小程序運營:從基礎到實戰的新玩法

小程序運營:從基礎到實戰的新玩法

相信在小程序剛出來的時候,很多操作網絡項目的人還在迷茫,這個玩意兒到底以後能不能成為一個風口?

目前,小程序日活躍用戶數1.7億、已上線小程序58萬個,覆蓋100萬開發者、2300個第三方平臺。

微信小程序如今卻真的成為了新的風口了,不管你看不看好它,它現在真的很火爆!

小程序從誕生到現在,大多數玩家都經歷了從興奮,到觀望,再到蠢蠢欲動卻不知道如何行動的迷茫階段。

相較於APP、H5,小程序是新增的一種用戶端觸達形式,那是不是把原有APP和H5上的功能都copy一份到小程序上就ok了?小程序的特殊價值到底在哪裡?它能為我們額外帶來什麼?

小程序的特性

1.強社交屬性,易傳播

小程序是依託微信而生。而微信是強社交平臺。所以小程序自帶的一個天然、突出的優勢就是強社交屬性。而且在小程序的設計上,對分享這一功能上做了很大的創新,不再僅僅是內容共享,更是帶來了一種新的協作方式。

分享的形式不再僅僅是一個圖文鏈接的靜態入口,而是用小程序卡片的形式實現了所見即所得,都不用點進去,就能看到小程序頁的動態數據。

2.快,即用即走

小程序是獨立於公號的一種新應用形態,本質上是一種工具。而工具本身的強屬性:提高效率,用完即走。因此小程序的設計以輕便、快捷為原則,鼓勵用戶"即用即走"。

因為微信小程序的開發使用了改自js、CSS、HTML的語言,同時提供了各種自有的組件和API,是一套為微信量身打造的自定義的語法。因此,在微信中小程序的使用體驗比普通H5更加順暢、快捷。

一、小程序+電商

社交+電商+即用即走=輕量級社交化購物

當我們將電商小程序定位於輕量級社交化購物工具之後,它所承載的使命與H5和APP有什麼不同呢?如果我們的APP和H5是為了做GMV,為了做利潤,那小程序也是承擔一樣的目標,只是一個不同的增長渠道嗎?

既然小程序更適合做社交化購物,那它的最大價值應該在拉新與轉化。

在明確了電商小程序的定位與目標之後,可以發現刺激分享就成為了將小程序特性最大化並達到拉新目標的核心策略。

1.社交立減金

在小程序中支付成功後,會生成小程序的社交立減金,邀請好友一起領取後,就能即刻領取。社交立減金被用戶領取後,會放入卡包"我的票券"中,下次再到該小程序內消費支付時,就可以進行兌換抵用。

將社交立減金作為小程序官方營銷工具,有三大好處:

(1) 通過好友間的現金實惠分享,實現幾何級數的社交裂變,增加商家的曝光率;

(2) 將社交立減金存入卡包,讓用戶在微信裡"消費-分享-消費"更流暢;

(3) 社交立減金如果再結合拼團等社交電商玩法,將極大提升裂變傳播效果。

2.拼團

拼團指必須邀請指定數量好友一起購買,才可享受優惠或福利的一種營銷玩法,是常見的社交電商玩法。因此拼團跟小程序的結合將會把拼團拉新的價值進一步放大。

拼團又可分為普通拼團、抽獎團、新人團等不同的玩法形式。

普通拼團即用戶除了可以單買某商品外,可以邀請指定數量好友一起以更優惠的價格購買,拼團成功即可發貨。

抽獎團指用戶可以邀請指定數量好友一起,各自支付極低的費用(通常為0.01元),參與某件商品的抽獎活動,拼團成功即參與抽獎成功,等到指定時間開獎以後,中獎用戶即可通過0.01元獲得指定商品。

新人團指只有新用戶才可參加的團,但是老用戶可以發起團。拼團成功後即可發貨。

3.購買贈送

購買贈送指A用戶購買某卡券/商品後分享贈送給B用戶,B用戶再去商家領取或者消費的營銷模式。

購買贈送的模式,既能讓贈送禮物的用戶通過創新、便捷的方式表達心意,拉近人脈關係,又能傳播給接受禮物的用戶,接受禮物的用戶感受到心意後,很可能會用同樣的方式將愛傳遞下去,以此形成病毒式傳播。

購買贈送的方式有兩種典型的玩法:

(1)、卡券贈送:用戶A購買星巴克卡券贈送給用戶B——用戶B收到卡券去店裡消費;

(2)、實物贈送:用戶A購買萬物志商品並付款——支付成功後分享給用戶B——用戶B填寫地址後送出商品。

4.分享集獎

分享集獎其實就是把春節集五福的玩法用小程序的形式實現。通過邀請好友助力的方式,抽獎集齊全套獎品,即可通過積分兌換獎品。這種與好友利益共享的方式,也很容易形成病毒式傳播。

5.分享砍價

分享砍價指通過分享,邀請好友幫忙砍價,即可享受優惠的玩法。正所謂贈人玫瑰,手留餘香。通過利益刺激用戶分享傳播,而對於被分享的好友而言,這是一種低成本的舉手之勞。被分享的用戶也很容易受到分享用戶的影響,分享給更多好友而享受優惠。

小程序運營:從基礎到實戰的新玩法

在過去大部分商家都是以通過加入平臺來進行引流,比如說淘寶京東等,但現在這些平臺已經趨於飽和,再衝進去的話就要花很多錢,尤其是買流量費用!成本高到商家叫苦連天,於是商家開始尋找廉價流量。

本來微信也是一張流量溫床,奈何轉化能力一般,而小程序的出現,從公眾號呈現內容,到引流吸粉,再到轉化成交,開發小程序很大程度上幫助了商家解決了高成本問題。

通過微信公眾號的文章去寫一篇文章,用戶在讀文章的時候如果想要購買,需要去微商城裡面找到這個產品,再去交易。這樣很麻煩,而在這個過程中如果用戶覺得麻煩也是很有可能直接去淘寶搜索一個了事,那麼這個用戶就流失掉了。

現在小程序+公眾號,通過看文章就可以直接跳轉小程序進行交易,為方便小程序更好地傳播,一個小程序可關聯最多 500個公眾號。

這一舉動意味著:這個舉動再次出賣了騰訊從線上向線下開疆拓土的決心,讓人不得不感嘆,微信到底有多想把線下資源通過小程序串聯起來!促進實體與移動互聯網的結合,促進商業轉化的同時也能幫微信支付開闢新戰場。

(1)主動搜索,滿足實用需求,關鍵是"省時間",是即需即用、用完就走。

(2)無聊刷刷,滿足娛樂需求,毫無目的地刷信息流"殺時間"、打發無聊沉浸感強。這又有兩種方式,朋友圈式的社交分發和今日頭條式的算法推薦。

搜一搜、看一看、朋友圈,三個"入口"已經把移動互聯網時代所有的信息獲取方式都囊括了,它們都通向公眾號王國。百度的衰落,就在於移動時代網頁生態的衰落,更多的信息被分割到了不同app的孤島中。

當下,有不少公眾號都連同自家的小程序,雙劍合璧耍出新花樣;從中挑選了幾個比較經典的玩法,大家可以參考一下哦。

1、會員管理系統

公眾號其中核心的會員服務之一就是付費音頻,但限於公眾號的功能,當音頻退出H5頁面之後就無法播放了;用小程序則有效地解決了這個問題。

2、在線培訓工具

小程序相比原來的公眾號呈現形式,更加簡潔和流暢,且支持課程的在線訂閱和支付,有效轉化為在線交易。

3、電影社區

提供影片簡介、影評、劇照等信息,而且可以評論交流,基本上滿足了用戶從發現電影、評價電影到觀看電影的需求。

4、輕級商城

小程序也可以是一個輕量級的商城,可以在小程序裡面完成從選品到支付的完整流程。

5、電子雜誌

小程序雖然無法主動向用戶推送信息,但是小程序裡面的內容更新頻率卻不像訂閱號那樣每天只有一次機會,突破公眾號發每天發佈一次的限制。

公眾號通過內容經營,積累有價值的流量,而小程序擁有效率和體驗上的優勢,通過二者的融合,公眾號主導線上,小程序發力線下,實現了線上和線下的完美融合。

作為最大的購物平臺,淘寶總被認為沒有社交基因;作為最大的社交平臺,微信則被認為沒有電商基因。但是今天不一樣了,"微信+公眾號+小程序=社交+內容+交易",小程序成為微信補足電商基因、實現內容電商的重要一環。

現在所有的電商都在向新零售方向轉變,目前的新零售就是線下門店+線上銷售+線上營銷宣傳,除了阿里京東這樣的巨頭外,其餘的線下小商家其實就是做一個微信公眾號去宣傳自己的打折優惠信息,在淘寶開一個網店或者入駐一個什麼社區平臺,自己的收銀還是用老式的收銀機,和線上的金融系統無法直接打通,可以說是很混亂的流程。

電商小程序的出現,完全可以統一這一套系統,小程序的商城,支付,公眾號的宣傳,加上微信的流量全部打通。小程序能夠讓用戶低成本獲取信息,是一個便捷連接線上和線下的工具,通過這個工具讓信息讓獲取更智能化。


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