青锋
电视剧《人民的名义》热播后，曾有一段时间，类似于剧中的办事窗口、也就是大家后来称之为的“孙连成式”窗口，曾一度引发广泛关注。没有想到，这个关注热度过去很久，应该说各地看到自己有类似窗口已整改的差不多了的时候，又连曝安徽合肥、甘肃礼县等仍然存在“孙连成式”的窗口，给老百姓办事带来不便。
安徽合肥被曝仍存在“孙连成式”窗口是在7月9日，“记者柯南”微博发文称，“孙连城式”窗口惊现包河区义城街道办。从博文配发的两张照片可以看到，一名男子全蹲在窗口外，窗内有两名“白大褂”；另一女子侧着脑袋趴在窗口上与“白大褂”交流。据曾在此就诊过的百姓称，该中心内收费、注射等服务窗口的高度约为一米，就诊时“站也不是，蹲着难受”。
与此同时，甘肃省礼县也被曝出有类似情形。据“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片表明，一老人跪在缴费窗口等待收费，其身旁还站有一人。据事发后礼县卫计局通过其微信公号回应称，当日上午8时30分，一名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，跪在医保窗口前办理业务，被网友拍下了照片。不管这个解释是否符合事实，从画面看，其窗口之低，和“孙连成式”窗口并无二致。
好在针对百姓反映的问题，安徽合肥和甘肃礼县有关部门非常重视。安徽合肥包河区义城街道立即组织施工人员前往卫生服务中心，连夜整改。而甘肃礼县有关部门则立即采取措施，在窗口为办事群众配备转椅等设备；优化报销程序，对老弱病残、行动不便的群众设置专门窗口；报销大厅设置服务台，由专人负责咨询、分流等业务，对老弱病残等特殊人群提供人性化帮助和服务；设立监督平台，加强内部管理，提高服务质量。这种立整立改的办事态度和作风，理应给点个赞。
但根据媒体报道透露，甘肃礼县的一些处理措施尚有待商榷。据报道，礼县第一人民医院对此事的处理结果是，派人向老人登门致歉，对结算中心负责人和该窗口工作人员进行停职处理。这让人感觉是在拿窗口工作人员当替罪羊。
对此，青锋赞成《中国纪检监察报》就此事指出的，这些“和尚头上的虱子——明摆着”的问题长期存在，医院却视而不见、不予解决，显然不是一句“疏忽”就能一笔勾销的。而青锋则认为，更不是将该窗口工作人员停职处理就算将此事了结了。相反地，一定要从服务意识缺失上找原因，找差距，真正做到为百姓所想，为百姓贴心服务才行。
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