固阳县纪委监察委积极创新工作方式，拓宽信访举报渠道，用新思路解决群众诉求，用新方法破解信访难题，实现服务与联系群众“零距离”。
开门“坐诊”，“零距离”接访。为进一步完善领导班子成员接访制度，切实保障人民群众的合法权益，进一步拓宽信访渠道，固阳县纪委监察委制定了《关于进一步完善固阳县纪委监委领导干部接待群众来访制度的实施意见》，由县纪委监委班子成员轮流接访，“零距离”倾听信访举报人的诉求。坚持做到“应接必接，有接必办”，对受理范围内来访认真接谈，既搜集反映涉嫌违纪问题具体线索，又了解上访行为背后可能隐藏的深层次问题；对受理范围外的来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，以最大限度争取群众的理解和支持。
带案“巡诊”，“零暂存”查结。针对疑难、复杂信访案件，逐案明确包案领导和承办人员，明确办理要求和工作目标，由县纪委领导班子成员带案“巡诊”，入村入户与信访人面对面沟通交流。同时，按照“优先受理、优先处置、优先反馈”原则，要求信访问题1个月内办结，并向举报人反馈处理结果。
集体“会诊”，“零遗漏”深挖。 充分发挥县纪委组织协调作用，加强与公安、检察、法院、审计、信访等部门的协作配合，建立及时移送问题线索、协同纪律审查的联动机制，定期召开会议集体“会诊”，形成合力，资源共享；建立联络员制度，各成员单位联络员之间每月通报一次线索情况，确保各成员单位问题线索移送及时，避免信访举报问题线索出现遗漏。
跟踪“复诊”，“零障碍”解难。认真开展案后回访工作，对疑难信访件的办理程序、调查过程、处置结果等进行重新“复诊”，查看反映问题是否查清、事实是否清楚，证据是否确凿、定性是否准确、处理是否恰当、程序是否符合、信访人是否满意等，并当面解答举报人提出的疑问。
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