這是7月24日下午發生在白雲湖園區裡的一件暖心事。據瞭解，該女子姓李，今年23歲，湖南人，因生活情感失意，便借酒消愁，酒醉後闖入白雲湖區。
意外！醉酒女子闖入湖區 雨中醉臥在地
當日下午14點40分左右，白雲湖園區中下起了暴雨，為預防有遊客因避雨滯留在園區而引起不便，湖區保安隊員們像往常一樣,頂著風雨，在園區裡執勤巡邏。
在湖區足球場東面康體中心路段巡邏時,保安隊員向芙蓉發現一情緒低落的醉酒女子，狂風暴雨中獨自在園區主園路跌跌撞撞地在大雨中行走，時不時做出一些不常舉動。
向芙蓉發現後馬上上前詢問，此時，該女子突然橫坐在馬路旁邊，嚎啕大哭起來。“我們隊員走近，聞到女子身上有很大的酒味，調查發現該女子是從夏茅附近門口進入的湖區。”
向芙蓉見狀馬上向湖區安保大隊部報告，隊長宋雲昌接到消息後，立即告知了安保隊隊長梁錦華，並安排了附近執勤的練智文、於美平、劉志福、劉志炳和肖盛才等5名隊員火速趕往了現場。為了方便勸說和照顧該女子，派出的隊員中，練智文、於美平兩人為女保安隊員。保安人員到達現場後瞭解發現，該女子已醉酒，且情緒激動，不聽安撫，固執地坐在水窪地上，接著又由坐改臥，最後還在地上打起滾來。
守護！湖區到處是水 五名隊員貼身跟隨
看到女子醉臥地上，身上全部溼透，兩名女隊員練智文和於美平合力將該女子抱了起來，讓她站立，並勸說該女子離開湖區。“可是女子既不透露具體個人信息，也不理會勸說，站起來繼續晃晃悠悠往前走。”
宋雲昌表示，白雲湖水域面積較廣，女子因為醉酒行動不能自主，大家都很擔心女子誤落水中，遭受不必要的傷害。
據瞭解，該女子在徘徊過程中一直情緒激動，不聽任何人的勸解，一直情緒激動地訴說著一些聽不太清的話。“她走一步，我們隊員就跟一步。”宋雲昌說，為了防止該女子有輕生行為，隊員們就默默守在一旁看護，並輪流上前安慰，耐心地傾聽該女子的訴說。
然而，該女子的情緒卻越勸越激動。為儘快讓她情緒安穩下來，練智文和於美平兩名女隊員便陪著她到園區附近路段走走，並帶著她到園區衛生間去進行簡單的清理。“幫她擦乾淨身上的泥垢。”
暖心：走一步跟一步 女保安傾聽哭訴2小時
為了儘快聯繫其家人，練智文在陪護過程中小心翼翼地詢問該女子的個人信息，但該女子除了哭訴自己的婚姻和生活上的不幸之外，其他信息一律閉口不言。
當天下午16時左右，雨已停，入園遊客也逐漸增多，且正值暑期，白雲湖公園水域面積又大，保安隊員每天的防溺水工作任務很重。為保證園區正常的執勤工作，維護入園遊客的人身安全，保安隊安排劉志福、劉志炳和肖盛才等隊員先行撤離現場，練智文、於美平兩人繼續留守陪護。
因為一直沒有詢問出女子的具體住址和家人聯繫方式，隊長梁錦華撥打110報警電話，請求幫助。“在等待民警到場期間，這名女子坐在路邊臺階上，身子依靠在我們女隊員身上，埋頭哭泣。”宋雲昌說。
16時50分左右，白雲湖派出所兩名民警到達園區，瞭解事件大致信息後，便將該女子帶回了派出所。隊長梁錦華和隊員練智文、於美平才放心歸隊。
緣由：女子生活情感失意 拎酒醉闖入湖區
宋雲昌表示，該女子在湖區徘徊約2個小時10分鐘，將女子護送到湖區大門口時，引來很多人圍觀。“有街坊說曾見過該女子在夏茅村內居住。”
經瞭解，該女子姓李，23歲，湖南人，因生活失意，情感不順，李女士便想借酒消愁，然後就拎著一瓶酒，一邊喝一邊漫無目的地走著。“當時雨很大，我們很擔心女子雨中感冒或滑倒摔傷，甚至誤落水中。”
貼心保安隊：20名女保安 負責湖區柔性處置
“我們保安隊共有110多名隊員，其中20多名是女性保安。她們在湖區日常巡查和事件處置中發揮著柔性力量，效果很好。”宋雲昌說。
宋雲昌說，比如在勸說市民一些不文明行為、處置發生在女廁的突發事件時候，女保安就有特別的作用。“特別是最近暑假期間，很多外來工子女接伴在湖區內玩耍，由於他們的父母在上班，這些孩子處於無人看護的狀態。我們的女保安扮演起‘臨時媽媽’角色，在湖區不停巡邏，提醒這些孩子千萬注意安全。”
宋雲昌分析說，女性在協調性、親和力方面有天然的優勢，處理一些糾紛和衝突時，女保安發揮平易近人、溫柔的優勢，化危機於無形之中。此外，女保安更為認真、細緻，在登記、溝通方面比男保安服務意識也往往優於男性。“男保安主要承擔一些強度較大、危險性較高的工作。在我們湖區，男女保安各司其職，在各自擁有優勢的工作中合理搭配，工作效率也得以提高。”
據瞭解，白雲湖公園水域面積較廣，7～8月雷雨大風天氣多，且正值汛期。為保障入園市民遊客的安全，白雲湖管理處安保大隊將加強對各出入口管理和園區巡查，時刻保持警惕，發現異常及時處理，儘可能排查攜帶酒或醉酒人員入園，保障園區醉酒人員和其他人員的生命安全。
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