7月23日上午10时30分许，潘先生陪同朋友到交警渝水大队事故中队咨询交通事故处理程序。咨询完离开的潘先生突又火急火燎跑回到了民警办公室，问是否看到自己的钱包。通过寻找，并未在办公室内找到钱包。由于钱包内有许多重要证件，潘先生十分着急。
想群众之所想、帮群众之所需、应群众之所急。在民警劝导下逐渐冷静的潘先生回忆起最后看到钱包是在大队门口。事故民警程尚华迅速前往潘先生停车的地方查看，并联系大队办公室调取大门处监控及前往交警支队调取卡口探头，终于找到有效线索。经过一番努力，最后锁定捡到钱包者的电话。民警程尚华利用中午休息时间帮潘先生取回了钱包。
当遗失的钱包交还给潘先生时，潘先生激动的对程尚华表示感谢道：“实在是太感谢你们了，真没想到我的钱包不仅能找回来，而且速度还这么快，你们渝水大队的交警不仅热心服务群众，而且办事效率真是快到没话说啊”！
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