李政同志是甕安縣信訪局一名普通黨員幹部，他堅守一名共產黨員的承諾，始終站在為民排憂解難的第一線，雖然整天面對的是嘆聲、罵聲、埋怨聲，但他從來沒叫過一聲苦，而是認真耐心細緻地把群眾來反映的每一個問題處理好。
一、“三心”“三聲”，服務群眾
李政同志在接訪工作中，始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持群眾利益無小事，牢牢抓住“事要解決”這個核心，他總是把群眾來訪當“家訪”， 把群眾來信當“家書”，用“調查細心、解釋耐心、辦事公心”的“三心”和“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務原則處理解決問題。在接訪工作中，他始終對來訪群眾做到和風細雨、以理服人，對群眾來訪反映的問題能辦理的及時協調辦理，不能辦理的認真做好上訪群眾的疏導解釋工作。他把信訪接待室打造為“群眾之家”，讓群眾有什麼話都可以在這裡說，有什麼氣都可以在這裡消，不管群眾反映什麼問題，他都始終做到熱情接待，曉之以理、動之以情，許多來訪群眾經過李政同志接待後都感到很滿意。有時候，一些上訪群眾因為有怨氣，情緒很激動，但他仍然做到不生氣、不發火，因為他知道，群眾來訪，都是帶著問題和怨氣而來，信訪部門是為他們排憂解難的，他們的心情不好，我們自己要多理解，對信訪人要做到多安慰、少批評；多疏導、少埋怨，努力營造和諧的信訪工作環境，營造與上訪人親切溝通的良好氛圍，讓他們走進接待室就有一種溫暖、到家的感覺，使之平心靜氣反映自己的訴求，三句好話暖人心，許多帶著怨氣和火氣來信訪局上訪的群眾，在李政同志春風化雨、耐心細緻的勸解和開導下，往往開開心心地表示回去後不再上訪。大家經常看到，每遇集體訪，李政同志總是衝鋒在前，及時瞭解掌握群眾反映的訴求，及時向局領導彙報重大問題，並按要求認真及時辦理，使一次次群眾集體來訪事件得以圓滿化解，實現了“矛盾不激化，問題不上交”。
二、急群眾所急，解群眾之難
李政同志非常體貼困難群眾。接訪中，一位70多歲的老人，手裡拿著一把折耳根，懇求李政同志給她買下，李政不知何故，仔細詢問老人：“老人家，請問您有什麼困難需要我們幫您？”老人說：“我沒回家的路費，在外面挖了些折耳根，求您給我買下吧”，李政說：“老人家，折耳根不要您的，您帶回家自己吃吧，路費我給您”，隨後從身上摸出100元錢給老人，並親自送老人走出信訪局大門。有人說：“李同志，你都困難，還幫助別人？”他笑著說：“做人做事，只有心存善念，問心無愧，方可心安。做信訪接待工作很光榮，能讓我們做更多的好事，瞭解更多的人”。
有一次，李政得知有一男一女在縣政府門口哭泣，要求面見縣長。他立即前去詢問情況，將信訪人請到接待室，為他們遞上一杯熱茶，耐心詢問情況。經瞭解，來訪人叫肖某某和李某某，兩人系夫妻關係，是永和鎮關塘村曬穀窯村民組人，屬二女結紮戶。他訴說在建中鎮白沙為老闆抬電杆，事後，老闆拖欠其工資5000餘元未付，孩子正等著工錢上學。李政聽其訴說後，很是同情，他說“農民工工資拖不得，況且已開學了，將心比心啊！”，他立即與建中鎮政府的分管領導聯繫。經協調，肖某某和李某某夫婦拿到了工錢，事後他們還特意到信訪局接待室來感謝，肖某某含著熱淚說：“我的工資得到了，感謝黨，感謝政府，特別感謝李科長的幫助！”
三、為做好群眾工作自覺學習
李政愛學習，有人和他開玩笑說：“老李，你都快50歲的人了，還這麼認真幹什麼？”他笑著說：“我學習是為了給群眾解決問題，信訪工作涉及方方面面，個人的知識也要全面，雖然我當不了“專家”，但我不學習就搞不好信訪接待工作，就會說胡話，還會誤事”。在工作之餘，他總是利用別人出去玩樂的時間，自己潛心研讀《信訪條例》、《司法文件選編》等法律法規，他還虛心向老同志學習業務方面的知識，使他的個人綜合素質能力越來越高，處理的問題往往得到領導的肯定和群眾的支持。由於他經常接待來訪群眾，許多群眾都認識他，並知道他的電話號碼，有時在半夜，他的電話也會響起，他都和上班一樣，耐心聽取、細心解答，做到百問不煩。
四、身患重病，心繫群眾
在上次的體檢中，李政同志經貴州省武警總隊醫院檢查患上右腎癌，在剛做完手術後的第三天，同事們去醫院看望他，叫他好好休息，可他說：“只要能站起來，我就要回到接待室去接待群眾，聽他們反映訴求，瞭解他們有什麼困難，多為他們辦實事、解難事……”。
在貴陽醫學院附屬醫院住院不到兩個星期，李政就悄悄辦理了出院手續，回到了他熟悉的工作崗位，單位領導和同事們都勸他多休養一陣，他說：“我是個閒不下來的人，躺在病床上反而會讓病情惡化，只有和群眾在一起我的病才好得快”。李政同志就這樣用他堅強的意志和為民服務的熱情帶病工作至今，只有實在疼痛到無法正常工作的時候才回家休息一下，等到病情稍好一點他又出現在工作崗位上。
接訪中，李政同志始終和群眾打成一片，充分發揮了共產黨員的先鋒模範作用，踐行了全心全意為人民服務的宗旨，他始終把“群眾利益無小事”貫穿於信訪接待工作中，為切實解決群眾信訪問題樹立了良好的公僕形象，深受群眾好評。
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