經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
Calgary Co-op是超市行業的龍頭企業。但近年來，其曾成功經營多年的連鎖店市場正面臨越來越多的新生競爭者的挑戰，其中包括Loblaws，Safeway和Sobeys的聯合門店以及新生的Save-On Foods。首席執行官Ken Keelor表示，Calgary Co-op必須重新定位，並重新進行門店設計，使其與競爭者區隔開來，突顯差異化。
背景
Calgary Co-op
2014年Calgary Co-op狀況：
銷售額增長率：4.7%
銷售額：1.24億
Calgary Co-op運營情況：
24個食品中心
28個起泡酒酒吧
24家酒莊
Calgary Co-op是當地第一家連鎖超市，目前擁有44萬名會員及3700名員工。2014財年銷售額1.24億美元、顧客退稅金額3460萬美元、持有市值1060萬美元股票，以及2400萬美元現金流。
該公司擁有24家食品中心，28家起泡酒酒吧，24座酒莊，8家旅行社，以及2個家庭醫療服務站。2016年，為與不斷增長的“00後”人口基數保持正比例增長，更好地詮釋其全新定位，Calgary Co-op委託SLDNXT為其Auburn Bay社區店打造一個全新的門店。
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
挑戰
Calgary的市場節奏非常快，零售企業為適應不同的社區發展，推出了很多新的超市理念。Calgary Co-op也在幾年前開始了新門店的設計，但該設計方案雖然具備與時俱進的特點，卻在差異化定位方面較為弱化。
我們從Calgary Co-op的網站流量數據中，可以清晰地分析出其市場定位的差異化特徵。這些特徵有效地突顯了Calgary Co-op作為當地第一家連鎖超市的事實，更重要的是要能體現出Calgary Co-op是該地區唯一一家極富當地特色的超市。
Calgary Co-op接受了Level5’s Ian Madell的重新定位，打造出更清晰的價值主張和個性。SLDNXT受其委託，將新定位作為零售體驗的一部分，使其更具感官體驗，以便滿足那些生活忙碌的顧客的情感需求。
第二個關鍵性挑戰在於，Auburn Bay門店已經有過設計，並已經確定。如果想維持既定的開業時間，那麼確定設計理念及確定設計圖稿就變得至關重要。
“我們很高興能夠擁有……（那樣）傑出的設計”—— Calgary Co-op的CEO， Ken Keelor說。
流程
定義
SLDNXT在與新品牌進行個性化的有效溝通時發現，打造更具真實感的客戶體驗的機會是存在的。定義階段包括競爭市場的整體回顧，甚至包含了庫存審計部分。SLDNXT還製作了趨勢報告，用以確定哪些區域有機會撬動部分設計。除此之外，還進行了相關品類、銷售、顧客調查的司法審查，從而得出了全面的機會評估報告。
“這個想法是為了使SLDNXT站在‘升級’的角度將我們的門店從過去的樣子提升成更現代、更有趣、更明快、更獨特的門店。” Calgary Co-op的CEO Ken Keelor說。
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
設計
除了核心營銷區域外，設計階段SLDNXT還探索了不同的樓層計劃、區域佈局、內外部標識、整體裝修以及店面個性化等方面。整個過程經數次迭代和頭腦風暴，經歷了多個研討會和成果展示，最終的設計方案同時支持了銷售額增長目標的實現、實施成本的控制以及新品牌地位的強化。
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
經SLDNXT改造後的Calgary Co-op
交付
在整體設計方向的支持下，SLDNXT將門店標識、固定裝置設計、區域設計以及整體裝修和裝飾的概念應用到Calgary Co-op的Auburn Bay門店中。“我們對新門店的設計非常滿意，SLDNXT利用優秀的設計作品把我們展現給市場，” Calgary Co-op.的CEO Ken Keelor說。“我們的顧客和團隊成員都非常喜歡Auburn Bay的新門店。在這裡，我們自身的特色元素、SLDNXT的體驗模式及專業知識都有所體現。”
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