。在他接手之前，這個品牌已經運作了10個月，累計銷售額不到1000元。當時，御泥坊只有三個產品，但他覺得這是一個大生意，接手3個月後他將銷售額做到了70萬元。
“淘寶網的興起，讓我堅信一定會誕生一批互聯網品牌。”汀汀說，御泥坊早期抓住了淘寶的流量紅利，每年都呈三到四倍的高速增長。後來，汀汀併購了御泥坊品牌，成為實際控制人。
隨後幾年，日子過得順風順水。2011年，汀汀被阿里巴巴評為全球十佳網商，也是那一年公司銷售額過億元。不過，他也迎來了創業歷程中的又一個重要時刻。當時，公司的現金流不錯，過著小日子也挺舒服，如果引入資本意味著更加刺激，前途也更加未知。
“現在看來，這幾乎不是問題，不過我們至少猶豫了一年時間。”汀汀說，當時不少淘品牌都拿到了融資，自己也和國內幾乎所有主流投資機構接觸過，卻一直下不了決心。一直到2012年，他30歲的時候，終於下決心將公司重組，成立御家匯化妝品有限公司（御家匯股份有限公司前身）。
2013年，深創投參與御家匯A輪融資。
2014年，雷軍旗下的順為基金參與御家匯B輪融資。
“我們當時差一點錯過了雷軍。”談起雷軍入股，汀汀對所有細節都記憶猶新。
當時，順為資本的一名投資經理給汀汀打電話，大意是順為希望入股御家匯。當時公司並沒有融資計劃，於是汀汀就安排公司一名副總和對方見了一面。過了幾天，公司要引進一些中高層人才，就把這個事情作為花絮講了講，說雷軍旗下的順為資本都有意向投資公司。那些候選人聽說雷軍也看好這家人家公司，眼睛都放光了。
這時，沉浸在面膜世界的汀汀才體會到雷軍的影響力和號召力。於是，花了一些時間研究雷軍、小米和順為，並且提出一個條件——如果接受順為資本的錢，雷軍需要每個季度留出兩個小時和他交流。沒有想到雷軍爽快答應了。
順為資本和雷軍的進入，的確給御家匯帶來了提升。從那一年起，汀汀開始將更多的時間放在產品上。雷軍送給他的幾句話，汀汀覺得很受用。“關注產品本身，不要做加法，要做乘法”、“要將注意力成本放在供應鏈改造、上下游整合和控制上。”
這也是我們好奇的，作為一個門外漢，汀汀是如何成為美妝領域的資深產品經理的？
“一開始，我也是從外觀、包裝開始研究，然後慢慢參與到研發之中。”說起產品，汀汀滔滔不絕， “要做理想中的外觀，需要和各類供應商聊，瞭解產品的各個環節。有些是成本可以解決的，有些是不同供應商可以解決的。
很多人可能並不知道，供應商一直是汀汀親自帶隊抓，全球各地的供應商都是他自己親自跑。汀汀回憶說，幾年前國外跑得多，有時候一天跑三個城市，一家一家談。解決了原材料供應問題，產品才能從根本上改進。
“市面上的面膜，我至少敷過200種。”汀汀說，自已就是公司最大產品經理，經常和研發團隊說，“這個感覺不對”。有時候，反反覆覆改變上百遍後，研發團隊也會反問，“到底哪裡不對呢？”
“不對就是不對，在這個公司只有我一個人可以講感覺。”這個時候的汀汀，總是顯得那麼不近人情。他起身，從辦公室裡的貨架上拿出一塊麵膜邊撕邊說，單說這個袋子，我們家的面膜就比別人家的更容易撕開，就這一個細節我們和多家供應商反覆折騰了幾十次。
這些年，除了這個最大的產品經理，御家匯也總結了不少產品規則，最著名的要數“88原則”。他們會選擇8個競品和自己公司要推的新產品一起給實驗對象盲測，只有80%的實驗對象選擇了御家匯的產品，才算獲得內部認可，新產品才能推向市場。
湖畔畢業汀汀與馬雲合照
自我迭代
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2018年3月27日，湖畔大學一期學員在杭州舉行了答辨會，馬雲為結束三年學業並通過答辯的學生頒發立杏書，意為“三年立杏，百年守約”。
這個在內部被稱為"繼學典禮”的儀式上，一期學員根據各自的現場答辯和表現，投票選出當期的優秀畢業生，御家匯董事長汀汀、曠視(Face++)創始人印奇、白日夢旅行創始人孫博最終成為一期三甲學員。
“有時候，我覺得全世界都是我的，有時候，又覺得全世界都拋棄了我。” 在“立杏書”儀式上，汀汀做了主題為《看見》的演講。他說，上湖畔大學之前，創業者最難過的坎是極度孤獨、自我懷疑，卻只能相信自已。通過三年的學習，最大的收穫來自同學們，他將同學擁有的知識、能力、資源、言行、觀點、行為、性格放到四個象限之中，然後總結出讓他堅信、反思、學習、見識的四象限模型。
“創業者應該具備的，我也有的部分就該堅信，創業者不應該具備的，而我有的部分則要反思。”汀汀說，劃了這個座標之後，知道該堅持什麼，該放棄什麼，該將時間花在什麼地方，現在的自已雖然還有困惑，但已經不再焦慮了。
這些年，汀汀的自我迭代也帶領著御家匯脫胎換骨。
走進總部位於長沙的御家匯大樓，你可以感受到這是一家有些不一樣的公司。
御家匯有花名文化，同事都直呼花名而非職務，許多工作多年的同事甚至都不知道對方本名。戴躍鋒的花名“汀汀”，來自《岳陽樓記》裡的“岸芷汀蘭”，“人在這個世上很渺小，能夠在某一個角落裡面靠一點水，有自己的一片小天地就挺好。”
“不管是高管還是普通員工，大家都以花名相稱。”汀汀說，我希望大家都以“事情為先”，沒有“辦公室政治”，沒有太多上下級之分。走訪多名員工發現，這樣的氛圍讓這幫80後、90後非常舒心。
御家匯一直奉行“價值觀第一”的原則。不管是員工面試、員工考核還有員工晉升，都需要經過價值觀審核，已經形成 “50%業績+50%價值觀”的考核標準。御家匯人力資源部門的負責人透露，現有員工千餘人，平均年齡29歲，本科及以上學歷的員工佔比超過50%，每100人的團隊都配備了專人負責價值觀考核。
這些年，因為對產品的極度關注，御家匯在行業中的影響力也開始凸現，頻繁受相關政府部門關注，參與起草化妝品行業的各項標準。
御家匯參與2017年國家面膜行業新標準——QB/T 2872-2017的起草與制定，此標準在2017年10月由中華人民共和國工業和信息化部公示，替代之前的QB/T 2872-2007面膜行業舊標。
2018年2月，國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會聯合制定的《中國國家標準（卸妝油類）》 ——GB/T 35914-2018，御家匯又是主要起草成員之一。
成功上市之後，汀汀和他的團隊會帶著御家匯走向何方呢？
“上市只是里程碑，並不是目的地。”汀汀說，上市之後代表著御家匯有更多的資源和資本實現自己的夢想，目標是打造一家世界級的美妝企業。
上市之後，2018年伊始汀汀在內部開始提出“重規則、重效率、多品牌、多渠道、新徵程、新形象”的18字發展方針。
汀汀在採訪中也表示，大的化妝品集團依靠自身在品牌、銷售、渠道上的優勢，都在積極開展代理業務。御家匯也會利用自身在互聯網電商的運營能力，代理部分國際品牌。目前已與韓國麗得姿、強生集團旗下日本城野醫生等品牌達成合作。特別是城野醫生運營非常成功，代理後不到三個月實現了單月單店銷量破1500萬，刷新了國外品牌入駐天貓國際的新紀錄。今後，御家匯還將進一步加強與強生集團戰略合作。
其實，這也是汀汀對於新零售四個認知的具體體現。他認為，未來的零售業應該是“新品牌、新品質、新渠道、新傳播”。其中，新品牌注重與消費者溝通，新品質告別造概念關注產品本身，新渠道則是進一步提高效率，新傳播希望通過用戶形成口碑效應。
御家匯正在一步步實現自己的夢想，但面對所有的成績，汀汀的回答正如上市當天馬雲回給他的那條短信，“恭喜開啟新徵程”。
本文首發於南方人物週刊第548期
文 / 特約撰文 謝鵬
圖片/ 任康
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