每位運營都應該根據自己店鋪的實時狀態維護店鋪和進行數據分析，不然店鋪很容易因為很多個小問題而出現大問題，最主要運營的很多工作都是容易混過去的。當店鋪真的出現了問題時，就要花很長一段時間去重新做起來。要去分析為什麼會這樣或者去找方法進行優化，進行有行動的執行。
Tips
首先運營每天上班後的第一件事，就是看數據。一個不會看數據或者懶得分析數據的運營，就應該努力和花時間去學習這方面知識了。我們需要每天查看昨天銷售額情況，虧損還是盈利，要有一個整體的思維去分析現狀，盈利是因為什麼方面優化的到位，做的好的地方加以強化；店鋪虧損又是因為什麼？綜合分析各種情況找出背後的原因。
這裡十七主要講覺得比較重要的地方，然後各位商家可以圍繞這些點根據自己店鋪去進行分析和優化日常工作。
一：明確店鋪規劃方向
我們在做店鋪第一步最擔心的是沒有方向，店鋪如果沒有一個大概的規劃方向那麼團隊的工作任務也就沒有辦法展開，店鋪規劃不是憑空想象或者直接套用別人的模式，而是基於你平時對店鋪的維護有比較深入的認知之上做出的規劃，所以維護店鋪就成為我們明確店鋪運營規劃的前提，如果對整個店鋪運營規劃的方向明確，那麼團隊裡的每個職位各自負責哪些任務也就明確，運營相當於管理，需要跟美工和客服的溝通，所以每個月底一定要安排好下個月的計劃和目標，以及各個崗位應該如何配合。
我每次運營店鋪之前，都會先對店鋪產品進行把控，中間還會跟老闆和產品經理聊下產品的一些事情，讓自己心裡面有桿秤，知道我店鋪的定位是什麼、把產品進行分類，高客單價的產品是哪些，中客單價產品是哪些，還有低客單價產品是哪些。還有可以主推引流的產品是哪些，可以上活動給到促銷很大力度的是哪些產品，還有利潤款又是哪些，根據產品的不同去一個個進行優化。這期間你要參考行業數據、店鋪數據、市場、產品經理這邊給的建議。
店鋪產品規劃表：裡面一定要注意關鍵詞優化的信息填寫和根據產品分類好，在做快車的時候會用到，而且會讓你開車的時候省下很多不必要的時間，做DMP人群定向的時候也可以參考這樣建一個表，然後一週更新一次。
二：緊跟京東平臺新規則
京東的規則總是變化很快，特別是對於搜索反作弊系統的更新，一定要去注意這方面。不管是大變化還是小變化都和自己店鋪息息相關，京東的規則變化決定了我們運營店鋪必須要做出一些調整優化。比如搜索反作弊升級了，不要再每天以同樣的單量繼續操作或者增加，應該減少單量維持，或者把其它推廣費花費到付費流量的推廣中。搜索反作弊一出來，只有幾個工作室才可以立馬升級新的技術（1.京東搜索反作弊出來的員工 2.京東搜索部門有認識和較硬的關係），其它工作室基本都是需要搜索反作弊升級出來了， 然後去研究測試升級5-15天，這個時候你的店鋪基本刷的都會被過濾而且還可能導致降權。
同樣我們所做的每個類目也有自己的市場變化趨勢，比如服裝類目因為季節性、天氣而導致的一些變化，這些都是需要運營去把控的。
還有一點，平時可以多關注運營交流群的信息，其實京東每次更新搜索反作弊的時候，都會先用幾個服務器上線，然後沒有問題了，再陸續上線。因為京東的排名是需要根據權重計算出來然後排的，這就需要大量的服務器去緩存數據，比如京東有100個服務器，然後搜索反作弊部門升級了之後，就會先拿裡面的10個服務器進行上線，如果一次性全部上線可能會導致服務器奔潰，京東也不敢承擔這麼大的風險。之前京東一直是升級了直接先上線到服裝類目進行測試的，現在改成了抽查的形式，所以才會導致現在這種狀況。本來之前很多工作室都會先盯服裝類目，然後每次上線了去研究升級種菜技術，等京東上線全部上線完畢的時候基本種菜技術都可以了，而現在就會導致搜索一升級就很難刷上去，然後要過一些天才會發現一些工作室說技術升級完畢100%有效果等等。
只有重視並且做好店鋪的日常維護工作才能跟上京東新規的變化以及市場新趨勢的動態。
三：維持住流量和權重，實現良性循環
有句話是不進則退，做京東也是沒有一勞永逸的好事，當一個店鋪前期辛辛苦苦做起來之後，你放鬆警惕不去用心維護，那麼就會導致跟不上，當很多單品權重的指標發生不好的變化時，很容易導致流量下滑，這時候就是處於一種惡性循環的過程。其實就是我們好不容易把店鋪做起來了之後，一定要去堅持每天實打實的運營，遠離舒適區。做店鋪最需要避免的就是溫水煮青蛙，當一個安逸的環境中，我們容易被周圍的環境所迷惑，最終導致消沉、放縱和墮落。由於這個過程是一點一點的變化，讓我們在不易察覺中完成了整個蛻變，待醒悟過來卻為時已晚。相反，如果將我們突然從“天堂”扔到“地獄”，由於落差極大，我們的反應也會非常強烈，從而迅速做出選擇，不至於最終都不知道自己是怎麼死的。
我在做店鋪的時候，很喜歡把數據整理到表格裡面去分析，每天的，每個月的，上個月的，上季度對比這季度的。分享幾個十七做的表格，各位商家參考下。
店鋪每日數據表：每天一定要關注的幾個核心數據以及針對爆品的把控，然後根據數據去分析和優化。爆品寫的比較細，因為京東現在大部分POP店鋪都是需要靠爆品引流，這裡面的爆品數據填寫店鋪第一大爆品數據。
快車數據監控表：京東在付費流量這塊，一定要注意去做快車的推廣，快車的排名=出價*質量分。而影響質量分的主要是點擊率和轉化率兩個因素，如果這兩個數據優化的不錯，出價就可以降低，從而達到降低成本。第二需要注意的是每日加購數和ROI這兩個數據的優化，京東在後面的快車改版中，增強了這兩個數據的權重。
爆品監控表：做店鋪需要搜索流量，就要去做排名優化，商智裡面的數據是昨天的數據，而我們登記的排名基本當天的，所以看數據的時候記得去根據第二天排名分析第一天的產品數據。在做排名優化的時候，選擇關鍵詞很重要，現在來說，建議做精準核心關鍵詞，可以考慮去主攻中詞，比如你是連衣裙產品，可以考慮去做連衣裙修身這類關鍵詞。
四：時刻關注店鋪動態，防止突發事件
我們在運營店鋪的過程中，一定要時刻關注店鋪動態，防止一些不正確的操作導致違規處罰的後果，還有維護店鋪的各項綜合權重的指標。
現在DRS店鋪評分的影響越來越大，而且還涉及到了報名活動門檻，這裡一定要注意客服及售後的指標，這個影響是最大的：
在平時運營店鋪的時候，一定要注意店鋪後臺我標紅的這幾個模塊，當有訂單了就要立即去處理。還有出庫建議當天出庫，如果實現不了，就分時間段去出庫。
五：明確店鋪規劃方向，統一團隊工作
評價的好壞也直接影響單品的轉化率，現在京東基本的操作手法都是白號操作，導致留評保留還是很差，最主要京東目前過濾評價是特別嚴重，就連真實的賬號也會被過濾，現在京東篩查的時間是分為1天、7天、15天、30天、2個月為週期去刪除和過濾評價。
儘可能選擇經常購買自營產品、提前2-3天做好人群標籤，比如先點擊競爭對手的產品，瀏覽，然後關注。提前一天晚上做好加購，然後通過快車位置點擊進去下單。留評超級高。
六：梳理不足之處，分配團隊工作
做店鋪就是要不斷的找出店鋪的問題然後想辦法優化它。當你不知道該做什麼的時候請你去採集數據，當你不知道該怎麼做的時候請你去分析數據。這個梳理過程也就是你對店鋪平時的維護工作，等梳理出問題了，那麼接下來就可以分解問題到團隊各個職位員工手裡，這樣每個人每天的工作就很明確了。對於客服和美工崗位一定要多溝通。
總結
其實做運營，更多的是統籌，把控一些細節性的工作。比如：活動策劃、文案編輯，包括設計、頁面的效果、售後等，其實每一個環節，都是大家通力合作才能做好的。做店鋪運營久了之後你會發現，肯定是大家全方位的配合，而且不放過每一個細節，不斷去改進和完善，最終穩紮穩打的基礎上，才有一個質的飛躍。
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