苏宁818发烧购物节前夕，7月27日，苏宁易购举行了一场媒体发布会。苏宁易购总裁侯恩龙开宗明义，直言纯电商的时代结束，下一个十年将进入场景互联时代。
今年年初，苏宁控股集团董事长张近东提出了“智慧零售”概念，侯恩龙再度强调并表示“要用智慧零售场景互联，犁一遍零售的土地”。
接下来，在侯恩龙的演讲中，“场景互联”被提及不下10次。
众所周知，由于线上流量红利时代已过，纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境，曾经线下店商经历过的阵痛，线上电商正在深陷其中，那么后电商时代又将如何把握场景。侯恩龙的答案是在“人、货、场”三大核心要素中，场景是连接人和货的桥梁，需求、产品、内容、服务皆是场景。
线下渠道方面，2017年底，苏宁启动大开发战略，提出到2020年实现互联网门店总数达到20000家的目标，今天苏宁方面给出的数据是目前已经累计开店超过5000家。侯恩龙表示，接下来的开店目标是，苏宁小店离用户最远不超过500米，农村市场的苏宁易购直营店离用户最远不超过5公里。
其中，小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景，今年818也是小店首次参战，将融合进房产、帮客、彩票、物流等场景。
除了小店外，苏宁易购与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等行业巨头达成了战略合作。就在今天，第一批进驻大润发的苏宁门店已经开始试运营，818期间，将有近300家大润发门店完成升级。
在线上渠道方面，侯恩龙表示场景化比价格战更加重要。
同时，他极为看好短视频的带货能力，而且不可否认，虽然“网红”更多地成为一个贬义词，但网红经济仍有刷屏效应，短视频依然是重要的流量争夺入口。在818这样的购物节点，苏宁即将上线与流量明星和素人合作的短视频平台“头号买家”以及一系列内容消费场景。包括基于区块链技术的“星际家园”、在去年互动城基础上升级的“超燃星城”和分别针对消费者和经营者的“燃榜”和“悟空榜”。
营销产品也是一种场景。818期间，社交电商场景下的苏宁拼购和苏宁旗下的二手房交易平台苏宁有房即将上线。
当资本市场还在激烈争论“拼多多市值到底值不值200亿美金”时，侯恩龙也在问没有服务支撑的拼，没有让消费者信任的拼能走多远。不可否认，以拼多多为代表的社交电商最被人诟病的就是商品质量问题。
“拼便宜不等于没品质。”侯恩龙称改名后的苏宁拼购就要打破用户的这个固有印象，对品牌和品质有严格的管理体系，入驻商家均要接受审核，同时给予苏宁自建的物流体系承诺72小时到货。
拼多多的CEO黄峥曾经讲过拼多多的产品逻辑，他说：“我吃薯片都是吃一半丢一半的”。言下之意是人们对商品品质的追求并不是那么高，社交电商的商品可以是临期产品。而侯恩龙的意思是——“另一半薯片也是可以吃的。”
说到买二手房，大家最头疼的便是中介费过高、信息不透明、交易流程复杂。按房屋成交总价百分点收取中介费的传统模式成为购房人除房价之外的另一沉重负担，再加上购房者对交易流程的陌生，以及二手房市场的鱼龙混杂，买套房更是心力交瘁。
侯恩龙给大家算了一笔帐，在南京以一套300万的房子为例，按房屋总价的2%至2.4%收取中介费，购房者要交6-7万的中介费，而苏宁有房承诺每套房收服务费9999元，相比于目前的房产中介，服务费大幅降低，而且采用C2C（个人对个人）的业务模式，方便买卖双方自由沟通。
财视传媒了解到，上线后的苏宁有房率先落地南京，只服务南京市民，侯恩龙称年底前计划走向全国，未来也会在二手房屋的基础上，在贷款、装修、家政方面和苏宁金融等打通。
侯恩龙口中的服务场景更多的是关注搭建服务背后的服务工程师和快递员。今年的818，苏宁继续针对一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节。侯恩龙拿出来两组数据：前不久上海市消保委数据对当地空调维修服务的检查，11家被调查服务商中，9家存在各种各样的问题，苏宁成为正面典型；物流方面，国家邮政局通报近几个月的邮政业消费者申诉情况里，苏宁口碑持续稳定第一。
不久前，侯恩龙一条“呵呵呵呵呵呵”的微博引发媒体关注，配图匹诺曹的长鼻子，疑似暗讽京东掌门人刘强东“京东只卖真货”的言论。在会后的访问环节，侯恩龙回应称：“当时是有感而发，我觉得说到就要做到，做不到就别乱说，而我们的友商经常说得和做得不一致，甚至背道而驰。”
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