銷售中贏得客戶的信任是最終能夠簽單的重要保證，從與客戶的初次見面，由陌生到逐漸熟悉，似乎只要腿勤多跑幾趟，這個效果不難達到，但是客戶是否對你產生信任呢？很多時候我們自己心裡是要打問號的，做銷售如果不懂得贏取客戶信任之道，跑再多趟也枉然，下面就分享贏得客戶信任的九個基本方法。
保持自信
我們都知道“首因效應”，也就是第一印象的重要性，當你與客戶初次見面，你面帶微笑，精神抖擻，舉手投足都體現著自信，我相信客戶會被感染到的，即使他不需要你的產品，也會高看你一眼，會在他頭腦中留下深刻的印象，而這是對你產生信任的第一步。相反，如果看到客戶你的眼睛躲躲閃閃，聲音沉悶，語無倫次，手不知道放哪合適，客戶只會乾脆的拒絕。所以，請保持自信，出門前多自我暗示，多鼓勵自己，因為我們乾的是銷售。
尊重客戶
對客戶要尊重，應該是每個銷售人的共識，也都是這樣做的，我們要尊重接觸到的每一個人，即使是客戶企業門口的門衛老大爺，你也要體現出你的尊重，這是個人素養的問題，做銷售首先要學做人，很多時候客戶購買你的產品就是看中了你的人品，你的人品讓他對你產生信任，繼而信任你的產品，所以尊重別人最終也贏得了別人對你的尊重。
衣著得體
我們的長相是上天給的，你不一定要非常帥氣或非常漂亮，但在衣著上一定要和你的職業相匹配，我見過很多銷售穿著運動鞋牛仔褲，揹著雙肩包，我們是在做銷售不是在旅遊，一身顏色合適、樣式得體的職業裝會給你的形象加分，為什麼做保險和房產銷售的都是清一色的西服呢？為的就是給客戶一種職業化的感覺，為的就是短時間內贏得客戶的信任，所以請你用得體穿著體現出你的職業，這本身也是對客戶的一種尊重。
足夠專業
隨著社會步入信息化、數字化，社會分工越來越細，我們很多時候是服務於一個個細分領域，我們是給客戶提供專業的產品和解決方案，這也是我們為什麼提倡顧問式銷售的原因，在你所從事這個領域你越專業，客戶對你的信任感也就越強，我想沒人會懷疑麥肯錫吧。如果你認為自己還不夠專業，就多多學習吧，一個不專業的銷售想贏得客戶信任很難。
說到做到
說到做到其實就是一個誠信的問題，也還是做人的問題，自古以來生意做的很大的商人都極為看中誠信，不論是晉商、浙商還是當代的李嘉誠、王永慶，為商第一要義就是誠信二字。有些銷售跟客戶拍著胸脯說兩個月就可以交貨，可實際呢，三個月還沒交貨，讓客戶信任你從何談起呢？做不到就不要說，有難處就實話實說，以誠待人，方是上策。
用敬業感動客戶
我們的企業老闆要求員工對待工作要敬業，這是從管理角度來講，從客戶的角度，你的敬業精神也會讓客戶產生強烈的信任感。曾經有個客戶對我們公司產品一直不感冒甚至排斥，費了九牛二虎之力才說通客戶來公司考察產品，在制定商務接待計劃上我們下了大工夫，我們制定了兩天的考察接待計劃，對客戶到公司的路程、路線進行了精確計算，何時接客戶、領導何時再公司門口迎接、迎接方式、考察內容、產品展示規劃、迎送客戶等等做了一個嚴密的計劃，當把一張精美的行程計劃表放到客戶桌上時，客戶驚歎地說，我想我們要長期合作了。所以你的敬業可以把工作做好，也可以贏得客戶的信任。
找到共鳴點
這是一個稱作同頻共振的原理，就是要找到和客戶相近的共鳴點，客戶喜歡喝茶，你非要大談特談咖啡，客戶怎麼會和你愉快的聊天呢，所以做銷售的人要廣泛涉獵各種知識，同時要提前打聽了解客戶家鄉在哪裡、愛好和興趣點等，做到拜訪前有的放矢，才能溝通時產生良性共振，一旦在溝通過程中產生共鳴，那種信任感油然而生，在心理距離上一下就拉近了，所以做銷售要懂得去找與客戶的共鳴點。
雪中送炭式的幫助
很多銷售在日常的拜訪中，會給客戶拿一些小禮品，這有助於拉近和客戶的距離，但這是一種普遍的做法，客戶早已司空見慣，所以我們要做個有心人，多多留意客戶工作或生活中比較棘手的問題，客戶的父親正好需要做手術，你能幫忙找一個專家，我想客戶對你就不僅僅是信任了，更多的是感激了，這比信任的層次高多了，這種雪中送炭式的幫忙有一次信任問題就解決了，後面就是一路坦途了。
善用關係資源
做銷售平時就要多注意積累人脈，積累資源，在一個圈子裡認識的人多，藉助他人的資源去擴大客戶群就相對容易多了，我們都知道金盃銀盃不如口碑，如果客戶的朋友給他推薦你的產品或服務，比你自己唾沫星子去說要強太多了，這種信任建立是最直接最有效也是最可靠的。所以我們要廣結善緣，通過積累的關係資源去贏得客戶的信任可以事半功倍。
贏取客戶信任的方法也不僅僅就這九條，銷售高手們各有各的門道和方式方法，但最終歸於一條還是你做人的準則，銷售是一種修行，乾的越久感悟也就越深，歡迎朋友們關注《銷售哲學》，多多留言，共同探討。
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