04.02 ＂流量＂不限變＂10G＂ 平頂山一移動用戶被忽悠

神州觀察訊：莫名其妙被增加了服務項目或變更了消費套餐，營銷宣傳內容與實際辦理業務不一致……電信運營商變著花樣誤導甚至欺詐消費者，令人防不勝防，深受其害。

近日，平頂山移動客戶張先生向媒體投訴，他於今年1月13日收到該公司客戶經理李女士的促銷宣傳信息：移動內部優惠卡，35元即可使用300分鐘全國通話+流量全國不限量，還可辦1張副卡……張先生通過微信和電話向李經理反覆核實確認後，次日上午在李經理辦公室辦理了主、副卡入網手續，期中副卡由女兒使用。既然全國流量不限量，張先生就毫無顧忌地使用了，直到3月底，張先生女兒偶然在營業廳查詢得知，並非李經理承諾的＂流量全國不限量＂，而是限10G，張先生才明白自己被忽悠了。

圖文無關

張先生隨即聯繫了李經理，李經理說當時公司政策變更，沒有通知她，後來又說自己可能是口誤，在張先生一再質問下，李經理說可以協調退還張先生用超的費用，但拒絕以後按當時宣傳承諾的資費標準執行，以現在的＂35元=300分鐘+10G流量+1張副卡＂。 令張先生更加氣憤的是，李經理對他說當時辦理時只收了50元話費，大不了這個卡不用了，張先生已經把號碼告訴了親戚朋友們，不能說停用就停用。

作為弱勢群體的消費者，還有多少不知情者被誤導、忽悠甚至是被欺詐，如何維護自己的合法權益？張先生期待有個合理滿意的說法。