拼多多被多個品牌維權投訴,上海市工商局已開展調查

近日,多個品牌維權、投訴剛剛美股上市的拼多多(PDD.US),稱拼多多平臺商家涉嫌售賣其品牌假貨。

28日,創維電視官方發佈嚴正聲明與拼多多交涉,稱拼多多平臺上售賣的假冒創維的品牌多樣,諸如創維先鋒、創維雲視TV等等。

此後,更有多個品牌和商品對拼多多售假髮表聲明,包括童話大王鄭淵潔和成都企業極米無屏電視。

拼多多被多個品牌維權投訴,上海市工商局已開展調查

個人及多個企業指拼多多商家涉嫌售假

截至目前,拼多多已經先後收到了“爸爸的選擇”、創維、鄭淵潔、極米科技等多方面的指控。

據《紐約時報》報道,於拼多多在美國上市前夕,該公司就已在美國遭遇侵權訴訟。一家名為“爸爸的選擇”(Daddy's Choice)的尿不溼生產商,指控拼多多在明知是假冒商品(knockoff products)的情況下,仍然允許銷售印有該公司名字的產品。

隨後的7月28日,創維集團發出嚴正聲明,稱近期在拼多多上出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售,嚴重侵害了消費者和創維品牌權益,要求拼多多停止相關產品的銷售活動。創維的聲明打起了“拼多多維權事件”的另一槍。

同樣被侵權的vivo也注意到了這個問題,據《證券日報》報道,vivo內部正在討論,暫不回應。

7月29日上午,童話大王鄭淵潔發佈微博,稱自己將舉報拼多多,原因是拼多多上的店鋪銷售盜版皮皮魯圖書,給自己以及讀者造成了損失。

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鄭淵潔表示,多位讀者向他舉報拼多多上的“星寶寶家居生活專營店”,銷售侵犯著作權的盜版皮皮魯圖書。

經律師證據保全向拼多多取證購買,收到的圖書確為盜版書。封底的防偽標識竟然是印上去的。而拼多多“星寶寶家居生活專營店”未向消費者展示“出版物經營許可證”。

此外鄭淵潔還在微博中提到了相關法律法規,並提出自己的訴求:“我要求拼多多立即停止銷售盜版皮皮魯圖書並處罰關閉銷售盜版書的“星寶寶家居生活專營店”。”並且保留自己追究拼多多及相關侵權方法律責任的權利。

隨後又追加道:“我要求盜版書商以我的名義向中華慈善總會捐款。否則追究刑事責任。”

30日,鄭淵潔發微博稱,@拼多多立即對銷售盜版皮皮魯圖書的“星寶寶家居生活專營店”封店,資金凍結,列入店鋪黑名單。

根據他的要求,拼多多責成盜版書商今天以鄭淵潔的名義向中華慈善總會“為了明天一關愛兒童”項目捐款一萬元人民幣。以後發現網上書店銷售盜版皮皮魯圖書,均照此維權處理。

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7月30日,成都企業極米無屏電視也發佈嚴正聲明:聲明稱其未自行或授權第三方在拼多多上銷售推廣極米及相關產品,並發現拼多多上未標註為極米產品但其客服卻聲稱為極米科技的產品。

極米科技稱,目前已經向拼多多進行投訴、申訴,要求停止、下架、刪除所有極米標識及相關產品。

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且拼多多平臺的極米相關產品還越“拼”越貴,高於官方售價。

記者以極米科技在微博聲明中所提到的一款“無屏電視H1S”為例,在極米科技的官方渠道搜索,發現拼多多的商品圖片與極米科技旗艦店所用一致,拼多多平臺售價為6004元,而其他平臺的價格為5699元。

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極米科技發佈聲明一天後,7月31日,記者在拼多多平臺搜索“極米”,仍然能搜出多件產品,且產品圖片的左上角還有極米科技的官方logo。

極米科技聲明中稱,有一部分“拼多多”平臺上雖然並未標註為極米產品,但是其客服卻聲稱為極米的產品。

記者在拼多多平臺搜索出一款“隨身便攜投影儀”,客服告訴記者,產品為“原包裝”“正品”,甚至是“可以查真偽”的。

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在詢問到發貨地時,客服稱其為極米科技的“總包”,由極米科技發貨到其江浙滬的庫房,再從江浙滬發往全國各地。

而記者致電極米科技,工作人員告訴記者,極米科技的授權經銷商並無入駐拼多多平臺的,也並沒有所謂“總包”的說法,所售的肯定是“假貨”。

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當記者提出“因為極米發佈官方聲明,並未授權拼多多售賣產品,有點不敢買”時,其客服反覆告訴記者,“放心,可以查真偽”,且自稱為極米科技的“總代理”。

記者反覆詢問“極米的聲明對這個(產品的售賣)沒有什麼影響嗎?”對方回答:“是的”。在記者提出“聽說極米不僅沒有授權拼多多,也沒有授權經銷商入駐拼多多”時,對方話鋒一轉:“那你去旗艦店買吧”。

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極米公關總監郭雪晴告訴記者,此前發現了拼多多平臺在售賣“極米科技”有關產品,現在公司也已有法務介入,且已經跟拼多多平臺方取得了聯繫。

昨日晚間,極米方面回應拼多多,稱願意積極配合拼多多推進涉及問題調查。

拼多多昨日發聲回應相關質疑

昨日早間,拼多多新聞發言人井然表示,剛上市不到一星期的拼多多受到了廣泛的文章質疑,善意的批評拼多多都會接受進行整改,但真相是正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊,並在網絡上有專門的團隊和人員在維護。

據此,拼多多已經正在向國家互聯網中心發起舉報,詳細材料在合適的時候也會向全社會公佈。

此外,就鄭淵潔、創維、極米發佈聲明的相關事宜,拼多多也進行了相應的回應。

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1、拼多多:正在遭受網絡輿情攻擊

拼多多新聞發言人井然表示,目前拼多多遭遇的這種輿情攻擊的特性是先從編輯各類網絡段子開始,同時僱傭水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進行維護,再進一步擴散至一些新媒體和網絡野號等社會化資訊投放渠道,一旦有主流傳統媒體的新媒體號轉發之後,將標題再洗為傳統媒體品牌再進行二次傳播,同時進一步維護評論,並進行付費投放到更多的上述渠道,將段子和嚴肅媒體的合理批評混編混排,再進一步放大輿情,引發更大範圍內的受眾情緒共鳴。

井然舉例稱上市次日的上午10點多鐘以下段子即出現在媒體群中,並隨後在各個微信群和頭條號當中被大面積鋪設,但事實上,除了第一個商品在幾個月之前被拼多多下架之後,拼多多從來未曾出售過其餘字樣的產品:“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾,幫寶造,abidas、adidiaos服飾(排名不分先後)”

此後,幾乎所有的新聞跟帖當中都”被安排“添加了被炮製出來的“拼多多旋轉剃鬚刀”“拼多多門鎖型照相機”“拼多多小塊黑麵膜”等從未在拼多多平臺上出現的產品,上述內容均系標準網絡謠言,近日在網絡被有組織的進行推廣,拼多多深受其害。

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2、在行業中率先強制商家進行 “臨期奶”打標

昨日下午,就社會關心的電商平臺是否應該售賣“臨期奶”熱點話題進行了回應。

“對於社會關心的臨期奶粉問題,我們會率先在行業更新更高的標準,會像‘香菸盒提醒風險’一樣在罐體圖片上強制以醒目方式添加‘此為臨期奶粉,請謹慎購買’字樣”。

拼多多聯合創始人達達表示,“針對拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道,均與事實嚴重不符。在嬰幼兒奶粉上,拼多多始終堅持嚴苛的行業標準,平臺從未出現假奶粉或是過期奶粉。”

7月27日起,一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網絡廣為流傳。在這張圖片的基礎上,不少媒體發佈了整個電商是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關報道,引發了輿論的廣泛關注。

拼多多被多個品牌維權投訴,上海市工商局已開展調查

聯合創始人達達表示,7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價,並非奶粉的標價,奶粉的標價是19.9元,與淘寶網同類型產品價格一致。

價格較低的原因是,此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”,佔到整個奶粉產業的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣,拼多多平臺上的商家會根據臨期奶品牌的不同,往往會將臨期奶標註為20元——50元不等的價格,而原價則往往高達數百元。

達達表示,此前我們參照主流電商平臺行業通用的標準來處理這些商品。但經過此次輿情,我們發現,僅按行業標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。

“我們希望呼籲其它電商平臺,共同商議並制訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準,攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。”達達表示。

在這個結論或者國家有關部門制定新的相應行業規範之前,針對臨期嬰幼兒奶粉,拼多多將統一強制標註“臨期”字樣,並實時提示其到期時間,以提醒消費者謹慎購買,並在真正保質期來到之前先行下架。

3、近期質疑 拼多多逐一回應

而在鄭淵潔的微博上,鄭淵潔也發表言論表示,接到舉報後,對銷售盜版圖書的店家進行封店,資金凍結,列入店鋪黑名單。

拼多多也責成盜版書商以鄭淵潔的名義向中華慈善總會“為了明天-關愛兒童”項目捐款一萬元人民幣。以後發現網上書店銷售盜版皮皮魯圖書,均照此維權處理。

此外,針對創維聲討拼多多售假一事,拼多多回應表示,此前曾有合作。今年6月17日,創維在拼多多上線官方旗艦店。6月20日,創維電商總監拜訪拼多多,雙方建立工作組持續討論系統對接。7月26日,拼多多上市當天,創維未作任何溝通突然下架全部從商品,之後發佈維權聲明。

而在極米方面發佈的聲明未在拼多多銷售產品一事,拼多多回應表示正在溝通中,除此之外沒有進一步的說明。昨日,就大家關注的電商平臺白牌電視機等熱點話題拼多多也進行了相應的回應。

拼多多創始人黃崢表示,拼多多願意攜手中國所有品牌電視機廠商徹底梳理電視機“傍名牌”現象治理方案,以及聯合中國白牌電視機產業帶,探討品牌化發展策略。

昨日,拼多多董事長兼CEO黃崢發表致員工信表示,一邊倒的正面不是我們追求的,一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。

上海市工商局已開展調查

國家市場監管總局網監司高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權假冒商品等問題,已經要求上海市工商局約談平臺經營者,並要求上海市和其他相關地方工商、市場監管部門,對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產品、傍名牌等問題,認真開展調查檢查,不管是第三方平臺還是平臺內經營者,只要構成違法,都將依法嚴肅處理。


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