近日，美国民调机构Harris Poll发布了2018年度企业声誉的民意调查报告，谷歌排名下滑显著，已跌出榜单的前二十，排名28。
据称，这份年度民调是为了调查美国民众对全美100家最知名企业的感受，最早起始于1999年，此次参与调查的美国民众达到2.58万人。在调查中，Harris Poll主要参考 6 项指标来对企业进行声誉评级：社会责任感、产品和服务、财政状况、感召力、愿景及领导力、工作环境。
2017年谷歌在此榜单上排名第8，今年则出乎意料地下滑了20个身位。对此，Harris Poll CEO约翰·格则马(John Gerzema)称，谷歌排名之所以下滑，可能是因为近期谷歌没有推出像以前那样吸引眼球的新产品。
约翰·格则马所言非虚。在2017年年末，美国财经网站CNBC的评测员发起了产品测试，评出了“2017年最让人失望的科技产品和趋势”，其中谷歌研发的多款产品如谷歌智能手机Pixel 2和Pixel 2 XL、谷歌 Pixel Buds无线耳机均在其列。
除了未能交出亮眼的科技产品外，Google频频打破其“不作恶”的口号，或也是企业声誉大滑坡、被美国民众“抛弃”的一个重要原因。
据国外媒体报道，谷歌近日与美国国防部达成了一项合作。这是一个被称为“Maven”的秘密项目，主要为军用无人机提供AI人工智能跟踪技术。而谷歌将开发AI人工智能分析无人机镜头画面，通过无人机的全运动摄像机来捕获和识别战区中的人和物体。
此举在Google内部都引发了轩然大波。一些谷歌员工认为，双方的这次技术合作关乎机器学习发展和使用的道德问题。一位来自谷歌的技术研究人员在以个人名义接受采访时表示，“我认为，当你创造一个强大的事物时，你至少有责任考虑它可能被如何使用。”
许多Google员工认为，自己的公司再一次突破了自己“不作恶”的底线。
员工都以为如此，何况媒体和公众。有媒体报道称，对于任何一个长期跟踪这家公司的人来说，听到谷歌与五角大楼合作的消息都倍感震惊。因为谷歌长期以来一直抵制成为军工行业的一份子，不与军方合作是一条不成文的政策。
上溯一两年，其实从2016年开始，美国公众和媒体对Google的质疑就出现了加大的趋势。
最大的质疑出现在2016年。与美国政府太过亲密的关系，让民众开始“抛弃”谷歌。
2016年6月，就在希拉里参与总统竞选期间，名为SourceFed的独立媒体爆料，谷歌涉嫌与希拉里•克林顿（Hillary Clinton）的政党、财团勾结，操纵搜索结果，让人们只看得到她的正面报道。
SourceFed 给出的论据主要是，在搜索栏打入关键字时，"hillary clinton cr" 出现的补全不是 "crime reform"、"hillary cliton ind" 补全的是 "indiana" 而非 "indictment" 这两个对于希拉里比较负面且讨论比较多的关键字选项；而在 Trump 以及 Sanders 上搜索负面词 （"donald trump rac" 以及 "bernie sanders soc"）则非常容易出现负面词。该独立媒体还发布了搜索演示视频证明了其观点。
虽然Google之后予以否认，但它通过技术来参与政治是不争的事实。在英国脱欧公投期间，一家支持脱欧的网站被谷歌人为挪到了搜索结果的第二页，而这家网站自创建以来，只要搜索关键词“EUreferendum”，均排在首页的第一条。后来经过媒体的曝光，谷歌无法承受压力，最终将该网站又重新提回了第一页——不过，放在了第二位。其背后是谁是真正的主导？不言而喻。
除此之外，在隐私问题上，早在2006年，就有媒体报道称，谷歌已成个人隐私最大泄露地。而在2017年，谷歌更是因为隐私问题成为众矢之的。
2017年5月，谷歌宣布与第三方支付公司合作，可以获得70%的真实消费者信用卡支付数据，以此来帮助广告主更好地优化自己的线上广告，提高转化率并且更加清楚自己的顾客喜欢买些什么。之后便被一个监测机构数字隐私信息中心认为，谷歌的这项服务有可能触及消费者隐私。
2017年10月，谷歌发布了一款 Clips人工智能相机，遭特斯拉CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）的公开抨击，称这款相机公然漠视隐私。原因是该相机拍照时不会闪光，也不需要通过语音启动摄像头，用户会在不知情的情况下就被拍照。
2017年11月，据美国当地媒体报道，谷歌承认对部分安卓系统的手机和平板电脑用户进行了“监视”。即使是在没有联网、关闭GPS或是缺少SIM卡的情况下，依然能够对安卓系统的用户进行跟踪。
2017年12月，据《IBTimes》报导，消费者权益运动「Google You Owe Us」指控Google在2011年6月至2012年2月期间非法收集数百万英国iPhone用户的个人信息和 Safari 浏览器数据，触犯《数据保护法案》。该案预订2018年在高等法院审理。
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事实上，目前谷歌无论是在美国本土，还是在欧洲或是其他国家和地区，都正在因这一问题遭遇用户和政府的起诉和质疑。
近几年，谷歌的企业声誉面临逐年下滑的危机：在Harris Poll发表的《2015年美国国内企业声誉指数》中，谷歌排名尚在前五；2017年的此榜单，谷歌跌出前五，排名第八；而今年，谷歌更是跌出前20，排名仅为第28名。反观同样是商业公司的亚马逊，其排名则是稳步上升。
从最早的“不作恶”，虽然这一道德准则一经面世就遭到群嘲，到如今的“做正确的事”，谷歌许多行为开始在公司内部都无法取得员工的认可。连Google员工自己都认为，谷歌早已成为一家纯粹的追逐利益的团体。
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