开展“窗口单位优质服务竞赛”,打造民生公安

查验篇——“群众的满意就是我们的奋斗目标”

近年来,车管所查验民警本着“便民、规范、高效、廉洁”的工作作风,采取精准服务、预约服务、延时服务、容缺服务等多种方式,打造车管“暖心”服务“第一岗”,严守交通安全预防源头管理的第一道防线,勇创党团员先锋示范一面旗,努力实现群众满意的工作目标。

开展“窗口单位优质服务竞赛”,打造民生公安

打造车管“暖心”服务“第一岗”

新车上牌、二手过户、补领登记证书、变更发动机号等大多车管业务,首先得查验机动车。查验岗可谓是车管“第一岗”,为站好“第一岗”,让群众获得更多改革红利,查验民警从“暖心”服务入手。

2月9日,机动车查验中心,一位心急如焚的车主匆匆赶来求助。原来她有一部新余牌照的小车长期在广州使用,最近她很幸运的摇到了广州小车号牌指标,车主本想赶在春节前换个新牌高高兴兴过年,但是不知为何广州车管所未予受理。了解情况后,民警唐亮主动联系了广州车管所,得知广州市因实行限牌政策,对外地转入车辆要求很严,车主资料准备不齐全导致对方不予受理。随后,唐亮向广州市车管所提供了车主的相关材料证明并恳请予以受理,同时主动给车主留下联系方式,以便后续问题可以快捷、便利的得到解决。在民警多方努力下,车主在年前终于如愿以偿换上了新的车牌。

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在日常工作中,查验民警始终保持多一些微笑;多一句暖心的问候;多一些朋友般的关心。以扎实的爱民情怀实践责任人生的行动,赢得群众的信赖和支持。

严守交通安全预防源头管理第一道防线

“师傅,麻烦把你的发动机盖开一下”。6月26日上午,一辆白色小车停在了市车管所查验中心,查验民警余钢赶忙上前撑起了发动机盖。他往车架号位置一看,立刻透过微弱的明暗反差发现的车架号处有补漆痕迹。民警通过上网查询,排除了盗抢嫌疑,经过进一步了解得知:该车刚买来就发生了交通事故,车架被撞裂了,修车厂进行了焊接上漆处理。按照公安部124号令:事故车辆需要进行安全技术检验,开具交通事故认定书,才能办理上牌。为方便车主,余钢帮他联系了事故处理中队民警,顺利办理了相关手续,民警余钢严格执法又不失人性化的服务得到车主的赞许。

查验中心是机动车业务的第一岗。查验民警始终牢记“没有发现问题就是最大的问题;没有发现隐患就是最大的隐患”的警语,一丝不苟做好预防和隐患消除工作,同时始终坚持理性、平和、文明、规范的执法。

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勇创党团员先锋示范一面旗

车辆查验工作苦、累、脏。苦,冬天查验民警的手脚被冻得发麻,夏天晒脱皮也是家常便饭;累,工作量大,每人每天都有上百台车辆需要查验,每天在查验通道穿梭要走近10公里路;脏,徒手操作,经常是一手油泥、一身灰。可就是在这个“苦、累、脏”的岗位上查验民警始终坚持以群众需求为第一导向,不忘初心,牢记使命,深入推进创建“共产党员示范窗口”活动。不断增强人民群众获得感、幸福感、满意度。2018年上半年,车管所查验中心被评为“雷锋先锋岗”、“五四红旗团支部”。在挥洒汗水的同时,收获是平安、快乐,以及各级领导的肯定和人民群众的广泛赞誉,在我们看来,再苦再累也是幸福的。

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