我们每天都在和不同的人沟通，但是你真的会沟通吗？
那么，怎样才算一次成功的沟通呢？只有当信息的发出者和接收者对所沟通的信息的理解是一致、准确、无误的时候，才能称得上成功的沟通。
当然，在沟通开始之前，最重要的是学会倾听，在人际关系沟通中（尤其是职场）大部分时间是在倾听，如果不会倾听，就无法更好地理解对方的意图，也无法进行有效的沟通。
1、
所谓会沟通
就是零失误
倾听技巧是对话技巧中重要的一个内容，鲁迅先生曾说过，“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美”。
呃，好吧，这句话是教育家卡耐基说的。
每个人都认为自己的声音是最重要、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。
德怀特·莫罗是一名刚刚出道的外交家，受柯立芝总统之命出任墨西哥大使。“这是一件很困难的差使，”布鲁斯·巴顿说，“墨西哥是山姆叔叔手上最敏感的一个手指头，到那边去做大使是很麻烦的一件事。”
鉴于此，对莫罗而言，第一次拜见墨西哥总统卡尔士的表现，是具有历史意义的。
如何给墨西哥总统留下一个良好的印象呢？在这样的紧要关头，莫罗运用了一个策略。
莫罗绝口不提起那些应当由大使来负责谈判的严重问题，他只是称赞厨子，多吃了几块饼，点着了一支雪茄，请卡尔士总统给他讲一些墨西哥的情形，内阁对于国家的希望如何？总统所想做的是哪些事情？他对将来有些什么看法？
当卡尔士发表意见时，他则在一旁全神贯注地听。结果，第二天，卡尔士总统对一个朋友说，莫罗才是真正会说话的大使。
卡尔士总统的这句话让情绪紧张的墨西哥人、焦急不安的美国人，都长长地舒了一口气。
初出茅庐的莫罗如此轻易地折服了卡尔士总统，并非采用了什么特别的策略，只不过让卡尔士总统发表意见，自己洗耳恭听罢了。
倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现，人人都渴望得到他人的尊重，没有谁会拒绝耐心而专注地听自己说话的人。
2、
越是棘手的事情
越是需要幽默
幽默，是最神奇的沟通方式，幽默不只是娱乐自己，同时也是娱乐别人，只要人们都可以笑得出来，还会有什么解决不了的大事呢？
当然，幽默沟通也是需要技巧的。
夸张幽默法
荒谬的夸张几乎总能引起人们发笑，因为荒谬夸张本身包含了不协调，从而能够产生强烈的幽默效果。
不过，但这里的夸张不是纯粹的、荒谬的夸张。
“歪打正着”幽默法
“歪打正着”是一种因果关系非常自由的幽默技巧。它的特点是起因与结果的不相干或不相称。
非必然非因果性的成分越多，越能引起人的喜剧感。
“大词小用”幽默法
所谓“大词小用”，就是运用一些语义分量重、语义范围大的词语来表达某些细小的、次要的事情，通过所用词的本来意义与所述事物内涵之间的极大差异，造成一种词不符实、对比失调的关系，由此引出令人发笑的幽默。
“随意成趣”幽默法
“随意成趣”，是对产生幽默趣味的种种技巧的综合运用，乍一听，是信口开河，再一想，却耐人寻味。
“借语作桥”幽默法
“借语作桥”是指交谈中的一方从另一方的话语中抓住一个词语，以此为过渡的桥梁，并用它组织成一句对方不愿听的话，反击对方。
过渡桥梁有一个特点，那就是两头相通，且要契合自然，一头与本来的话头相通，另一头与所要引出的意思相通，并以天衣无缝为上。
3、
想要打开对方心扉
就要会提问
问话的奥妙主要是靠自己去揣摩，因人、因地、因事而灵活运用，而一旦掌握了聪明、轻松打开话匣子的能力，你的人际沟通能力和社交能力就能显著提高。
提问在交际活动中处于主动地位，一个“问”提出来，就决定了对方说不说、说什么、怎么说，所以“问”具有一种控制能力，提问艺术也包括了这种控制技巧。
见什么人问什么话
对性格外向的人尽管什么问题都可以提，但必须注意问得明白，不要把问题提得不着边际，否则很容易使谈话“走题”。
对寡言好思的人，要开门见山、简洁明了，提问要富有逻辑性，尽量提那种“连锁式”问题，“你为什么会这样呢？”“后来呢？”等等，这样可以促使他源源不断、步步深入地谈下去。
对那种敏感而又讷于言辞的人，要善于引导，不宜开始就提冗长、棘手的问题，通常以他喜欢的话题，由浅入深据实发问，启发他把心里话说出来，但必须注意绝不能向他提令其发窘的问题。
提问必须掌握最佳时机
提问时机掌握得好，沟通的效果才佳。一般来说，当对方很忙或正在处理急事时，不宜提琐碎无聊的问题。
当对方正专心欣赏音乐文娱节目或体育比赛时，不宜提与这支音乐或这场文娱节目和体育比赛无关的问题。
当对方伤心或失意时，不宜提太复杂、太生硬、会引起对方不愉快的问题。
提问也要看场合
比如你所领导的三个人都完不成你布置的任务，你想对此事加以证实并问清原因。
你有两个办法：一是把他们一起找来问：“是你们的一致看法吗？为什么？”二是把他们一个个找来问：“你的看法和他俩一致吗？为什么？”
前一问就不如后一问，因为前者三人在一起，人类固有的从众心理会不让他们说出实话来。因此，场合不同，回答就可能不同。
提问要适应对方的心理
在问答过程中，提问的人、提问的内容、提问的方式，甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生一定的影响。
提问人必须根据被问人的心理特点进行提问，这样才能达到提问的目的，收到较好的效果。
所谓沟通，不但要说话，更要达到说话的目的。很多人都觉得要想处理好人际关系、受人欢迎，就必须处处逢迎、掌握人际交往的诸多技巧。
无疑，这些都是不可或缺的。但更重要的一点是，要想把话说到别人心里去，想要做到卓有成效的沟通，必须建立在对他人的理解、尊重的基础上。
《沟通的艺术》盛安之 著
《沟通心理学》刘艳华 著
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