貧窮卑賤的人說話只有聲而無音，顯得粗野缺乏教養；圓滑尖細的人說話則僅有音而無聲，顯得虛偽造作。
大家普遍認為，口頭語是人際溝通的唯一途徑，但許多人卻忽略了，口頭語言並不“百分百”準確。在很多情況下，口頭語言並不能準確表達人內心的真實想法，從而也就出現了人際交往中常有的誤解。
對於語言系統本身而言，這套符號系統若要傳播人們內心的想法，首先要進行編碼，把思想轉換為語言符號。當信息傳遞給別人時，他人在領會意義時又要進行編碼，也就是把語言符號重新轉化為思想，但由於存在個人表達和他人理解的偏差，往往就容易讓接受者在信息接收上產生與本意有異的現象。
另一方面，人刻意地歪曲了內心的真實想法，這就導致了謊言的產生。在很多情況下，人在說話時，會出於一定目的來隱藏自己的本意。無論是基於什麼原因，這些話都會使溝通和交流的效果大受影響，交流的時間被浪費，語言傳遞信息的作用被削弱。
在現實生活中，若想準確地把握對方的心理活動，仔細觀察和聆聽對方說話的情形是一種有效的途徑。
人們內心與語言的不一致的情況相當普遍。所以在洞察人心的時候，不能完全依靠語言這一途徑。綜合對方的一些微動作、微表情，可以確保判斷更加準確。
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