流量「不限量」?或涉嫌虛假宣傳

據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道:日前,湖南省工商局對湖南移動、聯通、電信三家移動運營商進行約談,認定其發佈的"流量不限量"廣告,在技術層面上無法實現,對消費者造成嚴重的消費誤導,屬於虛假廣告。一石激起千層浪,記者調查發現,我們江蘇包括南京也存在類似情況,很多消費者對此也有諸多怨言。

上午10點半,記者來到南京鼓樓廣場附近的中國電信營業廳,大廳內"全國流量不限量"的廣告隨處可見,可供選擇的套餐也很多,但是如果你仔細詢問就會發現,這個所謂的"不限量"是不存在的,使用一旦達到20個G或者40個G,就不能正常使用了。

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

電信營業廳工作人員:“你可以辦199元的,或者99元的,99元是20個G,199元是40個G,超過40個G降速。(超過40個G就要降速啊)對,但是費用是不收的。網速變慢一點。”

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

記者提出,宣傳海報上並沒有註明要降速時,這位工作人員坦言,廣告只是為了吸引客源,但辦理具體套餐還是要人工諮詢。

電信營業廳工作人員:“這只是廣告,具體的肯定要問我們這些人對不對。”

隨後,記者來到南京丹鳳街上的一家聯通營業廳,關於不限量套餐,這裡的廣告不多,但工作人員介紹,主要也是兩種,而且超量降速是潛規則。

聯通營業廳工作人員:“99元的話是全國流量不限量20個G降速,199元,是40個G降速,全國不限量。哪一家都降速,沒有不降速的。”

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

而在移動營業廳記者發現,這裡有關全國不限量的廣告和中國電信的有所不同。除了不限量幾個字是加寬加粗外,在左下角還有一行小字註明"不限流量 達量降速"。

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

南京市民:“這屬於一種手法,就是他不希望你看到的,故意弄得很小,希望你得到的信息弄得很大,這也是不合適的嘛。”

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

南京市民:“正常的話,說是不限量那就是不限量,你這後面限速的話,肯定影響用戶體驗。”

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

法律界人士指出,"不限量套餐"這種提法有虛假誇大的成分,存在誤導性。因為在現有通信技術條件下,要滿足廣大消費者都實現手機"流量不限量"是根本不可能實現的。運營商依靠優勢壟斷地位大量發佈"流量不限量"廣告,在一定程度上侵犯了消費者的合法權益。

早在今年6月,工信部就明確提出,運營商對不限量套餐不得誇大宣傳,限制條款要標示醒目。三大運營承諾立即開展自查和整改,但從記者調查來看,整改並沒有完全落實到位。日前,湖南省工商局約談三大運營商,認定他們發佈的"流量不限量"廣告對消費者造成嚴重的消費誤導,屬於虛假廣告,並責令其停止發佈。

流量“不限量”?或涉嫌虛假宣傳

江蘇蘇博律師事務所律師 時良珈:“我們認為對於一些限制性的條款,應該是以顯著的方式提醒消費者注意,否則的話,他極有可能侵犯消費者的知情權。因為有些客戶並不是到營業廳去辦理的,有的客戶是在網上通過網絡辦理,如果他不注意仔細看條款(字體不一樣)的情況下,有可能就會忽略這一點。”


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