近日，市运输管理处在调研走访中发现，随着生活品质的不断提升，市民对交通出行的个性化需求日益增加。
市民可否依托信息化平台预订车辆？企业可否依托平台信息为指定对象提供运输服务？随着互联网的发展而兴起的“定制客运”业务缺乏明确的管理规范，成为管理部门关注的问题。
为了规范定制客运市场经营行为，保障乘客合法权益，市运输管理处在多方面听取意见后，与市交通委执法总队联合印发了《关于做好本市道路旅客运输定制客运（市内）备案的通知》（以下简称《通知》），对本市定制客运经营行为实施行政备案管理，并于今年7月1日正式执行。
什么是定制客运？
定制客运是依托互联网技术，通过网站、手机APP、微信等在线服务方式，将道路旅客运输行业中具备有一定资质的企业、车辆、驾驶员等信息进行整合，为乘客提供个性化、集约化出行要求的定制客运服务。
（小交：也就是说，旅客可以根据自己的需求，在互联网平台上预订车辆。）
如何规范定制客运业的管理？
定制客运监管实行定制客运平台和线路备案制，由市、区两级交通管理部门分别执行。
定制客运平台备案需具有道路旅客运输经营资质、具有不少于50辆持有《道路运输证》的道路旅客运输车辆等条件；
定制客运线路备案需具备原则上为直达线路 ，中途不得随意设站上下客，开行定制线路及停靠站点需至少提前30日按要求向所属地运管部门报备等条件。
《通知》还分别从企业资质、车辆资质、从业人员资质、网络安全、营运安全管理、数据汇总及服务等方面对从事本市定制客运的经营者提出了要求。
随着《通知》的出台，首批定制客运线路7月初已上线营运。
崇明开通了5条定制客运线路（南门——淞南新村、南门——顾村大家园、新河——顾村大家园、新民——顾村大家园、堡镇——顾村大家园），主要服务于以出租车驾驶员夜间通勤为主的乘客群体，兼顾市民夜间赴市区就医、乘坐高铁、红眼航班出行等需求。
乘客只需通过相关客运企业的APP或微信公众号提前订票，并可在线支付车费。同时，管理部门也将加强联动监管，督促承运企业落实主体责任，确保运营安全有序。
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